浅谈社区电商的过去 现在以及后续发展的趋势「电商行业发展前景」

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“自拼多多杀入电商，打破京东和阿里的两强争霸格局，开启三足鼎立的局面之后，再也没有哪家公司能够跻身其中，但是面对几十万亿的零售市场，没有哪家互联网巨头愿意放弃的，于是社区电商成了各家的新战场。”

社区电商是什么

社区电商，顾名思义就是通过社区展开电商服务，而社区一般有两层含义，一是网络虚拟的社区，二是现实中的实际社区。

通过虚拟社区展开电商服务，这个大家都很熟悉，一般就直接定义为“微商”了，所以在谈到社区电商的时候，一般就特指基于人们居住的小区开展电子商务，也称之为社区电子商务。

按照当前的理解，典型的社区电商包括社区团购、即时零售等围绕最后一公里展开争夺的各种电商。而当前最典型的代表，其实就是美团了。

美团在数次图谋电商业务未果之后，杀入了社区电商，先后推出美团闪购，美团买菜，但发展的速度始终不能匹配美团的地位，直到疫情之后，乘着社区团购之势，才打响了美团优选的招牌，但辉煌也未能持续，自2022年后，外部对美团优选的印象更多是“关城”二字，同时也发现美团在社区电商上重启“美团闪购”作为主力，以期在即时零售市场获取更多的市场份额。

美团闪购和小米合作

社区电商的缘起

不论是电商，还是社区电商，又或者是微商，在本质上还是零售，那么企业给消费者提供的服务就离不开“多快好省”。

微商在宣传的时候，一般都离不开“好”和“省”，但实质如何，仁者见仁智者见智。

电商的优势则是“省”和“多”，但劣势在“慢”和“不稳定”，从下单到收货的时间间隔在两三天基本上是常态。同时因为消费者的选择余地大，“好”则基本上掌控在消费者自己手里。

于是，社区电商对于消费者而言，“快”必然是其最大的吸引力之一，至少要比电商快，否则完全不可能和电商三巨头相抗衡。

在满足“快”这一点上，传统的方法就是在写字楼底楼，村里村口，小区门口甚至小区里开一个店，满足上班族、以及村民居民的日常消费需求，这些店被我们称之为便利店、杂货店、小超市、小卖部等，除了部分连锁的便利店，其他店有一个比较统一的名字，那就是夫妻老婆店，目前在中国的大地上有600-700万家。

根据贝恩公司和凯度消费者指数发布的《2020年中国购物者报告》指出，快消品的销售额中，线下渠道占比依旧高达73.3%，所以当线上电商几乎被阿里、京东、拼多多垄断之时，后来者把目光投向线下渠道是再自然不过的了。

而在线下渠道中，位于居民社区的小店因为分散、弱小，则更是成了兵家刀锋所向。

社区电商的玩法

当下，争夺社区电商市场的玩家们所采用的模式，基本上就是三种：外卖模式的的即时零售，和当天下单次日送达的社区团购模式，以及介于两者之间的半日达。

不过这三种方式中，半日达目前基本上只有京东和阿里在玩，在某种程度也是之前电商时代在配送速度上竞争的产物，并不是为社区电商量身打造，某种程度上属于一种尴尬的存在，论送货速度，比不上即时零售，论价格，无法和社区团购比便宜，所以基本上后来者一般都不会选择。

社区团购，在疫情之后已是深入人心，在过去几年得到了蓬勃发展，兴盛优选从一个偏安湖南的B2B企业一跃成为独角兽，拿到京东、腾讯的大笔投资，滴滴也试图插足其中找到自己的第二发展曲线，美团优选成为美团外卖之后新的亮眼之星，拼多多和阿里也都下场奋战。

但是在不允许这个行业通过资本进行补贴式竞争的”九不得“政策发布之后，各家都傻眼了，不玩资本，自己跟小白似乎也没啥区别，于是偏安一隅的还是乖乖待在本地，转行的回本行去，找不到自身竞争力的新玩家乖乖关门大吉，剩下的几个互联网巨头也都开始收缩或维稳战略。

其实政策只是一方面，实际上更大的原因还是在社区团购这一模式本身就存在很多问题，之前我曾经写过《社区团购的七种死法》一文，里面有相关的说明，虽然不全面，但也能说个大概，这里就不再过多说明。

