电商运营主管是做什么的「电商主管需要掌握什么技能」

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代伯仕：想当电商主管吗？那一定要知道电商运营主管负责什么？

线上电商，小到C店，大到旗舰店，规模再大，多企业旗舰店，对于电商团队，主线为基本为四个团队：产品供应链服务团队，设计团队，运营团队，客户团队，每个团队都非常重要。但是，让人眼睛一亮的应该就是运营团队了，运营，感觉好高大上，是中驱系统，承上启下。

在电商运营团队里面的伙伴，到了一定的火候就顺其自然升级到主管，带领整个运营团队了。那电商运营主管，负责的工作有哪些呢？或者换句话说，基本的工作能力与承担的工作职责是什么呢？

首先，一个很关键的能力，就是对数字的敏感，与数据分析能力。如何，一个对数字没有感觉，害怕与数字报表打交道的人是很不适合做运营主管的。只能做做执行层面，负责平台机械式的操作。为什么数据能力与数据分析，如此重要？不言而喻，引流、流量、转换、客单价、爆款、同类、竞品，一切的区别于分析，都是用数据来作计划执行的依据，没有数据支持的运营执行计划就如同一个没有指南针在沙漠行走般。近几年相关大数据公司被风投与资本追逐，其背后的原因，数据的力量再以后商业运营越来越重要。因此，作为电商运营主管，数据能力是你最为关键能力之一。

其次，文案与策划能力，一个产品的筹备前，到上市，再到上市后运作，有其整个逻辑体系的，文案与策划能力，在一个产品的运营是非常关键。前期、中期、后期，产品期的走势，是一个提前预计判的过程。先期，电商主管的策划，就好比是家里明天家宴请朋友来家做客吃饭，家里布置，饭菜准备，酒水安排，时间安排，饭前话题，饭后安排，等等，好的安排会愉悦彼此，相反，不好的安排会让彼此不愉悦。文案能力，对产品进入市场的成功与否事关重要。为什么，内容营销再当今变得愈来愈重要，其实是人们对于购买的理由越来越挑剔了，那么好的文案就是最好的理由。

代伯仕：想当电商主管吗？那一定要知道电商运营主管负责什么？

最后，即然是主管，那么你的统筹协调安排领导能力要有足够的强，否则团队如何执行工作安排，彼此如何协调作业，一切都无从谈起。细说几点，首先电商主管要有抓重点的能力，拿到项目，了解分析快速抓住主脉络，依据主脉络分析权重，依据权重找出影响因素，拆分任务模块。其次电商主管要有，安排能力，懂得团队成员的特点与特长，做事半功倍的安排，不要做徒劳事倍功半的安排。最后，注重榜样的力量，你是什么样？团队是看着你的，你的言行举止与精气神要有主管的味道，否则将熊熊一窝。

除去了，上述，还得重视人才培训的能力，铁打一盘流水的兵，形成团队培训机制，不为某个重要人员的流失而措手不及。

不想当将军的士兵不是好士兵，想当电商主管吗？那就学起来吧。

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代博士

《电商运营商业架构学》创始人；

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