新东方线上运营「电商从业者的介绍」

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临近618，作为电商行业风头正盛的直播领域屡屡爆出大新闻，先是老罗自曝已退出“交个朋友”管理层，罗永浩直播间也改名为“交个朋友直播间”。

而后，新东方旗下的“东方甄选”直播间逐渐火爆出圈，不同于以往电商直播间的吆喝与低价，“教学 带货”融为一体的双语带货，堪称直播行业的一股清流，拉高了整个行业的文化含量与审美水准，更是被网友称为直播天花板。

而对于电商背后的从业人员，在这一次的618电商大促背后，又面临怎样的就业环境呢？

2021年，“618”全网成交总额达5784.8亿元，虽较上年增加1211.5亿元，但同比26.49%的增幅继续下滑，2020这一数据为43.78%，2018年这一数据为85.06%。

据国家统计局，今年1-4月份，全国网上零售额38692亿元，同比增长3.3%，一年一度的“618”电商大促能否成为拉动今年国内消费的杠杆尚待验证。

与此同时，近一年来，作为“618”重要组成部分的电商从业者们不断面临绩效考核、招聘缩编、裁员降薪等压力，前程无忧近日发布《618电商领域从业观察2022》（以下简称《报告》），通过特定人群调查与访谈，旨在了解“618”背后的电商从业者们的求职环境与就业现状。

01与核心业务强关联的从业者更易就业

与中大型企业在汽车/零配件、通信/电信/网络设备等实体经济行业中更多地主导用人需求不同，相较之下，中小微企业显然在电商行业用人需求中承担更重的角色。

据51job.com上的互联网/电子商务已发布的招聘岗位分布（截至5月底）显示，26.7%的用人需求来自雇员规模在“50-150人”的企业，另分别有23.9%和15.2%的用人需求来自雇员规模在“150-500人”和“少于50人”的企业，三者合计占比接近七成，这基本反映了电商行业用人结构与企业规模间的关系。

从平台定位来看，《报告》调查显示，综合类电商吸纳了超过半数的从业者，团购类电商、垂直类电商次之。

伴随全球经济下行压力和新冠疫情反复，互联网/电子商务企业的用人需求倾向也发生了变化，因业务快速扩张而带来的招聘需求已大幅下降。

另一方面，私域流量、直播/短视频的兴起使得趋向存量市场下的竞争进一步加剧，有限的招聘成本之下，企业更倾向招募与核心业务强关联的相关人才。

《报告》调查显示，过去一年中，在半数以上的受访电商从业者所在企业/团队首要招聘吸纳电商平台运营推广相关人才，另分别有接近四成把重点放在了新媒体、私域/社群或短视频主播/KOL。

调查还发现，电商下沉市场打法使得运营推广、平面设计、客服服务、物流仓储等岗位可以吸纳二三四线城市的相对低学历就业群体。

02个体知识技能、业务造血能力主导薪酬水平

前程无忧2021年1-4季度薪酬调研报告显示，互联网/电子商务行业平均月薪在10,000-11,000元浮动，平均薪酬无论是年同比还是月环比增幅均趋缓。

《报告》调查显示，本科学历的受访电商从业者中，38.0%的薪酬水平高于上述均值；硕士学历的受访电商从业者中，60.8%的薪酬水平高于上述均值。

但从整体来看，64.2%的受访电商从业者的月薪低于均值范围，中位数约在8,000元左右，折算成年薪，这一水平略高于国家统计局公布的2021年全国规模以上企业就业人员年平均工资（88,115元）。

交叉对比岗位与薪酬可以发现，个体知识技能、业务造血能力主导薪酬水平，在薪酬水平高于均值（10,000元/月以上）的不同岗位人群分布占比中，前端开发（67.6%）、产品设计（65.6% ），数据分析（50.0%）、商务拓展（50.0%）显示出明显的占比优势，而从业人员基数占比最高的运营推广相关岗位中，仅有三成受访者的薪酬水平高于均值。

薪酬变动方面，调查显示，过去一年中，仅有37.9%的受访电商从业者实现涨薪，甚至有21.3%的受访电商从业者不同程度地被降薪。

电商领域15个常见岗位中，低岗位附加值的客户服务降薪人员比例最高（31.3%），而网站分析、商务拓展岗位在过去一年中的涨薪人员比例领先。

此外，平台定位同样影响岗位薪酬变化，过去一年中，海淘类电商的受访者中实现涨薪的占比最高，超出四成。相比之下，垂直类电商的受访者中则有近三成不同程度地被降薪。

03直播/短视频、物流仓储等岗位跳槽周期偏短

高人员流动性在电商领域已是普遍现象。《报告》调查显示，平均工作两年内跳槽的受访电商从业者近六成，平均不到一年时间就跳槽的受访电商从业者占比28.5%，还有6.9%的受访电商从业者小于半年时间就跳槽。平均超过2年时间跳槽的受访电商从业者仅有15.0%。

交叉对比岗位和跳槽周期可以发现，直播/短视频岗位平均6个月内就进行一次跳槽的受访者占比最高（19.5%），而电商领域15个常见岗位中，物流仓储岗位平均12个月就进行一次跳槽的受访者占比有六成，远高于其他岗位。

据前程无忧《2022春季职场跳槽观察》，面向主力劳动力人口（80后至00后）的调查中，00后最爱跳槽，有六成受访者的跳槽周期短于12个月，其次是95后，这一现象在电商领域似乎更为凸显。

而选择“留下来”的人中，平均12个月内获得一次晋升机会的受访电商从业者占33.4%，平均24个月内获得一次晋升机会的受访电商从业者占比近七成。性别对于各晋升机会获取周期段的分布影响不大，但在未获取晋升机会的受访电商从业者中，女性要比男性高出7个百分点。

《报告》调查显示，截至2022年5月底，68.4%的受访电商从业者所在公司/团队的人员主动离职率小于10%，人员主动离职率大于20%的不足一成。