开店如守寡「长期一个人守店疯了」
今天给大家普及一下开店如守寡「长期一个人守店疯了」相关知识,最近很多在问开店如守寡「长期一个人守店疯了」,希望能帮助到您。
八年前,我从政府部门下海开启了我的经商生涯。由于我对茶比较感兴趣,于是一个我自己喜爱的茶叶品鉴店就成了我创业的战场。这里的一草一木、一龛一景,都是我精心布置的,那种“谈笑有鸿儒、往来无白丁”的场景,都让我每天感到充实盈满。就这样幸福的维持了3年,生意风生水起,收益也很可观。
三年后,随着互联网线上销售的风靡,实体店经营进入了寒冬,门店房租、人员工资和营销费用一下子变成了我最大的负担。更有甚者,作为老板,守店也成为我最大的苦恼。往年,在生意好的时候,门店客人络绎不绝,守在店里一天,也不觉得时间很长。可现如今,一整天却见不到几个客户,每天面对的除了堆满房间的货物和没精打采的员工以外,就是我不停的拿着手机翻来翻去,到处打电话邀约朋友,哪怕朋友来这里不买东西,聊聊天也算是打发时间!
整月经营算下来,除了给房东和员工打工意外,剩下来的寥寥无几,甚至有几个月还往里垫钱,为了维持生计,我把员工都给辞掉了,门店里就只剩下我自己和满屋子的货品了。在店里没人上门,不在店里没有生意,有时候,当我不在店里的时候,一个朋友的一个电话说是要来店里看看,带着一丝丝希望,急忙赶到店里,可等来的却是“空手而归”,就这样,让我足足守店守了8年!人都快要疯了!
实体店现状我们不能否认,有了网购以后,生活真的便利了许多。网络上各种商品种类齐全,小到首饰、配件,大到电器、家具,包括一些稀奇古怪的小物件也可以买到。只要简单搜索,轻轻点一下手机,无论是下班坐地铁,还是躺在被窝里,都能轻松实现购买。然后坐等几天运送,就能送货到家,非常方便。
反观实体店,就做不到这么全面了。除了一些大品牌实体店,各种品类都做,大部分个体经营的实体店都是以同一品类物品作为主体进行售卖的。比如说卖服装,那么店内大量商品都会是服装,如果要买鞋子、包包等配饰,还需要继续逛其他店铺才能找到。大部分人逛街的目的性较弱,倾向于随性,所以逛街往往会花费大量时间和精力。
对比一下,一个随时随地能买东西的掌上大型购物渠道,和一个费时费力具有局限性的购物场所,哪一个更符合当代人快节奏的生活?或者说,哪一种购物方式更便捷?相信大多数人闭着眼睛都会选网购。
还有一个问题在于,实体店目前在市场上的竞争力很弱。举一个简单的例子大家就能明白,同样一件物品,网络上的价格,是实体店价格的三分之一,甚至是五分之一,你会如何选择?按照广大人民群众爱贪便宜的性格,大概率会选择网购。就算遇到了货不对板的问题,只要能退货,资金上没有损失,那就不是问题。
也因此,实体店逐渐出现了这样一种现象。每天依旧有很多顾客光顾门店,但是顾客只看不买,尤其是服装行业。为什么不买?因为网上有更便宜的,到实体店只是为了看看自己心仪商品的真实面貌。网购商品价格更便宜、购买方式更便捷,人们自然不会再选择在实体店消费。
要知道,实体店经营过程中,个体经营者除了要花本金进货外,商业用房的房租、水电等基本费用也要算在成本之内。如果长期没有客人光顾,店铺没有收入,光是基本费用就会给店主造成一笔经济损失,这也是为什么,现在部分个体实体店经营者,纷纷将店铺转让、关闭的原因。
实体店处境不妙,守店如“守寡”,根源何在?在七八十年代,有句话叫做一张铺子,一张铺子,一张店铺,可以养活三代人,但是现在,随着生意的衰落,这个传统也发生了变化。很多实体商店的店主都在纠结,为何实体商店的经营会变得更加困难呢?究其根源何在?
电商猛烈地进攻
一开始的时候,人们在网上买的东西都是几十元的,因为太贵的产品人们不放心,太便宜的商品商家不愿意卖,毕竟还不够快递费。随着电商平台的更新换代以及快递价格的不断下探,几千元的东西也敢在网上购买了,2块钱的东西也能在网上买到,关键还包邮。
这种消费行为的变化,必然会吸走不计其数的线下流量。2010年,我国社会消费品零售总额中,占比只占了1%左右。到了2019年,这一比例涨到了20.7%。9年时间涨了20倍左右。
电商市场份额不断扩大的背后是实体店萧条的代价,这也是历史发展的结果。
实体店房东的不让步
实体店之所以越来越难做,最重要的就是房租价格的不断上涨。因为很多房东会有房贷的压力,需要通过涨房租来缓解这种压力。很明显,在电商的追击之下,实体店本来就很困难,如果房东还不愿意降房租,那么实体店利润见底是早晚的事情。
线下商场的分流
之前人们感觉生意好做是因为人们逛街的地方就那几个,人流量集中,生意自然很好做。可是随着城市中大型商场越来越多,人流量被分到了各个商场,最终导致所有实体店都很焦虑。
为了真正了解如今实体店的现象,特意到城市的商业街逛了逛,发现除了一些做餐饮生意的商铺外,做其他生意的实体店则处于门可罗雀的状态。
对此,不少实体店老板表示:如今看店就像是“守寡”,一天下来没几个客户进店。可令人感到奇怪的是,尽管如此,大部分的实体店家却不愿意转行,为什么会这样呢?
