国网临邑县供电公司:\\「国网临西县供电公司」

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今年以来，国网临邑县供电公司坚持“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，以落实“宜商三电”为目标，压减办电时限、简化办电流程、降低办电成本、提高供电质量，全面构建诉求响应迅速、需求传导顺畅、营配融合贯通、业务支撑协同、管控实时高效的供电服务新模式，全力打造最好的电力营商环境，助力经济社会发展。

聚焦办电效率，让客户用电更快

“项目刚立项时，你们就主动与我联系，问询用电需求，并为我们项目初步制定了供电方案，架设供电线路，比我们计划投产送电提前了10天，为你们的办电速度点赞”。8月18日，山东得宜新材料有限公司项目负责人在项目送电后称赞道。

山东得宜新材料是2022年省、市重点项目，国网临邑县供电公司通过项目审批系统推送后，主动与项目负责人联系，询问用电需求，确认项目需求后，该公司第一时间组成专属服务团队与客户对接，为客户制定供电方案。考虑到客户为省级化工园区，该公司及时启动业扩配套工程实施流程，为企业新建10千伏线路0.3千米，将线路架设到项目规划红线，有效满足客户用电需求，保障了项目及时送电。

围绕满足客户用电需求，国网临邑县供电公司积极畅通政企协同链条、内部管理链条、业扩全流程管控链条，深化政企协同、“物流式”办电模式，应用“一证办”“零证办”“一链办”等，让客户快速“用上电”。上半年，该公司通过工程建设审批系统对接企业76家，解决客户用电需求35个，累计推送行政审批工单54个，平均减少客户办电时间5、6个工作日，有效提升了客户办电效率。

聚焦用电体验，让客户用电更优

“我们来检查一下用电设备，最近用电方面有什么困难吗？您对我们的工作还有什么意见和建议？”8月18日，国网临邑县供电公司客户经理赵浩到鼎方橡胶有限公司检查变压器、生产车间等用电设备。

国网临邑县供电公司聚焦为客户创造价值，精准对接客户需求，实施差异化精致服务，提供能效服务，降低用电成本，为客户提供“先于所需、高于所期”的增值服务，让客户“用好电”。今年以来，该公司通过开展“四进送服务”大走访活动，组织客户经理和业务骨干主动走访企业了解生产用电需求，义务检查企业内部用电设备和线路，帮助企业处理用电异常情况，确保企业生产用电安全稳定可靠。针对重点项目、企业用能实际，利用“网上国网”推送电能能效账单和综合能效诊断报告，积极为项目、企业提供“一单一册一表一方案”能效服务，发掘客户用能堵点痛点，协助客户制定用能优化方案，帮助客户优化用能结构，提升用能效率。截至目前，该公司先后排查客户1710家，协助处理隐患141处，为企业制定能效专项方案12个，提供合理用能建议25条。

聚焦供电质量，让电网运行更智能

8月17日，国网临邑县供电公司员工在巡视设备过程中，发现10千伏张纺线10号杆存在高压引流线瓷瓶脱落缺陷，该公司通过带电作业完成隐患消缺，减少线路故障，保障了沿线12户企业、350余户居民用电。

国网临邑县供电公司聚焦供电质量，不断提高设备运行控制能力、故障精准研判能力、故障恢复能力、应急处置能力，积极打造更加智能、更高弹性的配电网，以“全感知”电网服务“零感知”用电。上半年，该公司通过科学利用调整方式、销户退运等形式，完成372台低效设备治理，消除各类设备隐患125项，配网线路跳闸次数同步降低33.8%，开展各类带电作业510余次，实现输电通道可视化、110千伏线路无人机自助巡视两个全覆盖，有效提升了供电质量，降低了客户用电感知。

（大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 李娜 康照松 报道）