从0-1 教你如何在\\「我教你」
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文 | Rita Zeng
东南亚彩护品牌Y.O.U,今年斋月期间在TikTok GMG环比同年3月上升120%、在印尼 Pay Day(发薪日)实现了双倍增长;端游《永劫无间》在TikTok做周末大促企业号涨粉超50%;英国电商平台ASOS,万圣节在TikTok实现了200%的互动和22% 的品牌回忆度提升......
可以看到这些品牌,均在节日大促节点时期,获得了成倍增长。
而在即将到来的Q4季度,海外市场会先后迎来黑色星期五与圣诞季两大购物庆典,这两个节点,几乎是品牌在海外市场做销售与营销的全年重点戏。
但每到这种节日大促时,很多品牌在TikTok上都花了“重金”做投入,希望获得更好的转化,同时进一步加强消费者对品牌的印象。可如此海量的广告,扎堆扑向消费者,导致他们很容易对某些广告产生反感或者是疲倦。
所以品牌在TikTok做节日大促营销时最大的挑战就是:如何持续将自身品牌的内容,以轰炸的方式,借助传播,触达到目标用户,最后完成交易,且在这个过程中还不惹人烦?
把握节日大促的3个“制胜”法宝事实上,想要在TikTok上做好节日大促,同时不引发消费者的反感,这就要求品牌十分清楚目标受众的购买需求,能够将相应的产品/内容,推送给对的人,不然则会适得其反。
因此品牌需要足够了解TikTok用户在大促期间的消费喜好、TikTok大促的节奏,从而更好的制定对应的营销策略。
在这个过程中,需要做3件事:首先,制定整体的投放策略;其次,确定大促期间推什么产品;最后,快速生产出好的创意素材引导交易。
一般来说,大促营销的节奏,最好跟随着平台流量的变化来进行制定,因此在做投放策略时,需要对平台的规划有了解,并提前做准备,而不是节前一两个星期才开始仓促做起来。
具体来看,尽管全球购物节点集中在11月底到12月,但实际TikTok上的购物转化数据从10月初就开始显著攀升,一直到11月底购物的意愿将达到峰值。
因此在TikTok上,9月-10月,就可以开始做“蓄水”,也就是激发用户兴趣,为大促积累目标人群;10月-11月,则可以开始为大促做准备,做一些预热造势和强曝光;11月-12月,基本是平台大促的高峰期,适合做一些综合类的投放,加大预算;来年1月,是一个余热阶段,可以做后续的沉淀和复购。
另外值得注意的是,在节日大促初期,品牌实际需要提前准备好一些多样不重复的高质量的广告素材,才能更好的做冷启动率。而且在TikTok平台,广告的生命周期大概是两周,因此想要在不同的时期拿下更好的转化,需要保持持续的上新,才能保障整体账户的稳定性,减少衰退和波动。
所以有一定的广告库存,才能在流量爆发的时期,更好的拿下节日大促期间的第一波流量红利。
而回到选品上,则可以根据节日属性,以及平台用户消费偏好,选择相应的产品。一般节日类型可以分为3类:消费类;价值类;指向类。
消费类节点,类似于黑色星期五、圣诞礼物,消费者会挑选礼物送给家人朋友,或者奖励自己,以及做一些日常囤货。此时在TikTok上,护肤品、美妆服饰、配饰类目会更受消费者喜爱。同时有一些家庭在节日期间,会进行大件家电置换,他们往往会在促销力度最大的节点下购买。
价值型节点则偏向于,一些具备本地化元素的传统节日,比如中东斋月或者日本的黄金周。这样节点有大一特征,即“用户的休闲时间长”,因此宅家或者亲子互动的消费场景会较多。这个期间,在TikTok热门的单品,更多是瑜伽健身类产品;亲子互动类型的玩具车、拼图或者机器人等。
最后则是选品指向性最强的节日,像情人节、父亲节和母亲节,消费者有非常明确的指定对象要进行祝福。在这些节日期间,定制类的礼品是最为热门,比如情人节饰品、创意性礼盒......
总结来说,在不同的节日,选品的核心是——洞察对应节日消费人群的行为,进行分析后,找到适合推广的产品。此外需要注意的是,选品最好选择品牌日常买的好的“爆品”,因为这些产品消费者已经有所认知,往往更容易促成转化。
当品牌选品完成,且制定了相应的对节日大促投放计划后,生产出好的创意素材,引导交易十分关键。
一个好的素材,核心是“主题”。好的创意往往要有一个明确的主题,文案与拍摄手法都需要紧扣主题。行业有一个词叫“黄金的前三秒”,这3秒可以决定60%以上的素材效果,因此核心信息一定要在视频前三秒就开始展现,比如新品折扣、返现、商品卖点展示等。
有了明确的主题后,如何更好通过创意内容促进交易?
