韵达快递到点不派送「韵达快递派送好几天了还没到」

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齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 王丽

2月27日，手机软件显示，济南市民孙女士的快递已经到了韵达快递甸柳新村分发点，但是突然“止步不前”，好几天没有任何进展。等着收快递的孙女士一打听，快递员说因为所在的韵达分发点拖欠工资，都没有回家过年，年后就“罢工”了。实际情况怎么样？记者进行了调查。

韵达员工：被拖欠工资，最快需要三天才能恢复正常

市民孙女士告诉记者，自己网购的食品，已经于2月27日到了韵达快递甸柳新村的分发点，但是快递信息却一直没有更新，自己担心快递丢了，就拨打了韵达快递员的电话进行咨询。她还拨打了韵达客服热线，提供韵达运单号，语音竟然提示运单号是错误的。

“快递员说，春节之前韵达这个分发点拖欠工资，三个月工资都没有发放，导致五个员工罢工了。现在有老员工的工资给了，还拖欠一些员工的工资，所以大量快递都堆在分发点，估计最快三天才能恢复正常投递。”孙女士说，

随后，记者联系了这名韵达快递员，说法和孙女士反映的一致。

分发点负责人：工资已经发放，一直正常运行

“我的邮件2月27日已经到了韵达快递你们的分发点，为啥迟迟不予派送呢？”3月4日，记者看到有市民急匆匆赶到位于甸柳新村里的韵达快递超市，咨询自己的快递出了啥问题。

跑来咨询快递的市民有多位，有的市民没有找到任何线索，而一位老人则在这里找到了快递。

“我们不拖欠员工的工资，现在正在加班加点投递，快递员也正常投递。”韵达超市一位工作人员表示，年前是有员工要工资，已经给了，不拖欠工资。她介绍说，快递一旦到了该分发点，她扫一扫生成取件码，发给市民，市民就可以来取快递了。

对于找不到快递的市民，该分发点负责人表示，请耐心等待，都会逐一给顾客投递的。

菜鸟驿站：这些天韵达已经不发件了

随后，记者在甸新北路一家菜鸟驿站了解到，这里已经多天没有韵达快递员收发快递了。“韵达快递不好说，得等十来天吧，这几天，韵达快递已经不往这边发件了。”对于具体原因，工作人员并没有解释。

在另外一家快递超市，工作人员介绍说，一位市民曾着急问过她，2月27日已经到了济南的一箱子芒果，都已经好几天了，韵达快递员也不派送，不知道会不会烂了。“韵达快递员被拖欠工资，人家不干了，这一片小区的韵达投递从2月27日开始就已经停摆了。”

随后，记者在燕山小区一家菜鸟驿站了解到，这里的韵达快递正常投递。“那是韵达快递员有闹矛盾的，我们这一片小区韵达快递还是正常的。”

韵达济南分公司：加派人手增加派送快递速度，欠薪情况存在

3月5日下午，韵达快递济南分公司相关负责人表示，对于此事，已经调查清楚了，快递速度缓慢是由于年前有大量快递员提前返回黑龙江过年，腊月二十三就已经回到老家。而年后，及时返回济南的比较少，造成人手紧张，派送速度缓慢，影响市民收快递。

“有70单快递没有按照正常顺序派送，我们已经从总部调配了人手加班加点处理。欠薪现象也存在，服务部负责人已经和欠薪员工达成和解。”该负责人表示，将尽快解决市民遇到的难题。

邮政监督管理局：已经开始督察此事

根据市民反映的情况，记者给山东省邮政管理局相关监督部门进行了反馈，相关负责人表示将尽快督察此事。

3月5日，山东省邮政监督管理局市场监管处领导回复齐鲁晚报•齐鲁壹点记者，目前已经和韵达快递官方取得联系，督察此事。工作人员将尽快解决群众反映的问题，积极帮助百姓解决遇到的难题。

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