直播对农产品电商的影响「电商指数分析」

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蒋璟璟

最近某爆火的“带货直播间”也没能避免掉进生鲜电商的“坑”。爆火后不久，就有消费者投诉收到的货品存在质量问题，“油杏单果重量未达到承诺大小”“水蜜桃发霉长毛”“大虾收到时冰已化掉”。诸如此类的问题，也是行业痛点之一。在相关专业投诉平台，以“生鲜”为关键词搜索，有超过13000条投诉，凡是有生鲜电商业务的平台几无幸免。无论是直播电商还是生鲜电商，在农产品这条赛道上，还有诸多难题尚未解决。（中新社）

几乎无所不能的“互联 ”，竟然一再在农产生鲜这条赛道上折戟沉沙。不仅当初雄心壮志、百亿体量的平台型生鲜电商认栽离场。甚至，很多自诩“小而美”的农产直播电商，也是频频翻车、一再遭疑。生意难做，农产电商生意尤其难做，这绝非巧合，也不是偶然。

需要说明的是，所谓平台型生鲜电商和生鲜“直播电商”，根本就是两个完全不同的事物。前者本质上就是个“大卖场”“大商超”，是重资产运作，需要建仓、建物流、组配送队伍，并且也是要自采储货的，这个流程成本巨大；与之相较，“直播电商”更多只是一个营销出口，专攻广告和带货，整体来说属于是轻资产运作，其成本风险不高，但品控能力孱弱，这又大概率会衍生出巨大的“信誉风险”。

须知，所谓“带货”，从根本上说，就是一个“荐证”的动作，是必须为产品质量兜底的。然而从现实来看，带货者和供货者、发货者，往往是分离的，这使得到达消费者手上的农产品的品质，面临着极大的不确定性。说到底，这考验的仍是直播电商的供应链资源，以及选品、品控的能力。某些忽然蹿红的“直播间”，还没来得及苦练内功，面对突然暴涨的流量和订单，自然难免有些手足无措了。

如果说，社区团购代表了平价化、走量化的农产生鲜电商突围之路，那么一些看似高格调的电商直播，则代表了另一个高端化、品质化的方向。无论是“消费下沉”还是“消费升级”，最终都是殊途同归的。那就是，以可观的性价比，来契合各自消费群体的心理预期。若是调门起得太高，货品太拉胯，反倒容易被流量反噬。

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