「驾驶员公交」聊城交运集团高唐汽车站抓好公交营运文明服务

今天，山东创新网分享「驾驶员公交」聊城交运集团高唐汽车站抓好公交营运文明服务。

聊城交运高唐民乐公交营运工作，紧紧围绕创建“文明诚信、和谐有序、服务一流”的运营目标，为全县人民提供温馨、愉悦的出行环境，树立起良好的运营服务窗口形象。
一、强化公交车驾驶队伍建设。坚持每周五安全例会和文明服务流程培训制度，严格规定了驾驶员文明行车、接待旅客服务规程，并在各公交站点及公交车内安装了监控设备，随时监督驾驶员的文明服务行为，有效地规范了驾驶员的文明服务行为。
二、实行了各公交线路经理人制度。每位公交线路推选一位文明线路创建经理人，积极开展“文明公交线路评选活动，评选结果同每位线路经理人、驾驶员月度考核挂钩，考核制度的落实有效激发了全体公交员工自觉遵守服务承诺、把文明服务公交创建工作变为每位员工的自觉行动。（华明 范书洁）