中国平安青海分公司「平安大厦云端博物馆」

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青海日报融媒体记者 芈峤

2月26日下午，一场独特的直播在淘宝开场，主播带着全国乃至全球6.83万观众“云游平安”平安驿·河湟文化民俗体验地，从河湟文化到建筑特色再到青海特色小吃、特产，吸引了众多网友的点赞和留言。晚上活动继续，十几家当地企业参与的“嗨购平安”场，直播销售额超24万元人民币。一场花费不大、不出家门的线上活动，既推广了平安地方特色商品，还提升了平安文化旅游知名度。

位于平安区的天猫国际客服。青海日报融媒体记者芈峤 摄

5月9日至11日，来自平安区、民和回族土族自治县、门源回族自治县、乌兰县等5个区县的28款产品，通过支付宝“百县百品”青海助农专场活动在线上与网友见面。由于产品颇具特色，活动实现销售额195万元。其中，奶贝、三色藜麦、牦牛肉干、酸奶味牦牛乳酪、果粒牦牛乳酪等多款产品，在活动结束前提前售罄。

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在阿里巴巴的助推下，青海各式直播活动持续不断，线上销售络绎不绝。互联网打破空间距离，让曾经遥远的青藏高原通联世界，好物共享全球。而在“云端”，如何借力阿里巴巴以及其他众多平台资源，让“青字号”特色产品走出高原，是青海众多小企业需要研判和谋划的思路和方向。

“云端”发展，挑战与机遇并存

2020年，淘宝多位名主播选择为青海直播带货。这种机会不可多得，一场直播能实现一家中小企业大半年的出货量，可谓极具诱惑。然而，本应成为青海众商家竞相追逐的优势却成为了阻碍青海企业参与其中，共享“红利”的绊脚石。

“我们是乳制品生产企业，一下子面对上千单的订单，根本供不上货……”

“我们企业在祁连，生产绿色牦牛肉，直播间负责人告诉我们大概备货量，可是我们的草原承载量有限，人手也不足……”

带货直播现场。平安区电商中心供图

“青海绣娘的传统手工青绣产品在直播间不到一分钟就被抢购一空，大家很是开心，但烦恼随之而来，绣娘有限，活儿赶不出来呀，一些客户等不及就退了货……”

“还有我们的有机牦牛肉，卖到全国，但是后期大量的电话询问整块牛肉如何分割，目前我们合作社只能初级加工……”

在我国的经济发展中，电商早已成为重要组成部分，点对点快速直达等优势让大家看到商机和前景，但青海如何能搭乘上电商快车，依然存在不少的问题。

“云端”发展，看上去很近，几乎触手可及，但其实距离依然很远。

“青海是个内陆省份，由于自然条件限制，大多数生活物资都需要对外采购，各种农畜产品又希望能走出去，开拓更广阔的市场，电商的崛起给了青海新的机遇。只要物流托底，青海若能把握住机遇，赢来的必定是高光时刻。”青海业内专家认为。

然而，理想与现实总有距离。青海的生态要求和环境因素导致一些农畜产品的产量必定不会太高，而又因没有足够的量来摊低物流成本，使得产品缺乏竞争力。同时，产品同质化严重，精深加工不足，各商家对市场缺少敏锐度，相关电商平台又没有专业运维队伍，导致机遇稍纵即逝。

袁家村线下直播活动。平安区电商中心供图

有青海本地商户反映：在电商平台花钱很快，赚钱却很难。

来自邮政管理部门的统计，近年来青海的物流运货量正在逐年递增：2021年，青海省快递服务企业业务量累计完成3686.81万件，同比增长56.25%，但其中多为货物入青。

阿里巴巴驻平安乡村振兴特派员莫当科经过调研也发现，之前由于青海快递出货量太少，快递单笔运费保持在6元左右，导致成本过高，电商发展阻力较大。同时，产品缺少精深加工，附加值较低，品牌锻造不够，也使销售结果不尽如人意。

