嘉兴 产业园「嘉兴智慧产业园」

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“双十一”近在眼前，嘉兴电子商务产业园里的电商企业也进入了一年之中最忙碌的时间，他们正全力以赴做好“备战”工作，有的从7月就开始准备，有的新增了一倍多人手，有的仓库里备足了货品，迎接一年中最旺的销售季节的到来。

目前，嘉兴电商园已经集聚电商应用及服务企业300多家，初步形成三大主导产业，就是以麦包包、龙骏、佐斯登为龙头的快消品，以健一网、庞驰、睿扬为代表的健康医疗，以麦瓷瓷、恒欣家装、凡优环境为核心的家装，今年前三个季度实现销售额约30亿元。

“双十一”对于众多电商来说，需要面对众多挑战，货源的组织、订单的统计分配、物流的安排等问题，都需要组织应对得当，才能在这场“盛宴”中尽可能多分一杯羹。

龙骏是嘉兴电商园里一家规模较大的交易型电商，近几年每年的销售额都是2倍的增长，去年的销售额有5000多万元。今年，从7月他们就开始准备“双十一”，已经做了非常周全的“备战”工作。

“我们今年在‘双十一’过程中运用比较成熟的项目管理方法，把从前端到后端整个业务进行细致分拆，然后落实到每个部门，会有相关的负责人。”龙骏信息有限公司副总裁柳焕斌介绍，每个部门每个人现在已经按照“双十一”各自的任务在有条不紊地运作，由于现在“双十一”同类产品之间的竞争也愈加激烈，除了价格优惠，推出各种爆款策划、各种主题活动也成为“双十一”成败的关键。

今年“双十一”龙骏的活动主题是“布鲁斯的大冒险”，因为他们的用户群体是比较年轻的受众，比较喜欢个性、时尚、新奇的一些事物，所以策划这么一个主题也是迎合客户的需要。“预计今年‘双十一’单店的销售额可以破千万。”柳焕斌表示。

这些天，嘉兴电商园里的其他电商企业，如开心索、睿扬、工一链等交易型电商，都已经上紧发条，做好策划活动、备足货品、协调仓库物流等工作，以及人力资源、后勤行政等保障，确保“双十一”来临时，能忙而不乱，尽可能提高业绩。

在交易型电商忙碌备战的同时，嘉兴电商园里还有不少电商服务企业也都早已行动起来，迎战“双十一”。位于嘉兴电商园1号园的麦萌是一家为淘宝卖家提供客服服务的电商企业，像达芙妮、五芳斋等这些品牌的淘宝客服都是委托麦萌完成的，每年的“双十一”对他们来说是最忙的时候。

麦萌信息科技有限公司总经理应林平说：“我们主要是按照人头数、坐席，以及每个人接待的咨询量来计算的，平时我们每个人接待的咨询量在200个左右，一天一个人接待200个左右是饱和量，到了‘双十一’就是十倍的增长。”

为了应对“双十一”咨询量的暴增，该公司提前部署，和学校合作，临时增加了两个“双十一”会场，招募了200多位客服人员。10月，该公司已经对员工和校企合作的学生进行了相关培训，目前正陆续上线。

此外，嘉兴电商园内的申通快递、优品、聚水潭等服务型电商，也都在做好物流、仓储、分销、库存等管理服务工作，为园区内以及其他地方的电商做好保障工作。