「跨境电商运营」DTC模式下如何提升独立站的私域流量转化率
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关键词：DTC、独立站、转化率
2020年传统经济受疫情冲击大幅下滑，而跨境电商却释放 出了巨大的发展潜力，成为我国经济发展的重要增长点。据海关跨境电商监管平台统计，自2020年上半年，我国跨境电商进出口额增长26.2%，其中出口额增长28.7%，进口额增长24.4%。随着跨境电商的发展，越来越多的企业开始涉足跨境电商行业。
目前，卖家都是通过第三方平台或是自己建立独立站的形式参与跨境电子商务业务。国内最早的独立站出现在2004年左右，起初是借助Google 搜索引擎优化的流量红利，在线销售游戏金币，再逐渐拓展到其他的品类。随着品类的拓展，慢慢形成了一些固定的运营模式，典型的独立站模式有B2B模式、“铺货B2C”模式、“垂直精品 B2C”模式以及移动电商平台等。近几年，随着以Warby Parker、Casper、Anker等为代表的一批优秀DTC品牌强势崛起，受到消费者、市场和资本的认可，DTC独立站模式风靡海外市场，同时也被更多的中国卖家所熟知。
DTC（Direct-To-Consumer，直接面向消费者），通常被定义为通过自己的网站，直接与消费者互动，在线销售自有产品的商业模式。其不依赖于任何第三方平台或分销渠道的方式，缩短了商品的经销环节，大大降低了商业成本，以比传统消费品牌更低的成本销售产品。DTC独立站模式为消费者提供独特购物体 验的同时，掌控其从浏览到售后的全程数据，并且再根据这些数据优化自己的产品、营销策略和供应链体系等，培育属于自己的私域流量。
成熟市场的消费者需求更加多元化，他们更倾向于直接在品牌商的直营网站上购物，未来这个趋势还将不断增强。同时有调研表明，海外消费者的网购决策时间在不断减少，基本在3天内完成，这就给跨境卖家的启示——消费者的网购耐心日趋减少，故在合适的消费环节，精准快速地吸引消费者变得更为必要。为了充分满足消费者的购物体验，提升平台的私域流量转化，不少独立站即时聊天插件应运而生。接下来跟大家重点分享一款专门的独立站聊天插件，叫做SaleSmartly，它的几个特色功能可以快速提升独立站的运营效率——
·多渠道聊天：同个面板管理多个渠道的咨询，快速为您的客户服务，集成聊天插件、 Messenger 、 Instagra m 、 Line 、 Telegram 、 Email 等；
·自动营销：数十种自动化和机器人模板，强大的编辑器带来的无限可能，查询订单状态、提供折扣代码等，提高销售额；
·智能客服：基于 NLP 的聊天机器人，7*24小时为您的客户服务；
·实时翻译：自动翻译，无障碍实时沟通；
·数据分析：统计会话，分析每天会话效果，监控操作员的每天绩效；
·多端支持：支持移动端：小程序、 Android ，可在任何地方随时回复，避免流失客户。
海外消费者在网购时除了价格和产品质量之外，对购物体验要求也非常高，消费者追求“又快又好”的购物体验，并对个性化服务、配送、客户服务等要求甚高。毫无疑问，SaleSmartly能够有效帮助独立站运营解决以上的这些问题！
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