淘宝运营的问题和解答「淘宝开店后如何运营」

今天给大家普及一下淘宝运营的问题和解答「淘宝开店后如何运营」相关知识，最近很多在问淘宝运营的问题和解答「淘宝开店后如何运营」，希望能帮助到您。

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Q1：我的类目中能有的词就就那一两个，这个怎么办？

A1：像这种词少的小类目，可以只开一个计划，只开有转化的词，并且只开一两个转化高的地域

Q2：我有一个产品，有8个SKU，其中卖得好的有4个。另外4个买的不好。我能删除卖的不好的这4个吗？对权重有影响吗？

A2：建议你先将这4个SKU的库存设置为0，在这个链接的销量以及流量稳定后，再把这些SKU删除就可以了。

Q3：阿里妈妈优惠券计入淘宝客，权重会不会变成淘宝客的，就没什么权重？

A3：淘宝客是计入销量权重的，主搜权重比直接搜索权重小，但是今年在主搜权重这一块明显提高了很多，如果配合日常搜索成交，效果非常不错。

Q4：公司之前没怎么关注客服这块，现在想主抓这块，如何管理好客服团队？

A4：客服是店铺窗口，好的客服相当于销售成功了一半。如果顾客是上帝，那么客服就是最接近上帝的人。1、兵马未动粮草先行，建议先从客服绩效考核着手优化，形成良好的团队PK合作氛围;2、行兵打仗，兵熊熊一个，将熊熊一窝!领导先培训学习提升，再形成良好的分享习惯; 3、知己知彼方能百战不殆!熟悉同行竞对和自身产品的优劣势，让所有的客服成为行业专家; 4、熟读兵法书，干遍全天下!根据产品手册和日常收集的客户问题，建立标准又不生硬的话术快捷短语，提升服务效率，增强客户在沟通时更好的服务体验。做到能快速响应，又能专业愉快的聊天，让客户体验到宾至如归的爽。5、保持平常心，把控全局战场!是人都有不爽的时候，提前预控可能出现心态失衡的情况，造成失态的服务影响服务质量。可适当准备些给小伙伴减压的物件，人性化的关怀能更好的帮助调整。

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