既然想通过社区团购称霸社区电商市场的路走不通，于是各家纷纷把脚踩进了即时零售，图谋新的霸业。

美团闪购为此计划在2022年-2024年开设1万个闪电仓，每仓可以实现3000-5000个SKU。刚刚被京东花5.46亿美元增持股份的达达则刚刚宣传和沃尔玛全面合作，为沃尔玛提供众包拣货服务来提升O2O的履约效率。

即时零售电商的过眼云烟

即时零售会重走社区团购的老路，还是欣欣向荣再创辉煌，现在还无从判断，但是回头看，其实也是白骨累累，在这条路上倒下的大玩家也不是没有。

近在眼前的叮咚买菜和每日优鲜，就不断地传出负面消息。已上市的每日优鲜在退市边缘，还能扛多久已是未知数。叮咚买菜也被传退出天津，及河北、广东、安徽的部分城市。

再把目前往前看，回到2016年前后，那是在社区电商中风头最旺也是两家，分别是爱鲜蜂和闪电购，但是现在他们基本上从大众视野中消失了。

和叮咚买菜、每日优鲜采用前置仓的模式不同，爱鲜蜂和闪电购一开始都是轻装上阵的那种，通过和夫妻老婆店合作，配送也基本上由小店完成。

虽然最开始他们走得都是流量模式，但后续都开始不同程度地做重，爱鲜蜂推出来不少加盟店，帮小店主进行全店改造，在门店打上爱鲜蜂的招牌，整个店铺的装修设计和连锁便利店没有太差异。闪电购没有那么激进，但也瞄准了全链条自营模式。

然而，互联网出身的爱鲜蜂和闪电购，缺乏线下经验，缺少整个快消品流通渠道的整合能力，故而也都在差不多的时间黯然出局，但结局也都不算差，爱鲜蜂把自己卖了，闪电购则转型做起了ToB的零售数字化服务，一直低调地前行。

也许正是他们的教训，后来者，如叮咚买菜、每日优鲜不约而同地采用前置仓模式，而其他一些生鲜玩家则采用门店模式，全程都自己来，做重做实。

但是他们似乎也都没能真正杀出来，目前都深陷负面的泥潭，而且巨头们也开始下场绞杀。

爱鲜蜂昔日的口号

社区电商的未来

社区电商的未来肯定还是多种业态并存，但那种业态能够跑成主流，一骑绝尘，我不清楚，不过作为生意，社区电商也离开最基本的规则。

社区电商也是属于零售行业，给客户提供的服务离不开“多快好省”四个字。没有谁能够把多快好省全给都做得很牛了，至少不可能通过单个业态全实现，能够实现其中一点超越其他竞争对手，就差不多能够成功一半。“省”和“快”、“好”差不多是鱼和熊掌不可兼得，社区团购能够起来依靠的是比电商快一些，比社区的实体店便宜一点，但是这里面”快“并不是决定因素，“省”才是，但如果“省”不出利润，那也是白搭。即时零售在除了“快”一点，“省”基本上不太可能了，剩下就是“好”和“多”，这里面“好”似乎也不太容易，好东西总是要贵一点，所以只能“多”，所以这是现如今大卖场的还有竞争力的原因。盒马鲜生店活得不差，而盒马邻里声响却不怎么样，原因在于盒马鲜生的优势在于“好”，相对普通百姓来说价格是高的，相对应其利润是高的。而盒马邻里期望的是“快”和“好”，结果并没有很好的效果，这一对不是“鱼和熊掌不可兼得”，而是一个需求问题，这个需求组合的受众没有那么多。社区电商企业能够在竞争中脱颖而出，更多依赖的应该是成本控制，实现相对优势下的盈利，才能进行长跑。在成本控制上，城市仓和前置仓没有谁成本更低，门店和仓库也没用谁成本更低，两者在综合成本上未来是趋同的，都有着各自不同的成本。那些在小区门口的夫妻老婆店，有着一个其他任何企业都不能比拟的成本，那就是人力成本，企业需要支付员工成本之外，再盈利才能长存，但这些夫妻老婆店，他们自己就是员工，员工成本之外，可以不用额外盈利，工资低一些他们也能接受，企业员工工资低一点，员工就跑了。