微盟 竞品「微盟创始人」
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依托微信生态成长起来的微盟，一方面正尝试跳出既有生态圈，帮助企业在微信站外挖掘流量；另一方面，还想通过拓展业务覆盖面，吸纳更多企业进入。
作者|张超 编辑|罗丽娟
疫情加快了各行各业数字化升级步伐，作为企业云端商业及营销解决方案提供商，微盟也趁势火了一把。
由于背靠腾讯这颗大树，在过去很长一段时间里，微盟的服务都围绕着微信生态展开，覆盖行业基本集中在电商、零售等垂直赛道。
随着互联网生态开放，微盟也开始尝试跳出微信生态，向其他公域吸取流量，同时在生鲜、商超等细分赛道布局加码。
近日，微盟和零售与流通领域解决方案服务商海鼎，联合发布了智慧商超和智慧生鲜解决方案。
根据官方介绍，该方案致力于为实体零售企业线上线下一体化经营提供全渠道、全链路的数字化能力，可以从智慧门店、多渠道经营、私域构建、连锁门店管理、供应链升级、店务管理等方面帮助商超及生鲜商家实现全面的数字化升级，让企业真正实现从“工具使用者”转变为“用户运营者”。
由于大型企业更偏好定制化个性方案，本套解决方案则主要服务于成长型企业。值得一提的是，方案为适应当前快速发展的移动能力，在产品和技术架构上还采用了一云多端模式。
智慧商超和智慧生鲜解决方案，既是微盟控股海鼎后首个协同落地的解决方案，也是其朝着多行业发展布局的重要里程碑。
去年11月，微盟宣布通过全资附属公司“微盟发展”以增资及股份受让形式，用5.1亿收购上海海鼎信息工程股份有限公司（下称“海鼎”）51%股权。交易完成后，海鼎将成为微盟集团附属公司，并纳入上市公司体系。
当时，这笔收购被外界看作是微盟拓展服务赛道、深耕零售行业的信号，毕竟微盟自己就在公告里表示，借助收购可以进一步完善智慧零售产品线，拓展市场。
如今，智慧商超和智慧生鲜解决方案的落地，意味着微盟具备了提供商超和生鲜企业数字化升级的能力，且有了在零售流通行业磨盘滚打近30年的海鼎来协作，无疑为传统行业中小商家更增添了信心。
微盟还表示，未来双方将继续深化智慧零售多行业布局，在购百、商业地产等其他垂直细分行业推出解决方案。
在人口红利见顶、获客成本高企的今天，“流量”焦虑已经成为企业通病。建立私域流量池、运营存量用户，则是企业破解困局的方式。
率先洞察了这个趋势的微盟，扮演着企业私域流量运营工具提供者的角色；要想维持平台用户留存率，让企业愿意持续购买“工具”，微盟就需要不断帮助企业建大私域流量池，从而证明“工具”的有效性。
依托微信生态成长起来的微盟，一方面正尝试跳出既有生态圈，帮助企业在微信站外挖掘流量；另一方面，还想通过拓展业务覆盖面，吸纳更多企业进入。
微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁 方桐舒
“我相信，接下来整个流线流量会有很大变化。对于微盟和海鼎，未来这一两年是非常好的一次机会。”在微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒看来，互联网生态的开放是一个机会，微盟要做的就是不局限于腾讯生态，通过更多公域获取流量，将线上分散的流量做全渠道融合。
微盟与海鼎为何推出智慧商超和智慧生鲜解决方案？这套方面对微盟有什么意义？未来微盟又将如何应对互联网环境改变？带着这些问题，我们与微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒、海鼎股份CEO吴昭松进行了对话，试图寻找出答案。
以下为对话主要内容（经全天候科技编辑整理）：
问：微盟与海鼎这次合作为什么选择智慧商超和智慧生鲜领域？
方桐舒：主要有这几个方面考虑：
市场方面，传统商超面临着全渠道经营困境，生鲜零售行业面临损耗率高、非标产品管理复杂、定价影响因素多、毛利核算粗放等问题，都亟需数字化转型升级。
海鼎一直服务商超、生鲜等行业，但可能更多偏中后台管理，缺乏线上营销、会员管理、私域运营等服务，我们双方沟通后觉得可以推出这样一个方案。两家公司的产品、技术联合，是一种优势互补。
第三，微盟去年推出了大客化战略，围绕各个垂直行业做头部客户，恰好成就了我们与海鼎的机缘。我们首先推出这两套解决方案，未来可能还会推出其他垂直细分行业解决方案。
微盟一直做SaaS，原先更偏向电商、零售领域，比如服装、母婴、3C数码、家居建材的、美妆等行业。对商超领域、生鲜领域，甚至百货中心、购物中心等，微盟没有涉及太多。
2020年，我们发现在这块比较缺乏，当时就和海鼎展开了比较深度的战略合作，入股海鼎，一起深入为这几个行业做数字化转型，这可能是深层原因。
问：在智慧商超解决方案中，微盟对传统商超主要起了哪些作用？
