浅谈社区电商的过去 现在以及后续发展的趋势「电商行业发展前景」
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“自拼多多杀入电商,打破京东和阿里的两强争霸格局,开启三足鼎立的局面之后,再也没有哪家公司能够跻身其中,但是面对几十万亿的零售市场,没有哪家互联网巨头愿意放弃的,于是社区电商成了各家的新战场。”
社区电商是什么社区电商,顾名思义就是通过社区展开电商服务,而社区一般有两层含义,一是网络虚拟的社区,二是现实中的实际社区。
通过虚拟社区展开电商服务,这个大家都很熟悉,一般就直接定义为“微商”了,所以在谈到社区电商的时候,一般就特指基于人们居住的小区开展电子商务,也称之为社区电子商务。
按照当前的理解,典型的社区电商包括社区团购、即时零售等围绕最后一公里展开争夺的各种电商。而当前最典型的代表,其实就是美团了。
美团在数次图谋电商业务未果之后,杀入了社区电商,先后推出美团闪购,美团买菜,但发展的速度始终不能匹配美团的地位,直到疫情之后,乘着社区团购之势,才打响了美团优选的招牌,但辉煌也未能持续,自2022年后,外部对美团优选的印象更多是“关城”二字,同时也发现美团在社区电商上重启“美团闪购”作为主力,以期在即时零售市场获取更多的市场份额。
美团闪购和小米合作
社区电商的缘起不论是电商,还是社区电商,又或者是微商,在本质上还是零售,那么企业给消费者提供的服务就离不开“多快好省”。
微商在宣传的时候,一般都离不开“好”和“省”,但实质如何,仁者见仁智者见智。
电商的优势则是“省”和“多”,但劣势在“慢”和“不稳定”,从下单到收货的时间间隔在两三天基本上是常态。同时因为消费者的选择余地大,“好”则基本上掌控在消费者自己手里。
于是,社区电商对于消费者而言,“快”必然是其最大的吸引力之一,至少要比电商快,否则完全不可能和电商三巨头相抗衡。
在满足“快”这一点上,传统的方法就是在写字楼底楼,村里村口,小区门口甚至小区里开一个店,满足上班族、以及村民居民的日常消费需求,这些店被我们称之为便利店、杂货店、小超市、小卖部等,除了部分连锁的便利店,其他店有一个比较统一的名字,那就是夫妻老婆店,目前在中国的大地上有600-700万家。
根据贝恩公司和凯度消费者指数发布的《2020年中国购物者报告》指出,快消品的销售额中,线下渠道占比依旧高达73.3%,所以当线上电商几乎被阿里、京东、拼多多垄断之时,后来者把目光投向线下渠道是再自然不过的了。
而在线下渠道中,位于居民社区的小店因为分散、弱小,则更是成了兵家刀锋所向。
社区电商的玩法当下,争夺社区电商市场的玩家们所采用的模式,基本上就是三种:外卖模式的的即时零售,和当天下单次日送达的社区团购模式,以及介于两者之间的半日达。
不过这三种方式中,半日达目前基本上只有京东和阿里在玩,在某种程度也是之前电商时代在配送速度上竞争的产物,并不是为社区电商量身打造,某种程度上属于一种尴尬的存在,论送货速度,比不上即时零售,论价格,无法和社区团购比便宜,所以基本上后来者一般都不会选择。
社区团购,在疫情之后已是深入人心,在过去几年得到了蓬勃发展,兴盛优选从一个偏安湖南的B2B企业一跃成为独角兽,拿到京东、腾讯的大笔投资,滴滴也试图插足其中找到自己的第二发展曲线,美团优选成为美团外卖之后新的亮眼之星,拼多多和阿里也都下场奋战。
但是在不允许这个行业通过资本进行补贴式竞争的”九不得“政策发布之后,各家都傻眼了,不玩资本,自己跟小白似乎也没啥区别,于是偏安一隅的还是乖乖待在本地,转行的回本行去,找不到自身竞争力的新玩家乖乖关门大吉,剩下的几个互联网巨头也都开始收缩或维稳战略。
