淘宝春节正常发货「天猫不发货怎么申请赔付」
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来源：中国经济网
虎年春节前的最后一周，年味已经扑面而来。为了让大家春节期间也能照常网购年货，记者从淘宝天猫了解到，接棒年货节，今晚8点“春节不打烊”活动正式上线。上淘宝APP搜“春节不打烊”即可直达。1月24日—2月8日，20万淘宝天猫商家将在春节期间照常发货，覆盖全国95%的城市。
据悉，“春节不打烊”会场涵盖的品类相当丰富，年味美食、年货生鲜、大牌美妆、原创设计、品质大家电等一应俱全，会场内的商品均会在商品页标注“照常发货”，保障48小时内发货。
服务如常，年味更浓，从十里八乡赶集到一键全球买齐，越来越多的人开启了“淘宝式过年”。
手机畅通即可、每日百元下午茶补贴……商家春节不打烊多人性化举措
老字号董酒今年已经是第七次参与“春节不打烊”了。“我们线下分布的没有那么广，线下商超未必买得到，如果官方旗舰店春节打烊的话，大家想买的时候可能就没地方买了，所以还是坚持春节照常发货。”董酒天猫官方旗舰店负责人魏小燕告诉记者。
而今年备受年轻人喜爱的新品牌，参与“春节不打烊”的也不在少数，永璞、Seesaw、TNO等纷纷选择春节照常发货。
“公司在安排春节值班时，尽量先安排本地员工，尽可能让外地员工可以回家过年。”永璞旗舰店的活动运营Jeff说，自己是本地人，春节也被安排了值班，不过作为运营人员只需要保持手机畅通就可以了，并不需要去公司值班打卡。
TNO更是为春节期间值班的员工安排了新年年夜饭并派送新春大礼包。“春节不打烊期间，每人每天有100元的‘精神抖擞茶粮金’，可以自主安排自己喜欢的饮品或者下午茶小食点心。”TNO品牌市场部负责人王樱潼介绍说，春节期间的订单都会在24小时内发货，同时还会在春节的包裹中加入一张新年贺卡，让发货和收货的人都能感受到浓浓的年味。
考虑到春节不打烊期间，并不会像大促那样繁忙，董酒在除夕到大年初二的三天里，允许客服人员远程定时上线处理用户的需求。不过魏小燕说，董酒为了保障春节期间48小时内发货，已经把90%的货物提前入仓菜鸟，从而保障就近发货，消费者收货更快。
“春节期间会给仓库伙伴发放值班福利，物流全部升级发顺丰，希望保障到货时效。”Seesaw天猫旗舰店运营经理张良说，这是Seesaw第二次参加春节不打烊，希望通过春节不打烊服务，让Seesaw的粉丝们即使回到家乡也能喝到精品咖啡。
“希望消费者新春开工时，我们的包裹已经在工位等他们了。”Jeff说，春节期间除了一些临时想要购买年货的需求，预估大部分来网购的消费者都是为了来年开工囤货。目前，永璞旗舰店已经为春节不打烊备足了货。
此外，淘宝今年还面向商家上线“一键打烊”工具，让部分想在春节休息的商家也能安心好好过年。据悉，这个“一键打烊”不会影响店铺权重，商家可以自主设置打烊时间。
宅家看世界、年菜次日提……春节不打烊不只照常发货
除20万淘宝天猫商家春节照常发货外，“淘宝式过年”还将为消费者提供更多“春节不打烊”服务。
有紧急购买年货等需求的消费者，天猫超市春节期间依旧提供次日达服务，覆盖超100城。盒马整个春节期间不打烊，除了除夕当天会提前关店外，正月初一到初六，盒马门店均正常营业，年菜销售也将贯穿整个春节假期。淘菜菜12个省级行政区自提点次日可提，春节也能把新鲜优质的菜品每天直送社区，让消费者“过年不囤菜、省心过好年”。饿了么同样提供春节不打烊服务，超300城年货、年夜饭轻松小时达。
就连阿里健康的在线问诊服务春节期间也不打烊。消费者可通过小鹿中医APP在线问诊，届时7万医生在线值守，药房、药师、客服春节在线，药品调剂中心正常营业，偏远地区也正常寄送。
便利不减，快乐不断。
春节期间，看非遗、逛集市、游景区，淘宝直播上万位主播陪你足不出户看世界。特别是虎年春节第一天，从迎接祖国的第一缕阳光到共揽全球夜空中第一道万紫千红，14小时不间断的8场淘宝直播，将为消费者带来虎年各种美好的“第一幕”。此外，1月29日至2月6日，每晚8点上淘宝直播还能瓜分千万贺岁红包。
春节旅游消费依然呈现显著的本地化、小半径特征。飞猪推酒店春节连住“第二晚半价”。1月25日—2月6日，包括北京、上海、杭州、三亚、广州、深圳、南京、武汉、长沙等热门目的地在内的上百个城市上万家酒店参与。此外，飞猪联合18家航司推出买机票送核酸检测券服务，覆盖超1500条航线。
而在即将到来的春节电影贺岁档期间，淘票票将送出5000万份观影红包，消费者最高可抢50元观影代金券。
此外，淘宝长辈版在春节前夕，集中就语音助手、语音搜索、话费充值能力、首页商品推荐进行了优化和提升，持续严控货品质量，满足银发族春节期间购物需求。届时，还将上线子女一键发送父母切换长辈版模式。
“淘宝式过年”背后是电商应消费者需求而做的改进
为解决春节发货难，菜鸟今年15万人春节值守，将保障全国300城的淘宝天猫消费者照常收货。记者了解到，今年不少商家像老字号董酒一样，选择把货物提前入仓菜鸟，从而保障发货时效。
菜鸟相关负责人介绍说，今年春节期间，菜鸟推出仓配托管无忧服务，帮助商家进行仓配管理，降低商家额外管理成本。目前，入仓地域覆盖华北、东北、华东、华南、华中、西北、西南等七大区域，不打烊仓库面积达数百万平米。节前最晚入仓收货期到1月30日，节后最早2月4日就可以开始补货。
（配图：菜鸟仓中各种年货整装待发）
在过去很长一段时间里，从年三十到元宵节，春节期间很多线下的服务就歇业了，囤年货的囤字，一定程度上是为了应对商家打烊带来的生活不便。不过，随着社会从农业向工业乃至信息时代发展，人们对于春节的需求也发生了变化。以前，人们在春节期间忙着拜年，商场、电影院、超市、菜场等日常营业的场所都是关门歇业的。但是后来，人们在春节期间有了更多的闲暇，应运而生了“春节档”这样的新周期，甚至成为了全年的观影高峰。
“春节从一个所有人暂停的状态，迈向一个人们需要更多服务的状态。与线下商场、电影院、超市、菜场一样，电商这些年的发展趋势也是不打烊，持续保障消费者在春节期间的网购需求。”相关业内人士认为，“淘宝式过年”提供的花式“春节不打烊”服务，让越来越多的人找到了过年的新方式，而其背后，是电商作为服务业应消费者需求而做的改进。