方桐舒：主要是两块，微盟更多优势在线上，包括线上云店、中台会员营销、会员管理、会员身份标识统一等，能更好为消费者、会员提供优质的购物体验。
因为有数据精准运营和分析，在精准营销上，微盟也非常有优势。我们服务数百万家商户，具有很强的数据分析能力，会员数据、用户数据的画像比较完善。
问：微盟与海鼎在哪些方面做了打通？哪些方面做了协同？
方桐舒：第一，微盟一直在做垂直行业的数字化解决方案，不限于零售、电商、餐饮、酒店、旅游等行业。海鼎的客户群体跟微盟有些差异，有些甚至是微盟之前完全没有接触过的。所以对于微盟来说，两者的结合是一个行业战略的补充。
第二，微盟有大客化战略。海鼎之前更多都是项目制，针对超大型客户一对一落地项目，偏私有化。当他们做传统大客户的同时，会发现腰部客户有很多数字化需求，但如果按项目制落地这些需求，成本将非常高、周期偏长。
这个时候微盟的优势就会显现。因为一直深耕SaaS，结合海鼎在商超、生鲜领域的客户群体和经验积累，再基于微盟的云Pass平台，可以很快嫁接一个比较标准的SaaS解决方案出来。
降低这几个行业SaaS数字化门槛，其实就是帮助商户把成本降低。所以，微盟和海鼎在技术和产品上进行了一年的融合，现在推出的两套垂直解决方案就是给两个行业腰部客户的。未来我们可能还会去完善一些SaaS功能，包括营销工具等。
我们现在很多特大客户的解决方案还是偏定制化，成本非常高，希望可以在未来几年把这些客户的成本降低，让这些特大客户需要的80%功能用到微盟的SaaS，另外20%通过定制开发形式完成，这样也会为超大客户降低一些成本。
吴昭松：海鼎在与微盟进行深入探讨后，发现双方的互补性非常强。
微盟在企业数字化前端已经深耕了8年，产品线相当丰富，且有经过市场验证成功的SaaS技术平台; 而海鼎在零售流通流域有多年的数字化沉淀，再借助大量实践经验和产品解决方案能力的优势，双方结合，可以赋能更多中长尾客户，加速行业数字化转型。
我们在近小半年的时间里，完成了整个解决方案1.0版本的发布。今年8月，第一个客户上线，目前已有十来家客户使用了产品，整个业务流程闭环也已跑通。
问：新的解决方案具体在降本增效方面能够为海鼎带来多大助力？能在多大程度帮助传统商超、生鲜商家应对线上电商的冲击？
吴昭松：这套系统对现在的商超到底有没有用？价值在哪里？到底是降本多一点，还是增效多一点，还是开源多一点？
坦率来说，我认为并不是某一套系统能解决这些痛点，而是没有这套系统，一定不会很好地解决掉这些问题。
在物资匮乏阶段，只要有商品放在货架上，就有人会来买。所以，商家只要采购最流行的商品放在货架上，就可能达到相应的利润点，实现存活与发展。随着资源越来越丰富，商家成为一个区域的总代或者是更大资源平台时，会发现溢价率更好，某种程度也会掩盖早期在精细化管理方面投入不足的问题。
当红利退出时，商家的各种问题就会暴露出来。目前，内部经营效率低，外部客户难触达成了传统商家的经营困境。
不是这套解决方案能不能帮助商家，首先商家已经必须要做这件事情（数字化转型升级）了；如果不做，哪怕引来再多流量，都无法在行业中形成自己的竞争力。
另外，我认为，对于商家而言非常重要的一件事是开源，是更好地触达消费者。
早期如果是品牌商还好，可以在天猫、京东等电商平台开店。但现在一些商超等实体企业的问题在于，他们销售品类同质化非常严重，根本没有办法与电商平台品牌商竞争。实体运营商需要解决的就是：不管消费者在哪里，商家的商品都能触达，这就需要商家具备线上经营能力。
而海鼎无论从工具层面、运营层面，还是从消费者触达层面，都有一定的沉淀和积累，也有更多能力给商家助力。
问：现在电商业态发生变化，比如，直播近两年非常火爆，这种变化对微盟有什么影响？
方桐舒：微盟现在的流量线上流量很分散。无论是直播，还是小程序生态、腾讯生态、阿里生态、美团生态等等，所有生态的流量都一致，只是每个人的精力已经被分散了，商家不知道流量现在在哪、某个时间在哪。
作为提供企业数字化解决方案的服务商，微盟现在要做的事情是：
第一，全渠道融合。我们要把所有流量聚合到一个平台中，通过各种渠道获取，可能有公域有私域，也可能是付费形式获取，最终沉淀到私域流量池，再做运营。
第二，通过公域获取流量。比如，视频号、公众号、朋友圈、社群等等，整个腾讯系流量可以引进来。
另外，国家可能推出一些政策，让更多中小型商家降低获取流量的成本。
构建了我们自己的私域流量池以后，所有中小型商家就可以在流量池中通过特定方式、特定营销玩法，拉动更多客户复购，让客户真正成为商家的粉丝。
我相信，接下来整个流线流量会有很大变化。对于微盟和海鼎，未来这一两年是非常好的一次机会。
原先可能我们只做小生态，只能做腾讯；但腾讯现在流量非常分散，仅微信生态的流量触点就达到65个，如果加上广点通、问问，包括办公App，流量接口非常分散。互联网生态的开放对未来是一个机会，可以不用局限于腾讯的生态。