我们了解到在TikTok广告越“原生”效果往往会更好,而“真人”的出镜的广告,更具备真实性。有数据显示TikTok电商的爆款素材大部分都有真人出镜。比如,真人试穿、真人口播等。
“素材很关键,它是承载广告的基础。这个过程中的关键是怎么去挖掘出好的素材,这就需要TikTok团队的数据支持。举个例子,一个达人给我们拍摄了大量视频,有些视频ROI效果不错,有些不行,因为达人只能看到自己账号的情况,无法分析出来这背后的原因”,女装品牌NOWRAIN总经理林志彬说。
所以NOWRAIN会与TikTok团队一起去分析跑得好的素材有哪些共性,本地用户真正在关注什么,根据这些分析再分门别类进行总结。比如甜美系衣服适合什么类型的素材与场景。总结出来后NOWRAIN会把这些规律给到达人,或者在自己做投放的时候,起到指导作用。这类似于一个共创的正向循环的过程。
由此也可以看出,品牌无论是在大促期间还是日常运营期间,想要达成更好的转化,其实需要深度了解平台广告形式。
TikTok广告产品/解决方案有哪些?
这就又引申到两个问题:“TikTok的产品/解决方案有哪些?”“品牌在节日大促期间,可以怎么做?”
具体来看,TikTok的广告产品,有TopView(前 3s 全屏广告后 4-60 秒无缝切换到信息流广告)、信息流广告、品牌挑战赛、品牌贴纸、达人营销解决方案。以及其他工具还有:TikTok pixel、4款免费的创意工具(Convert to Vertical 横屏素材转竖屏)(Auto Voice Over 智能配音)(Auto Caption 智能字幕)(Quick Translation 快速翻译)......
除此之外,TikTok近期还推出了Branded Mission和电商广告一站式解决方案 Shopping ADS。
Branded Mission主要有3个功能:品牌可以发布任务腰尾达人/创作者可以制作相关视频,达人视频转化为广告素材,以及保量的广告流量。Shopping ADS的特点则在于“统一了广告目标、简化操作路径,可以更加动态智能的生产创意和智能的商品推荐系统,能够做更加智能的用户定向和落地页跳转路径。
大致了解完TikTok的广告产品/解决方案后,我们可以从案例入手,看品牌如何在节日大促期间用好不同的广告产品这里我们可以从「品牌传播」和「效果转化」两大方向具体来看。
首先品牌传播。ASOS是一个深受年轻用户喜爱的英国电商平台,在今年万圣节期间,ASOS设计了万圣节主题风格的品牌特效,并通过 Branded Mission 结合挑战赛,邀请 TikTok上的创作者们使用在Asos上购买的产品进行万圣节变装并参与拍摄,实现了200%以上高相关度互动和22%以上的品牌回忆度提升。
其次效果转化。Morketing了解到广告主在使用优化策略时,进行丰富的信号回传,广告的转化效果会有明显提升。事实上,在电商漏斗中每一个用户行为信号,都可以为平台提供额外的信息和优化燃料。比如用户查看内容的行为,平台可以获知到品牌用户的兴趣;下单和完成支付的动作则可以看到哪些人群发生了转化,直接帮助品牌寻找到类似的用户。但很多品牌的信号回传并不会
而某Shopify建站的电商品牌,使用TikTok Pixel抓取和回传网站上的用户行为信号,从标准模式的Pixel转化成为适配Shopify的TikTok Pixel后,回传的信号丰富度实现大幅提升,最终其转化成本下降接近一半,转化次数增加了近90%。
此外,TikTok这次推出的Shopping ADS也值得品牌关注。Shopping ADS的广告形式有3种:短视频购物广告;商品列表图片广告;直播带货广告。
这些广告类型,可以附带商品链接,引流商详页、带货直播和企业号上的商品展示橱窗,以及还有原生的Spark Ads能力引流企业号和小店,为客户积累更多的粉丝。故而十分适合品牌在第四季度投放节日大促广告,在产品展示上显然会更加的直观。
无限循环的购物旅程
了解完TikTok产品/解决方案和实际操作后,品牌也需要对平台用户旅程有所洞察。
实际上,消费者在TikTok的购物旅程,没有固定的起点和终点,而是在使用TikTok时,被不断触达,处于无限循环的状态中。
TikTok的用户购物旅程触点丰富,可能源自一条达人视频,一场直播,一个品牌广告,大家被不同的内容触达后,对产品感兴趣,并为之买单。一般来说到这里,消费者的购物行为就结束了,但在TikTok并非如此,很多用户会愿意在购买产品后,继续回到TikTok社群来分享,或者与品牌互动,甚至会在平台上,自己去展示这款产品“好用不好用”。
有数据显示,TikTok用户在下单好物后,每4个用户,就有1个会在平台上展示好物。这些原生内容,可能还会引发用户的“跟风”行为,出现滚雪球效应。
也就是说,在TikTok上用户的购买旅程是无限循环的:用户在不同的内容里发现好物——对好物产生兴趣后购买——良好的使用效果促使用户加入品牌社群中沉淀忠诚——用户自行生产UGC内容。
因此,其实在TikTok大促营销不单只是一次简单的转化收割,品牌可以在这样的高流量聚集节点,借势做品牌建设或者用户数据的沉淀,为迎接下一次在促销/品牌传播做更好的准备。
在即将到来的第四季度,如此多节日庆典,可能会是品牌做大促营销的一个很好的“实验节点”。