b站的盲盒为什么卖的不好「b站盲盒哪里买」
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近年来,盲盒经济一直是人们关注的焦点,并逐渐成为一种新的消费形式。
顾名思义,所谓盲盒,是指消费者不能提前知道具体产品款式的玩具盒,具有随机属性。
只有当盲盒打开时,消费者才会知道自己抽了什么。
正是因为这种不确定性,刺激了用户的重复购买率,很多人在接触盲盒后就开始沉迷于这种方式。
盲盒也迅速突破玩具领域,成为各行各业追求的新流量密码。
面对这一波互联网红利,月活用户2.67亿的长视频平台B站也开始挖掘盲盒经济。
2017年,哔哩哔哩推出自营电商会员购买,主要销售手工、周边、演出或漫展门票等产品。
会员购买还有一个名为魔法奖励的盲盒平台。用户不能直接以人民币的形式参与盲盒抽奖。他们必须先购买魔石或用魔晶兑换,然后才能抽奖。
魔法赏中,一个魔晶可抵扣一个魔石,100个魔晶可抵扣26.45元。
与普通盲盒不同,用户可以随机获得的商品价值差异很大,有的近万元,有的不到100元。
据新浪科技报道,哔哩哔哩内部人士透露,魔力赏奖已占哔哩哔哩电商收入的80%。
但与此同时,魔力赏引起的质疑和投诉也越来越多。
诱导消费、霸王协议、诱导消费、霸王协议、规则不透明、抽中不发货等问题。
一些用户说,他们花了11000个盲盒,最后只拿出了130个口罩。鉴于盲盒的特殊性,用户不能申请退款或退款。
由于哔哩哔哩不公布概率,用户质疑哔哩哔哩诱导消费,具有赌博性质。
根据观察,魔法奖不会公布每种商品的提取概率和真实数量,只是在商品介绍的底部简单地标记了初始数量比:
在一些奖池中,超神款概率为0.25%,欧皇款概率为0.5%,隐藏款概率为7.5%,普通款概率为91.75%。
由于奖池的不同,其比例也会有所不同。然而,这些初始数量比实际上并不是每种商品随机获得的实际概率。
因此,消费者掌握的信息更加模糊,解释权由平台决定,因此B站被质疑存在欺诈嫌疑。
此外,魔力赏的回收功能也长期受到用户的批评。
作为哔哩哔哩的一种收入工具,魔力赏奖励了下架前的回收功能,占了收入的大部分。
回收功能是指当用户画出自己不喜欢的产品时,可以通过平台回收,但回收不会退款,而是回收价值为原价80%的魔晶。
这意味着,即使b站不需要发货,只要用户使用回收功能,就可以白赚至少20%的收入。
后来由于用户投诉太多,魔法奖励的回收功能被微信支付下架。
没想到,当魔法奖励取消回收规则后,会引起用户更大的不满:
用户纷纷吐槽平台在没有明显通知的情况下直接更改功能,导致大量买家在不知情的情况下继续投入大量资金。
而且,即使是规则修改前提取的物品,也不能再回收。
魔法奖励的问题远不止于此。
早在去年10月,就有媒体报道上海市民胡先生年初在b站支付了7件商品的定金。
截至10月份,胡先生只收到了两款产品,其余产品无法发货或退款。
平台给出的理由是预售商品的发货时间无法确定,但会员在下单前已经查看并同意定金支付协议,定金不退是默认规则。
服务协议中提到的货物交付时间只是参考时间,具体交付时间以货物实际交付时间为准。
货到了,就只能等官方通知了。因为用户在支付时已经勾选了相关协议,所以会默认同意。
这也意味着,商品是否有货、发货时间的最终解释权实际上始终在平台方。
根据某用户发出的发货通知,有两款选中的产品被平台通知延期发货,甚至有一款下线到7年后。
针对这种情况,魔力赏客服为这位用户提供的解决方案是0元退款,送两张20元起的优惠券作为补偿。显然,这与商品本身的价值不符。
最终,这款产品几次投诉无果后,无奈之下,用户只好退款。
如今盲盒的经济套路越来越深,但市场上却没有一部法律明确界定盲盒的性质和销售规则。
然而,畸形的消费模式注定不会长久。相关企业也需要诚信经营,制定公平合理的盲盒销售规则。
想要走的更久,就要自觉维护消费者的合法权益。