【资讯】818冲刺全年购物高峰 苏宁的挺进之战「苏宁易购双十一」

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史上最严品质管控购物节，来了。记者了解到，临近818，为确保消费者能够放心买买买，苏宁品控近日发布"Fire计划"：对于服务、品质不优者，给予警告、清退处理。通过此次强化版的品控管理，持续为消费升级保驾护航。业内人士认为，"Fire计划"堪称历年818最严的一次品控管理。在消费升级的背景下，低价不再是消费者对商品的唯一需求。个性化、高品质的消费需求，正在促使电商平台去劣推优。Fighting：不良商家无资格参加818淘汰不良商家和劣质产品是"Fire计划"的第一步。Fighting，去芜存菁，就是品控中心实时监控品质数据，采取秘密抽检的方式，让不良商家"无处遁行"。同时，通过与国内外权威第三方检测机构合作，对高投诉产品、季节性产品、政府监管重点产品、舆情产品进行神秘买样委托检测。消费者投诉有门，商家不良行径无处藏身。苏宁还建立了商户分级体系，所有商户共分为钻石、金牌、银牌、铜牌四个等级，其中服务指标为商户分级重要的指标之一，对于店铺分级为铜牌，将不能参与818活动报名。另外，苏宁将根据在818大促期间服务靠前的优质商家予以榜单公示。Involvement："皮包公司"清一清据苏宁相关负责人介绍，苏宁线上线下始终坚持全流程质量控制，建立了从总部到品类公司、大区公司的立体质量管理架构。对自营商品，坚持厂家直供为主的渠道引进机制，通过对供应商认证、实地验厂、商品资质审核等措施进行筛选，从源头上保障渠道质量。针对自有品牌，通过专业团队建设、国内外权威第三方检测合作，从供应商选择、供应商审核、产品型式试验、产品过程质量控制、仓储物流以及售后服务等方面，全流程进行质量管理，严把质量关。面对第三方平台，则采用风险监管模式。精选优选商户，严把索证索票关，确保商品经营主体一致，渠道授权真实。通过店铺评分系统（DSR）和大数据分析，对商品质量和商家服务作出信用评级，对低评分商户采取限制发布商品、公示警告、关闭店铺等严厉措施。Refining：品质推优在消费升级的大环境下，苏宁易购联合权威第三方机构，通过采信权威机构的自愿性认证标准、标准商品制定优于国标的标准、新兴无标准商品，建立苏宁标准等措施，进行"优品认证"打标的工作，在商品的详情页进行报告展示，为消费者提供更加优质的商品。苏宁易购联合国内外第三方检测机构以及重点省级质检院，成立苏宁拼购质检联盟，推行苏宁拼购品质优选计划。通过介入产品源头、深入工厂实地审核、产品符合性检测、神秘买样确认等措施，为苏宁拼购制定拼团的行业检测标准。国家电器能效与安全质量监督检验中心的李嘉主任告诉记者，在苏宁的品控环节上，已经安排了专人协助支持苏宁易购的仓库抽检以及线上抽检，保障产品质量。国家体育用品质量监督检验中心（广东）的刘铁东副院长也在采访中讲到，已经安排了专业团队，采用"SMQ品质认证"机制，协助苏宁易购的品质推优以及线上抽检工作，为保障产品质量提供技术支撑。Ensurance：区块链商品溯源 有"章"可循苏宁易购建立了平台知识产权保护体系，成立了苏宁易购知识产权保护联盟，包括：律师机构、权利人/品牌方、商户等，全方位对知识产权进行保护并对投诉积极处理。在跨境电商方面，则坚持采用供应链链路管理模式，坚持买手直采，严控商品的来源。记者了解到，818前，苏宁已联合市场监管、公安等部门，对相关线索进行调查，线下进行打击。电器、通讯、数码、运动户外、名酒、化妆品、轻奢、钟表、珠宝等500余高风险品牌假货鉴定渠道已经建立，月度安排匿名买样鉴定，保持高频巡查。针对苏宁易购旗下遍布全国的各种业态门店、仓库，质量部也牵头总部各子集团品控中心、大区质控部，组建了专门的稽查团队，制定了全盘的稽查计划，全国范围内进行内部稽查，为即将到来的818保驾护航。