电商付费会员制「会员制电商」

今天给大家普及一下电商付费会员制「会员制电商」相关知识，最近很多在问电商付费会员制「会员制电商」，希望能帮助到您。

随着中国移动互联网的发展，流量变得碎片化，电商竞争日益激烈，各大电商获客成本高涨。流量红利告竭，从增量市场转为存量市场，如何降低获客成本、深耕老用户成为电商平台的必修课，这为会员制电商的发展带来了真正的机遇。

数据显示，今年上半年，电商会员消费势头强劲、高端家电市场需求旺盛，品质化成为消费者新需求，会员制将成为未来我国电子商务发展新突破口。上半年以来，电商平台会员体系成为新的增量市场。电子商务会员体系是通过寻找和锁定目标客户群，为目标用户提供好的产品和服务，促成交易，其根本目的是为了提升用户活跃和留存，提高交易转化。

什么是电子商务的会员体系呢？

会员体系是通过划分普通用户与会员用户，针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务。通过会员体系用户管理，可以更加有效地掌握会员用户的资料，了解用户的兴趣爱好和消费习惯，挖掘用户意向需求；同时进行用户分层，针对不同用户提供优质的个性化服务。

从2011年的爱奇艺VIP到2018年的淘宝88VIP上线，互联网纷纷掀起一股付费会员的热潮，付费会员也渐渐成为了互联网常见的用户经营工具，同时也是流量变现的通用模式。

从上面的例子可以看出会员体系不是电子商务出现以后才产生的，而是随着商业的诞生而发展，有一定的历史。

会员制模式为何势头强劲呢？

对于企业而言，通过高质量的选品、配送和售后的优质链路，做好一系列针对性会员的活动，利用现有社交关系链，可以构筑起稳固的，基于共同兴趣的新的关系链。会员制可以保证企业会员群体是整体性且忠诚度高的优质人群，而且产品如果品质有保证更容易口碑传播，又能让企业借势营销达到事半功倍的效果。

思雪学长了解到忠诚的会员社群是高质量的营销对象，比如京东会员根据是否付费分为京享值会员和PLUS会员。京享值是根据用户个人信息和行为信息对用户划分了等级，PLUS会员则是用户付费购买。京享值是京东会员体系的基础，用户通过完善个人基本信息与一系列行为信息可获得京享值；PLUS会员通过购买获得，旨在提高用户黏度与购买频率。

京东的用户中，20-39岁用户占比85%，属于社会上的中坚力量。此外，女性用户占据了七成，客单价超越200元，每月重复购买率高达30%，表现出了极高的购买力和忠诚度。

引领以上目标迅猛增长的，正是京东的会员。通过遍布于公司CEO、实体店老板、全职妈妈、老师、微商和自由职业者等群体的传播节点，会员制实现京东的口碑营销，充分解决中产阶级消费者信任稀缺的挑战。京东通过与大牌官方合作的方式，不断扩大在供应链上的优势。由此确立的“自营”直供模式，能大大减少中间的成本耗损，以最优价格呈现给消费者，反过来也会让众多合作伙伴逐渐认可平台的营销效果。

会员制模式是如何让你心甘情愿地掏钱的呢？

在电商和传统零售业市场，引入“会员制”都具有极大的优势，在为用户提供较多优惠条件之余，更能有效地刺激消费，通过长期的目标运营，日积月累地锁定一批优质用户。

思雪学长认为会员制对高端会员的一些显著优势，这些优势吸引着不少人心甘情愿的花钱成为会员：

1.商品更具品质化

办会员通常就是为了买放心，因此会员制电商一般都会体现出对供应链的足够重视。持续优化后端供应链，才能做到优质低价，为用户提供更好的购物体验。此外，对上架商品做正版、正品的核实也必不可少，必要时还得提供正品保险。这些提升品质所需的成本，是高端会员看得见，也愿意为其买单的。

2.会员服务的专业化

针对会员的服务通常是一对一、跨平台享用的。即使是老牌的传统电商平台，现在也开始特别看重对优质会员提供针对性的特殊服务，一只脚迈进了“会员制”的门槛。

一些新推出的会员制电商业务主打门槛相对较低，性价比较高的定制服务，同时并没有显著降低服务品质。不仅如此，会员制电商还可以与其他高端酒店平台、旅游平台、线下商超等双向接入会员权益，等于一次注册会员，在多个平台同步享受酒店机票等会员等级福利。

3.会员管理差异化

会员制模式建立了会员等级，不同的会员等级享受不同的折扣，比如普通会员不打折，一星会员打9.5折、二星会员打9折、三星会员打8.5折。再比如：可以设置会员根据累积消费金额，不断提升会员等级。顾客只需注册即可成为普通会员，顾客成为普通会员后消费满500元即可升级为一星会员，累计消费满2000元成为二星会员，累计消费满3000元成为三星会员。

4.多等级会员价

由于电商的销售场景和品类很多，有商品、药类、数码等，每一种商品分类的利润率都是不一样的，不同会员等级享受不同的服务优惠，不同产品设置不同会员价格。这些营销手段，在一定程度上能影响客户的消费动向，或直接刺激消费欲望，让客户对商家产生最直接的付费需求。

5.利用私域流量池提升会员粘度

随着会员基数不断壮大，建立会员的流量池，将不同会员引到不同社群，使得他们在后台永祥台前，培养出他们的KOL气质。只要进群的会员，就算不是KOL，依旧会有专属福利、专业顾问、私人服务等等，用更紧密的交流来督促“达人”和员工不断进步。

今年6月18日24时，2021京东618-18周年庆完美收官，3438亿元的整体成交额，6月18日开场3分钟，京东超市整体成交额同比增长超10倍。这些数据有京东会员的贡献，也体现出消费者对高品质生活的极致追求与无限热爱。

电商可以通过建立会员关系管理体系，可以加深入地获取会员相关信息。经过对会员数据信息的综合分析，可以将会员有效细分，找出核心白金层和黄金层会员，并做差异化营销，为其提供专享的服务，使核心会员的忠诚度进一步提高，最终提高企业整体盈利能力。

同时，通过针对会员的多维度、多主题、多目标的分析，明确不同类型会员的差异化需求，有针对性地调整经营政策体系，提升服务品质，真正实现以顾客为中心的经营管理。当前人口红利逐步褪去，消费能力提升放缓，价值顾客的资源显得弥足珍贵，只有通过强化会员关系管理体系建设，才有可能有效把握稀缺的会员资源，逐步积累和培养会员忠诚度，全面提升零售企业的经营绩效和品牌影响力。