想做电商运营从客服做起可以吗「做运营一定要先做客服吗」

今天给大家普及一下想做电商运营从客服做起可以吗「做运营一定要先做客服吗」相关知识，最近很多在问想做电商运营从客服做起可以吗「做运营一定要先做客服吗」，希望能帮助到您。

除非必要，否则不建议选择客服。

必要情况除非以下两种：

一：自身能力不够，无法胜任运营相关的工作内容，只能选择从客服做起。

二：公司有硬性规定，比如有的公司就会要求员工必须从客服做起，干满一定时间才能转正。当然，如果选择这种公司，一般是转正后的待遇足够吸引你。

如果你有选择的空间，请继续往下看。

至于转岗的问题，太多的公司挂羊头卖狗肉，面试时谈好的条件根本不会兑现。

就我自己了解到的，也有不少电商运营公司，是会招聘应届毕业生或者并没有相关经验的员工的，进来边做客服边接受培训。但是就算通过培训，最多也只能达到运营助理的水平。

与其做客服曲线救国，倒不如直接从运营助理做起。毕竟客服没什么门槛，能学到的东西也很有限，没必要浪费时间。

所以个人建议能不接受就不接受。

这里我补充一点，判断一家公司要不要去，关键是要看它未来的增速如何。如果这家公司有多个产品线，或者发展足够快，迟早都会有岗位空出来。只要你能抓住机会，晋升空间绝对很大。

或许会很难判断，但是请尽量去判断。

如果你想在运营岗有所作为，请接着往下看。

电商行业发展迅猛，运营岗位确实很有前途。但是与之对应的，要想做好运营，也要付出更多的努力。尤其是没有经验的小白，除了学习之外，更要能吃苦。

因为运营所有的工作，都是对业绩负责的，目标是驱动业绩的增长。

在这个目标定义下，只要是能驱动业绩增长的事情，都囊括在运营的工作范围之内。

打个比方，如果让你负责一家店铺的运营，店铺有多款产品。你可能需要思考：

现在这个季度要重点推的产品是哪些？那么你需要做市场调研，还要调研对手数据，为后续做准备。

重点推的产品可能有多款，你要决定推广资源和人力资源的分配。那么需要你有操盘经验和沟通协调能力。确定推广产品后，你要把基础工作做好。拍摄、做图、上架、准备评价等，这些细节工作有些需要你做，有些需要你安排人做。上架销售后，你需要酌情调整策略。那么你需要记录数据，读懂数据，这个是你调整策略的依据。如果对手和你竞争，那么你需要再次研究对手的竞争策略，然后思考你要怎么做。等等。。。。

所以运营并不只是上个架，刷个单，开个车这么简单。需要你多动脑多思考。

虽然运营工作繁琐，但是忙碌也只是暂时的，只要有决心，多思考多总结，能吃苦，这些事做起来也会越来越得心应手。

我将运营日常的工作细节流程，也做成了一个电子版的表格（表格可以直接使用）！有计划地安排每日的工作，压力也会减小很多。

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最后，明白了运营要做哪些事之后，给题主提供几个现在可以努力的方向：

1、改变思维方式，要更理性；

2、多看数据，争取能分辨出异常与正常；

3、熟悉站内推广：直通车、钻展、淘客；

4、了解平台活动资源情况，效果与条件；

5、研究爆款搜索规则，多看文章与经验；

6、以具体产品打造案例来加深认识了解；

第6条非常重要，不同产品的售卖方式和特点完全不一样，运营的方向也天差地别。抛开产品谈运营，都是耍流氓，根本无法落地。

今天的分享就到这里，感谢大家阅读！如果你在操作店铺过程中遇到解决不了的问题，欢迎评论、私信我，我都会给你们一一解答。

我是蒋晖，十多年电商创业者，我自己电商创业的前五年也都在运营一线，打造过十多个爆款，也做出过年销千万的成绩！

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