那么，怎样才能借助网络平台实现快递吞吐量均衡，并根据青海产业发展特性将劣势变为优势，又将如何实现这朵“云端”之花在青海遍地开花？

从平安起步，青海电商再出发

6月15日，走进海东市平安区老面坊食品有限公司生产车间，隔着玻璃，只见一台全进口饺子机，在面饼与馅料的一进一出间，完成了牦牛水饺的制作。随后通过精美的包装，一颗颗圆润的水饺被送往盒马8个城市的配送点。

企业负责人朱清文看着生产线上颗颗掉落的水饺，心里乐开了花：“目前，每天10吨的水饺产量都有些吃紧，常常出现断供的现象。我们现在唯一要做的就是把控好品质，增加产量。”

其实这忙碌的场景，仅仅开始于一年前企业搭乘电商快车之后。

盒马热销的青海牦牛水饺。平安区电商中心供图

“2017年企业投产，虽然用料足，但由于没有销路，货真价实的牦牛水饺卖不出去。一百多万的进口设备，一个月最多生产10天，这一闲置就是3年。”朱清文回忆。但是，让他没有想到的是，现在借助阿里巴巴的平台，把水饺销售到了西安、杭州、成都、南京、深圳、广州、昆明、武汉等地，并广受欢迎。

不仅牦牛水饺，去年9月起，上海盒马采购平安区2500公斤赤松茸，销售情况良好，平安区将有机会成为向盒马长期供货的赤松茸种植基地。据统计，截至目前，牦牛肉水饺和赤松茸盒马供货超500万元。

盒马作为我国新零售的代表，品控之严有目共睹，食材、包装、口味、生产环境……都是层层把控，但青海牦牛水饺和赤松茸成功打赢了头战，这不仅实现了青海产品线上销售的突围，更为众多“青字号”产品带来了希望。

莫当科告诉记者，青海的产品优势在于绿色、有机和品质。青海地处世界屋脊，作为“地球第三极”和中华水塔，一些客观因素使得空间上与国内主要市场拉开了距离，但是也造就了独特的产品优势。

平安区各企业参与线上直播带货。平安区电商中心供图

平安区作为阿里公益重点帮扶县区，阿里对青海的帮扶从这里起航。“寻找远方的美好”团队来平安区开展区域公共品牌设计，涵盖公共品牌形象、县域吉祥物、县域旅游推广及文创、县域核心商品系列化设计、柴火鸡餐饮品牌和中国税务文创产品共六个方面内容。另外，还引入“蚂蚁服务星站”、“蚂蚁数字木兰项目支持的假发工厂”、“陪跑计划”等项目，实现了平安区产业、就业、文化、旅游、人才的全方位带动，并辐射全省升级发展。

可以预见，在阿里巴巴的合作带动下，青海“青字号”产品会迎来新一轮机遇，但如何让阿里巴巴的理念、思路以及运营、管理来引领和推动青海电商企业发展，也许我们还能想得做得更多一些。

借势发力，托举特色产业跃上“云端”

“产品包装一定要方便省心、及时根据客户反馈调整增加新产品，快递发货要保证产品完好无损到达客户手上……”6月15日，青海高原农夫农业发展有限公司生产现场，企业各级负责人全员到场对产品各方面进行再细化，并且企业营销的重点已经转战电商平台，要求客户的反馈必须件件有回馈，样样有落实。

这一改变，就是从2月19日的一场直播开始的。2月19日至28日，淘宝直播平台“消费帮扶新春行动之开门红”活动，青海的三色藜麦、牦牛乳酪、牦牛肉干、藏红花、青稞酸奶等十几款有机绿色产品被7位知名主播选中。其中，高原农夫三色藜麦在电商直播间现货加预售一晚卖出7.5万单，销售额超132万元。直播过后，由于较高的产品品质，回购者不断，品牌优势逐步成形。

