网上店铺客服外包「网店客服给外包公司」

今天给大家普及一下网上店铺客服外包「网店客服给外包公司」相关知识，最近很多在问网上店铺客服外包「网店客服给外包公司」，希望能帮助到您。

大家好，我是易尚客服外包的小易，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞 收藏！

相信大家这两年也能感觉得到，开网店的人越来越多，做客服的人员也相对多起来。但是专业的客服人员并没有多少，大部分都是新手，本着想学边做的态度应聘岗位。而对于商家来说，根本没有时间为新客服做专业的培训，客服在工作中就会表现的蹑手蹑脚，服务质量上不去，从而影响到店铺销量。所以客服外包公司就是为网店解决客服难题的行业。小易带大家从以下几个方面深度了解一下，为什么网店需要客服外包？

1.招聘

首先要说的就是店主自己组建团队，招聘难，客服的工资相对也比较高，还要为客服准备场地和设备，客服稳定性也不高。

2.时间

很多店主不仅要负责店铺的客服工作，还要负责进货，发货等等事宜，这样店主就会忙的焦头烂额，没有时间顾及店铺零散的顾客。

3.模式

有些店铺也是刚刚起步的模式，生意也是刚刚坐起来，没有到组建自己客服团队的地步，但是自己忙不过来，也不想流失订单。

4.在线

有些店铺有自己的客服，但是只能是八个小时的在线，排班困难，夜班没人，没有办法长时间在线服务顾客。

5.休闲

有时候店主想出去散散心，或者办点事，又不能时时盯着咨询的顾客，又不想错失这段时间店铺的订单。

以上是网店选择外包客服的原因，下面我们再从客服外包对网店的好处来了解客服外包是否值得！

1.首先商家不用再担心客服在线的时间短了，易尚客服外包公司的客服在线时间是7*16小时无间隙的替换班，就连节假日都是会有人在线服务，这样商家再也不用担心客服不在导致错失订单的情况。

2.为商家提供专业的客服团队，易尚客服外包公司的客服都是具备丰富的实战经验的，公司有完善的培训体系对客服进行不定期的培训，让客服能够说熟知店铺商品信息，提高转化率，而且熟知各大平台规则，不会出现违规操作的现象。

3.相对于商家自己组建团队，合作外包客服可以更省钱。易尚客服外包公司有多种合作模式，本着“按劳取酬”和“超值服务”的合理收费原则，在提供优质服务的前提下，一切以商家赢利为中心，最大程度降低店铺成本，让网店商家以最少的成本实现最大的效益。

4.客服响应速度快，专业性强。易尚客服外包公司对客服的要求就是要熟练业务知识，对顾客做到准确无误的答复。并且规定首次的回应时间应该不超过20秒，用客服的打字速度来保障客户的回复率高、回复速度快。有分寸

总体来说，网店之所以选择客服外包，还是有非常大的优势的，可以让你花最少的钱，为店铺找一个专业的客服帮助自己打理店铺，如果您现在也是在寻找合适的客服，可以私信我哦，希望可以帮助到您，为您解决您的困扰。

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文章来源：易尚电商运营客服外包