「高唐服务质量」高唐方向召开质量提升工作专题会

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为全面落实“交真心、运真情”服务理念和“聊城交运优质诚信，持续增强顾客满意”的质量方针，认真落实集团公司服务质量提升专题会会议要求，近日，高唐方向在二楼会议室召开服务质量提升专题会，分管副经理马瑞主持会议。会议上马瑞对高唐方向服务质量提升工作提出总体要求；同时汇报了近期质量提升开展的工作，分析了目前存在的主要问题，制定了下一步工作计划。
高唐方向主管经理马洪雷表示，此次服务质量提升专题会是聚焦质量管理的“痛点”“焦点”“难点”，优化服务标准，提高产品标准，提升管理效果，实现提质增效、提质增量的目标，提升真情服务品质的重要举措，也是高唐自身服务短板和痛点，加强服务经验切磋，提升服务水平和管理能力的重要平台。
最后，马洪雷强调各科室要认真学习，深刻领会此次会议精神，做好集团会议精神及主要内容的学习传达和贯彻落实；要加强组织领导，落实主体责任；要务实高效地做好服务质量提升工作，及时查找日常质量管理工作中存在的问题和不足，坚持问题导向、结果导向，将服务质量、产品质量工作向纵深推进。（范书洁）