其实政策只是一方面,实际上更大的原因还是在社区团购这一模式本身就存在很多问题,之前我曾经写过《社区团购的七种死法》一文,里面有相关的说明,虽然不全面,但也能说个大概,这里就不再过多说明。
既然想通过社区团购称霸社区电商市场的路走不通,于是各家纷纷把脚踩进了即时零售,图谋新的霸业。
美团闪购为此计划在2022年-2024年开设1万个闪电仓,每仓可以实现3000-5000个SKU。刚刚被京东花5.46亿美元增持股份的达达则刚刚宣传和沃尔玛全面合作,为沃尔玛提供众包拣货服务来提升O2O的履约效率。
即时零售电商的过眼云烟即时零售会重走社区团购的老路,还是欣欣向荣再创辉煌,现在还无从判断,但是回头看,其实也是白骨累累,在这条路上倒下的大玩家也不是没有。
近在眼前的叮咚买菜和每日优鲜,就不断地传出负面消息。已上市的每日优鲜在退市边缘,还能扛多久已是未知数。叮咚买菜也被传退出天津,及河北、广东、安徽的部分城市。
再把目前往前看,回到2016年前后,那是在社区电商中风头最旺也是两家,分别是爱鲜蜂和闪电购,但是现在他们基本上从大众视野中消失了。
和叮咚买菜、每日优鲜采用前置仓的模式不同,爱鲜蜂和闪电购一开始都是轻装上阵的那种,通过和夫妻老婆店合作,配送也基本上由小店完成。
虽然最开始他们走得都是流量模式,但后续都开始不同程度地做重,爱鲜蜂推出来不少加盟店,帮小店主进行全店改造,在门店打上爱鲜蜂的招牌,整个店铺的装修设计和连锁便利店没有太差异。闪电购没有那么激进,但也瞄准了全链条自营模式。
然而,互联网出身的爱鲜蜂和闪电购,缺乏线下经验,缺少整个快消品流通渠道的整合能力,故而也都在差不多的时间黯然出局,但结局也都不算差,爱鲜蜂把自己卖了,闪电购则转型做起了ToB的零售数字化服务,一直低调地前行。
也许正是他们的教训,后来者,如叮咚买菜、每日优鲜不约而同地采用前置仓模式,而其他一些生鲜玩家则采用门店模式,全程都自己来,做重做实。
但是他们似乎也都没能真正杀出来,目前都深陷负面的泥潭,而且巨头们也开始下场绞杀。
爱鲜蜂昔日的口号
社区电商的未来社区电商的未来肯定还是多种业态并存,但那种业态能够跑成主流,一骑绝尘,我不清楚,不过作为生意,社区电商也离开最基本的规则。
社区电商也是属于零售行业,给客户提供的服务离不开“多快好省”四个字。没有谁能够把多快好省全给都做得很牛了,至少不可能通过单个业态全实现,能够实现其中一点超越其他竞争对手,就差不多能够成功一半。“省”和“快”、“好”差不多是鱼和熊掌不可兼得,社区团购能够起来依靠的是比电商快一些,比社区的实体店便宜一点,但是这里面”快“并不是决定因素,“省”才是,但如果“省”不出利润,那也是白搭。即时零售在除了“快”一点,“省”基本上不太可能了,剩下就是“好”和“多”,这里面“好”似乎也不太容易,好东西总是要贵一点,所以只能“多”,所以这是现如今大卖场的还有竞争力的原因。盒马鲜生店活得不差,而盒马邻里声响却不怎么样,原因在于盒马鲜生的优势在于“好”,相对普通百姓来说价格是高的,相对应其利润是高的。而盒马邻里期望的是“快”和“好”,结果并没有很好的效果,这一对不是“鱼和熊掌不可兼得”,而是一个需求问题,这个需求组合的受众没有那么多。社区电商企业能够在竞争中脱颖而出,更多依赖的应该是成本控制,实现相对优势下的盈利,才能进行长跑。在成本控制上,城市仓和前置仓没有谁成本更低,门店和仓库也没用谁成本更低,两者在综合成本上未来是趋同的,都有着各自不同的成本。那些在小区门口的夫妻老婆店,有着一个其他任何企业都不能比拟的成本,那就是人力成本,企业需要支付员工成本之外,再盈利才能长存,但这些夫妻老婆店,他们自己就是员工,员工成本之外,可以不用额外盈利,工资低一些他们也能接受,企业员工工资低一点,员工就跑了。