如何提升店铺dsr「影响店铺dsr评分的因素」

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店铺权重之DSR提升方法

DSR就是店铺的三项动态评分：描述相符、服务态度、物流速度。

关于DSR指标的几点解释：

1， 上面几张图显示的是店铺DSR，是店铺指标而非单品指标（单品也有DSR，这里先不说）。

2， 店铺DSR计算的是近180天的平均指标。

3， 一个买家如果给了商家动态评分，这个评分就会计入DSR。但是如果买家没有评分，是没有默认评分（分母分子都不增加）的！

4， DSR越高，店铺权重越好。

5， DSR低于行业平均会显示绿色，接近行业平均或者高于行业平均会显示为红色。DSR越高越好，但是从绿色变成红色并不会突然发生什么事情，DSR的提升只有量变，没有质变。红色和绿色的区别主要是下面两个方面：1，红色的DSR对消费者的成交会有更好的心理暗示，对转化会有一些影响；2，如果DSR的绿色的，淘宝客是不喜欢去推广的。

然后我们来说一下DSR如何提升。

最根本的，是要提升自己店铺的产品和服务，这是基础。产品差，服务差，买家评分无论如何都不可能高。

其次我们可以使用一些方法来提升DSR，但是不管是什么方法，宗旨只有一个：让不打分的买家来给我们打5分。之前讲过了，动态评分是没有默认评分的，买家不打分，动态评分就不会变化，并不像有些商家认为的默认是5分。而我们也知道，大部分买家是不打分的，收到货之后，只要没什么问题，不确认收货，不评价，不打分，这是常态。而对产品或者服务有不满的买家却往往会打分，而且是低分，而这些人，我们是无法阻止他们的。所以，不如我们想一些办法，让那些对产品和服务没什么意见而平时不打分的买家来给我们打5分，动态评分就会提升。

让平时不打分的买家来给我们打5分的方法很多，这里介绍一个我们平时用过而且效果还不错的方法：公益卡。

首先我们的产品要设置为公益宝贝。然后我们会在包裹里面放一张‘公益卡’，公益卡写什么内容呢？这样写：亲，我们的宝贝正在参加淘宝的某某公益活动（这里写上你实际正在参加的公益活动），我们每收到一个5分好评，就会自动向某某活动捐出多少钱，希望您支持我们的公益活动。

就是类似这样的文案。其实大部分买家对于我们的产品和服务并没有什么不满，看到这个文案之后，可能就会顺手给我们一个5分（现在用手机打分太方便了）。通过这个方法，就可以让很多平时不打分的买家给我们打上5分了。

当然还有很多其他的方法，但是记住，好评返现是违规的！你可以请求买家给你5分，但是不能许以利益。只要5分和利益挂钩，就算好评返现。

大家不要来问我‘这样算不算好评返现呀’、‘那样算不算好评返现呀’。我收到的类似问题太多了。我只能说，如果你被抽查，判断你是否违规的不是我，而是小二。至于你所说的方法算不算好评返现，我说了不算。所以建议大家不要打擦边球，反正抽到了如果处罚，至少是扣4分。

实操中可能还会遇到各种各样的问题，你可以咨询我。

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