第一个原因:不愿意放弃多年的行业沉淀。
虽然说现在整个实体店发展的趋势是越来越难,但一个经营了多年的实体店,基本上都有固定的老客户,所以很多实体店老板们,不太愿意多年来的沉淀和积累。
毕竟在老板们看来,开店做生意,做的就是一个长久,做的就是一个口碑。如果遇到点挫折就放弃所有积累,实在是非常可惜。
第二个原因:想过转行,但转行更不容易。
所谓三百六十行,行行出状元。在一个行业做久了,就越发意识到把一件事情做好、做精十分不容易。很多从事实体店的老板们,自然也懂得行业沉淀的重要性。在他们看来,如果主动放弃实体开店这个生意,跑去一个完全陌生的领域,那么将有大概率会失败而归。
为什么?因为在其他行业,同样也有沉淀深厚、经营有方的竞争对手,如果不加思考就随便转行,等于是拿自己的劣势去比其他竞争对手的优势,很不划算。
第三个原因:上有老下有小,不敢贸然创业。
从事实体店的,大部分都是70、80后老一辈的创业者,他们赶上了实体店的发展风口,但如今却被时代无情地甩在了身后。
值得一提的是,70、80后两代人,如今已经到了上有老、下有儿女需养育的年纪,正是用钱最紧张的时候,巨大的经济压力,也使得他们不敢贸然转行。
那么问题来了,如果是你,你会怎么选择?继续守店还是转行?
实体店还有未来吗?出路在哪里?实体店毕竟是一个很大的行业,他的发展就只能停止了吗?难道就没有什么办法促进实体店这个行业的发展么?
打通线上线下 立体营销
实体门店未来想要生存,则需要根据人们的生活方式变化,改变经营策略,把线下的交易功能转变成引流入口与体验场景,并打通线上实现多渠道销售、多场景营销。
就像小米集团线上有小米商城满足人们在线消费,有新媒体做推广营销,线下店可以满足人们的体验、售货服务的同时也可以作为一个获客入口。
这种线上线下融合的立体销售渠道,并非互联网企业的特例,包括波司登、名创等传统企业,也都从打造私域、搭建线上商城,紧跟时代打造趋势。
由此可见,未来无论是互联网企业、传统企业或者连锁零售业、个体商户,都需要打通线上线下,只不过各种运用的方式不同而已
模式创新 提升交易价值
在未来10年,商家不但要根据自身的情况,选择对应线上 线下的经营方式,更需要根据人们的消费需求,做好模式创新,满足不同层级的人群需求。
因为现在市场已经出现严重的产能过剩与同质化现象,想要差异化竞争,就要重新布局,找属于自己的消费人群。
针对产能过剩与市场同质化的现象,目前从价格优势上做得比较成功的是仓储式会员店。
就如好市多、盒马的仓储式会员店,在同质化的市场环节中,靠价格优势结合会员模式以及地理优势,已成成为未来零售业不可缺少的模式。
顾问式销售 提供解决方案
随着人们需求、交易场景的改变,未来10年销售人员或将被淘汰,取而代之的是顾问、达人、KOL。
先从消费需求来说,人们现在无论在线上、线下购物,追求的都不再是产品与价格本身,而是注重的是产品带来的解决方案。
比如,消费者去一家店了买口红,她最终的目的是提升个人的形象与气质,而非产品的功能。
那么这就需要通过运用到线上线下融合的方式,把线下门店作为入口,把到线下体验或者消费的客户导流到私域,通过好友圈、社群、公众号等内容在于与社交形式与消费者连接连接,产生关系,提供解决方案。
这就需要转变经营思维、提升线下导购人员的专业能力,结合导师、达人、K0L去做把客户粉丝化,做好人群的经营。
就如完美日记一样,在打通线上线下 素人、网红种草的同时,也在搭建了自己的私域流量,并以小、小美美子作为品牌IP,与粉丝建立情感连接,其目的就是为了给粉丝提供解决方案,提升粉丝的复购率
客户用户化 用户资产化
在未来10年,实体门店除了要懂得私域运营思维,也需要把客户转变成用户,并把用户变成数字化资产。这里指的客户就是消费产品的人,但客户只能带来业绩增长,无法实现二次或者持续的复购。
因为客户是消费产品的人,并不是使用产品的人,所以我们必须要通过互联网工具系统,把客户用户化,了解用户是谁。这同样需要用到线上 线上的模式,依托私域 会员系统小程序,把私域的客户引导到线上,或者可以通过下线场景直接把客户导入线上,注册线上商城,这样都能够获取用户的信息及行为数据。这样不但能够与用户建立实时连接,通过营销、互动产生持续复购,更关键的是能够积累用户的行为与信息数据,给实体门店积累顾客数据化资产。
总结
这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,用资本思维与创新模式融合,全世界都是你的舞台!
在新商业的世界里,没有被淘汰的行业,只有被淘汰的产品和过时的商业模式,未来所有的商业竞争都会聚焦在产品创新和模式创新上。
一家公司或一个老板,如果创新能力短缺注定会提前败下阵来,请记住没有创新力,哪有想象力!
对此大家是怎么看的呢,
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