对电子商务未来的畅想「我国电子商务未来发展趋势」

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金羊网记者 化麦子

常常听到的“O2O”到底是什么意思？如何理解摩拜单车走红背后的商业逻辑？互联网时代，各种商业现象层出不穷，“吃瓜群众”如何保持清醒头脑？

25日，由广州市科技创新委员会、广东科学中心、羊城晚报社主办的第30期珠江科学大讲堂在广州友利电商园举行。讲堂邀请了广州市简美网络科技有限公司总裁兼首席顾问陈炯(右图）做主讲嘉宾，陈炯与听众们透彻地谈了一番他对O2O和共享经济的理解。

到底如何理解O2O？

销售流程利益最大化

O2O，一个熟悉又陌生的名词。这个简单的概念如何搅动商业圈？陈炯说，他发现身边有很多人对“O2O”的理解并不全面。“我们都知道这个概念中的两个‘O’是线上（Online）和线下（Offline），但到底是‘Online to Offline’还是‘Offline to Online’呢？”

很多人认为在电子商务时代，答案显然是线上到线下。但是设想这样一个场景，一名消费者在商场买衣服时，线下挑选合适的款式，但是在付款时又通过第三方支付平台付款，那么这样的过程中，线上与线下的互动到底如何定义？

“所以我认为其实‘O2O’强调的是整个销售流程利益的最大化。”陈炯说，如果把购买过程简化为“知道、了解、喜欢、购买、物流”的模型，线上和线下场景都能在这个流程中扮演不同角色，形成一个闭环。

在未来，所谓线上和线下两个概念的边界还会更加模糊。陈炯设想未来在购物中心，每个商品都有二维码，消费者在实际空间里通过体验决定购买意向，然后通过网络下单。这一过程中，消费者甚至可以不用拎着已购物品四处走，“在离开商场时，有人已经从仓库打包好所有他们购买的商品，消费者只需最后拿着离开即可”。

如何打造“网红”产品？

社交平台分享、参与

那么，对于实体店来说，未来的生存状况又将如何？陈炯认为有一个独特的方式可以判断一个商业领域是否会被电子商务冲击，那就是看其是否能被“物流化”。

书可以很方便地被邮寄，所以亚马逊的兴起让实体书店经历了艰难的日子；大型电器能通过物流到达订户家里，因此京东等电商平台通过打造完善快捷的物流体系，成为人们购买电器的主要场所之一。

如今线上线下的经营者们都只需要考虑一件事——如何让自己的产品和消费环境让更多人知道。答案就是鼓励消费者分享。“为什么有的餐饮店又贵又不好吃但是它们还那么火？”陈炯说，因为人们总会在消费时分享。无论是店里的环境还是服务，只要能够促使消费者社交平台，人气自然也就旺了。

同时，让消费者参与和互动是打造“网红”产品的关键。比如一些电视剧的编剧会让观众参与，决定人物命运，观众自然格外关注剧情走向，也更乐意分享。

错过了互联网最好时代？

惊喜还在前方

现在互联网发展的速度实在太快，很多人都感叹：自己错过了最好的时期。陈炯也有过类似的想法。上世纪末，互联网刚刚在中国兴起，如果当时注册一个域名保留到现在，一定也值不少钱了，可是陈炯说自己当时也没把握住这个时机。

“但我也没错过什么，2005年前后，移动互联网来了，这又给大家创造了新的机会！”广东梅州有个青年，当年在做网管时开发了一个整合各个门户网站链接的网页，后来做成了“好123”；微信公众号时代，不少“网红”起初只是想找个平台写作，没想到获得了大批粉丝；到现在，摩拜单车利用共享经济的理念，成为了现象级产品。

陈炯说，我们永远不知道互联网下一个让人惊喜的点会出现在哪里，所以应该抱有希望。