写电商文案 就用顾客的话怎么说「电商文案有哪些」

今天给大家普及一下写电商文案 就用顾客的话怎么说「电商文案有哪些」相关知识，最近很多在问写电商文案 就用顾客的话怎么说「电商文案有哪些」，希望能帮助到您。

在商业设计中，文案是重中之重的一环，它不同于传统的文学艺术，因为其商业性缘故，文案的有效性便十分重要。在电商详情中，有效的文案能引起顾客的注意，使顾客需要了解的重要信息得以传播，成为促成下单成交的重要一环。

用顾客的话来帮你卖产品

“用顾客的话来卖产品”是我本次要分享的一种文案手段。

被誉为美国传奇文案写手、“美国最顶尖的文案人”——罗伯特·布莱，曾在《文案创作完全手册》中提到：

01. “广告的文案要写得像出自某位顾客的口述，这是顾客的亲身见证。”

02. “撰写这类文案，你应该尽可能引用顾客自己的话，别画蛇添足地去美化他的用语，因为自然通俗的口吻反而能够强化见证的可信度。”

解析&示例

从罗布特·布莱这2句话中，我大概有以下几个理解：

1、文案内容要取自顾客，而不是商家、品牌方或技术人员自己的主观言论。以某保健食品为例，有一帮老大爷想调理下身体，这样描述产品保健功效：

2、文案通俗接地气口语化，不用科学专业表达。以某智能手表为例，其核心卖点是防水性能好，这样描述产品防水性能：

3、描述顾客使用后的效果或情形，可以增加广告文案的可信度。以某婴儿车为例，描述产品的轻便，对比下面两组文案效果：

对比以上3个案例，我们可以发现通过对顾客使用情景的调查，“用顾客的话”改后的文案，更轻松易懂。同时，这类文案更容易使人联想到具体的“画面感”。比如“一口气上5楼”、“带着表游泳”、“单手可拎、购物轻松带娃”，这类情形更易使同类顾客产生情感共鸣，可信度高。

好了，不多说，来看看用婴儿车这组文案案例进行设计执行后的几个效果（文案有细小调整）。

方案1.对产品特征直观描述

图片素材创意源于网络，仅作案例说明 图片素材创意源于网络，仅作案例说明

当我们仅对产品特征进行直观描述时，我们很容易得到以上的效果。即便我们设计时，刻意凸显“5.8kg”以表达产品的轻便，但“轻便”代入感并不容易被顾客理解和接受。

图片素材创意源于网络，仅作案例说明

前面说到，方案1的版本有不少的局限性，在“提升信息传达”的角度，并不是一个好的设计方案。所以有不少设计师会尝试2个步骤，使“轻便”更好传达。其1是将产品主体进行一定倾斜，以体现“轻”；其2是加入“羽毛”这一特殊元素，将“羽毛的轻”嫁接到产品身上，从而使产品的轻更好体现。

虽然有一定改进，但即便如此，产品的倾斜会带来一定“副作用”，是不是显得产品不够牢固，那岂不是对推车中宝宝的安全留下不良影响。同时，羽毛加入画面中过于夸张，并不能带来很真实的场景共鸣。所以，我们接着往下尝试，看看方案2吧！

方案2.用顾客的话描述使用后的情形

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在方案2中，文案方案利用了“顾客的话”来描述顾客使用中的具体情形，画面中有一位女性妈咪走在街道上，她一人抱娃一手提车，并表现出较为轻松的姿态。可以对比文案，发现这个场景几乎就是文案的画面体现，所以文案的传达得以快速体现，“信息送达率”大大提升，顾客获取关键信息的成本降低，做出购物决策更为轻松！

当然，即便方案2也肯定不最佳的方案，这个话题可以留给大家一起交流探讨。

结尾

很多电商人曾无数次自以为只需要描述产品的功能特点等就够了，他们会认为讲了这些顾客自然会知道这些功能特点会产生什么作用、给顾客带来什么改善，但结果总不尽如人意。

往往造成这些尴尬而不讨好的结局，是因为他们没有尝试做“翻译”工作，即将产品的功能特点通过“顾客自己的话”来进行翻译，也就是将产品的功能特点转化为对顾客的益处。

那我们怎样才能利用“顾客的话”写出好的商业文案呢？其实有一个 方法最为有效，那就是“观察顾客”。观察顾客一天当中遇到的棘手问题，解决这个问题会给他们带来什么，把它们记录下来，在我们产品力足够的前提下，使用它们就是最好的文案！好啦，本次篇幅也有限，我们之后可以慢慢交流。

记住《吸金广告》中德鲁·埃里克·惠特曼博士的一句话：人们对你毫不关心，他们关心的首先是自己。

换句话理解，就是——顾客不会关心你的产品多牛逼，只会关心使用产品后他自己可以多牛逼，哈哈哈哈！

这期用“顾客的话”写文案的方式，你记住了吗？

我们下次再见！