to b和to c有什么区别「to B to C」

今天给大家普及一下to b和to c有什么区别「to B to C」相关知识，最近很多在问to b和to c有什么区别「to B to C」，希望能帮助到您。

今年可以说是独立站的热潮，很多外贸企业都选择在今年加入独立站的行列。然而，不少人之前完全没有接触过独立站，完全不懂独立站应该要怎么搭建。

假如你上网搜索各类建站教学，你会发现，基本文章讲的东西都是千篇一律，都会强调：外贸建站一定要有自己的域名，空间归属问题，服务器选择等等。固然，这些点都很重要，但这只是基础内容，就像别人告诉你，写字需要“笔”和“纸”一样，根本不是你想看的，可能你还会大骂：这不是废话吗？

小渔夫还见过很多外贸企业做独立站时，手上有什么资料就放什么资料，完全不从客户的角度去看待问题，这就犯了根本性的错误。

其实，大家搭建独立站也是为了获取客户与订单，赚取商业价值，我们要搞清楚，建站是为了向客户展示我们的产品与公司实力。

就像很多外贸型工厂，在疫情之前，都会有国外客户来到中国，到工厂实地考察，看工厂的规模是否大，技术能力是否强，产品参数是否达标等等。而在疫情之后，很多企业热衷于建立自己的外贸独立站，因为线下行不通了，只能让买家到线上来参观。

所以说，建站最关键的是用户思维。关于这点，小渔夫总结了外贸建站中，用户最关心的三个维度：产品，服务，案例。

To B建站思路

很多To B企业一开始建站只关心网站是否做得好看，设计是否高大上，样式是否新颖，然而这大都只是表面装饰。根据小渔夫多年的外贸营销经验来看，To B外贸网站最重要的还是内容，内容往往会成为独立站的品牌核心，我们来套用上面三个维度来讲讲To B独立站怎么做内容。

（1）产品与客群匹配

由于产品是贸易中的关键，因此我们先来看产品。对于外贸B2B的公司来说，产品大抵有三种类型：OEM代加工，大型设备销售，解决方案服务。OEM代加工的客户，自身已经有生产的规模与需求，因此他更看重生产线与产品是否达到需求；买大型设备的客户，一般自己有生产线，那么他们更关心设备的性能是否达到生产需求；而找解决方案的客户，一般对需求没有准确的概念，因此如何体现专业性将会成为关键。

（2）服务支持撬千万订单

接着，我们来看服务。根据前面不同的产品类型，To B外贸企业也要有重点地展示自身服务支持。拿大型设备销售为例，客户虽然对设备很满意，但他还会有忧虑，设备是否有维修？设备太复杂，安装起来会不会出问题？新设备的使用会不会很难上手？针对这些问题，企业就应该做好维修承诺，安排专业的师父安装，还可以为客户安排设备使用教程，视频教学等各类内容，打消客户购买疑虑。

（3）案例是品牌背书

最后就是案例。大部分To B企业都知道要用案例来说服客户，不管做什么产品的To B外贸企业，只要有大品牌的背书，客户的信任度就会直线上升，同时，也可以将公司做过的成功案例拿出来，以展示自身专业水平。

To C建站思路

对于ToC外贸企业，业内一般会把他们叫做“跨境电商”，因为他们很多都会在亚马逊、eBay等海外电商平台上售货。但近年来，平台规则愈加严格，再加上DTC品牌一片大好形势，很多To C企业也会做自己的外贸独立站。

因此，我们再次套用上面的三个关键维度：产品、服务、案例，说明一下，To C类的外贸企业又该如何制作独立站内容呢？

（1）产品与价格满足需求

我们还是先来讲产品。因为面对个人消费者，因此跨境电商的产品可谓是五花八门，什么都有。那么产品最重要的是什么呢？小渔夫认为，最重要的是两个点：产品本身与价格性价比。

产品本身关键的是参数、功能、外观等能满足客户需求的基本因素；而价格，则是在产品满足的基础上的竞争利器，例如像SheIn，很多商品都能在13美元以内成交，自然能力压Zara，成为欧美趋之若鹜的火爆DTC品牌。

（2）服务政策推动购买决策

第二个我们看服务。产品的服务支持往往会是个人消费者选择独立站消费的关键因素，根据《德勤-电商行业：2021中国跨境电商发展报告》显示，“清晰的退货政策”、“可靠的第三方支付平台”、“清晰的送货政策”都是消费者购买决策的关键。

（3）评价是最真实的反馈

最后是案例。ToC的案例应该是什么呢？简单来说就是用户评价。就像你在国内淘宝京东上买东西一样，决定买之前，一定会看一遍商品的客户评价才安心。因此，用户评价是商品最真实的反馈，在独立站中加上“用户评价”一栏，假如可以的话，更可以加上网红评价，这样会让你的商品更有吸引力。

总结来看，对于外贸独立站内容来看，产品，服务，案例，三者缺一不可。

大家在搭建自己的独立站时，都要认真做好这三方面的内容，看是否展示出了自身的优势，能否给前来独立站浏览的客户留下一个好印象。这有利于搭建出优秀的独立站，为转化用户，品牌塑造建立起良好的基础。