「旅客高唐」聊城交运集团高唐汽车站落实服务承诺形成浓厚的服务氛围

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聊城交运高唐方向在全站职工中广泛持久的宣传文明创建的意义和宗旨，紧紧围绕车站中心工作，积极投身企业两个文明建设中。积极倡导人性化服务。从细节入手，把人性化服务理念贯穿到为旅客服务的全过程，通过开展三心服务、超值服务、便捷化服务等感动旅客，彰现特色服务，赢得旅客对车站的信任：为方便旅客出行，愉悦旅客的行程，推出了电话订票、网上购票、自助购票等服务；长期坚持对重点特殊旅客爱心救助、开展了亲情服务活动，更新增添了便民服务箱、迎门服务、免费提供开水、晕车药、针线包等便民服务措施，让旅客切切实实感受到了车站人“情系旅客、用心服务”的真情，落实服务承诺在高唐站形成长效机制，形成浓厚的服务氛围。（华明 范书洁）