「旅客茌平」聊城交运集团茌平站提升服务从细微处入手

今天，山东创新网分享「旅客茌平」聊城交运集团茌平站提升服务从细微处入手。

窗口优质服务并不仅仅只是一张笑脸、一声问候、一点耐心和一句提醒，优质服务更多地体现在用“心”之处。茌平汽车站急旅客之所急，想旅客之所想，从细微处着手，从点滴做起，切实为旅客提供周到、便捷的服务。
茌平汽车站在服务台放置了小小针线包及常用药品，以解决旅客急需，并为旅客安置了免费手机充电设备，让旅客随时可以体现车站的人性化服务。针对不同旅客的需求在售票处设立专职引导员，帮助旅客微信购票和银行卡支付等工作，并引导旅客关注车站微信公众号，及时了解车辆和班次信息。
细微服务既体现了窗口服务单位的整体素质，也体现了人文关怀，茌平汽车站将坚持把小事做细做好，为旅客提供系列细微贴心服务，让旅客有宾至如归之感。（王建）