青海高原农夫农业发展有限公司总经理姚明涛说：“其实我们知道青海的产品必须走高端，为此我们铺设大量的线下高端渠道如机场、高铁站，但是由于新冠肺炎疫情，投入多回馈少，企业发展一度举步维艰。但是，阿里巴巴提供给我们的一场直播，让我们看到了希望，改变了思路。”

今年起，高原农夫加紧研究电商，打造产品，做好服务，在多次市场调研后，从原料直接售卖，到打通藜麦食用的最后一公里。目前，企业推出了可以直接冲食的藜麦轻食代餐粉。掌握流量“密码”后，企业用心做产品，得到高效反馈。据统计，今年的线上销售截至目前达500多万元，是去年的2.5倍。

做纯天然青稞大麦茶的海东市伊云食品科技有限公司在多次参与阿里巴巴组织的培训和直播活动后，也尝到了电商发展的甜头。

公司总经理徐汉军说：“原来产品销售单纯考虑依靠青海的旅游，在景区设点，但是新冠肺炎疫情的影响，给了我们重重一击，是线上销售又让我们看到希望。目前，我们已经组建团队，在做好产品的前提下，对网页详情与转换率、产品容量与物流成本上进行细致打磨，现在我们很有信心。”

阿里巴巴的“云端”助力和平安区政府的推动，让先行先试的众企业突围而出，也提供了一些可借鉴的经验：

电商之路需要主动延长产业链，增加产品附加值，在重视产品质量的基础上最大限度保证数量，高原产品需要的是特性，流量密码往往蕴藏在很多容易忽视的细节当中。一定要大力培养电商人才，加大与客户的沟通与反馈，在机遇到来的时候准确把握，正如阿里巴巴所总结的“人才是核心、产业为支柱、科技强助力”。

国家税务总局挂职平安区副区长刘晓告诉记者，平安区正在统一现有电商企业资源，抱团取暖统一发货，降低物流成本。今年还将全力打造平安自己的电商物流中心，让青海电商赢得未来……

【记者感言】高原电商，能否真正抓住那朵“云”

2020年的新冠肺炎疫情，让我们对“云”有了更加深刻的认识。云上办公、云游、云上课堂、云就医、云购物……触“云”发展，带来的不仅仅是生活的便利，更是经济发展的转型。

当然，云上发展，特别是云购物，并不是伴随此次新冠疫情才出现的新概念，电商的发展可谓由来已久，并且已成为我国经济发展的重要组成部分。综观近10年的电商发展，这种新业态的出现和落地不仅给处于电商发展前端的杭州等城市带来巨大的影响和改变，同样也影响着高原青海人民。

“我们居住在海北藏族自治州，往常家里买些大点的生活用品大多在就近的县城，偶然也会去省会西宁，不过采购量大了不好往回携带。自从物流延伸到家门，别说生活用品了，连发达地区的新潮产品我们都能第一时间购买……”记者在采访时只要谈论起电商，百姓们似乎有很多要说的话。

青海由于自然环境限制，大部分物资都是对外采购，电商激活了青海的市场，更为深处内陆的人们提供了更多的选择。然而，外来的和尚好念经，外来的物品多了，本地商品发展受阻。本地商家尝试上网发展，却很难把握其中的“真谛”。

电商激活了本地人的消费，使得高原百姓的生活多姿多彩，但是青字号产品怎样走出去激活外地市场，成为目前要考虑的问题。

走访各企业，记者有时随口问及企业有无触网发展，很多回答是有尝试但效果不佳，或者还是以线下经销商为主，有些网上销量较好的企业，也会为高成本物流发愁。

令人欣喜的是，此次对平安区的深入采访，记者发现阿里巴巴的“云端”助力，更多带来的是思想上的开阔、理念上的冲击和销售流程的改变等等。青海电商企业应该致力于将高原绿色有机产品做精做强，做出特色，并在注重品质的同时，加大对用户心理的把控，大力培养电商人才，开辟出属于“青字号”产品的更广阔的市场。

从平安出发，加深交流、共享资源，青海产品未来可期。

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