快递小哥服务态度不好「菜鸟驿站收快递员的钱」

今天给大家普及一下快递小哥服务态度不好「菜鸟驿站收快递员的钱」相关知识，最近很多在问快递小哥服务态度不好「菜鸟驿站收快递员的钱」，希望能帮助到您。

日前，圆通宣布所有经网点、终端、快递小哥以及“客户管家”等自有平台打出的面单，均强制切换为隐私面单。

隐私面单并不是新鲜事物，早在四五年前，顺丰京东们就推出了隐私面单，比如将收件人手机号码中间4位用*代替。但直到现在，市场普及率并不高。政策层面，隐私面单也从“可选项”变成强制“必选项”。

近日，国家邮政局、公安部、国家网信办联合召开个人信息安全治理专项行动视频推进会，明确提出了年内实现隐私面单全覆盖的时间表。隐私面单就能保障个人信息不被泄露吗？

| 01影响入库派送效率

亿豹网走访北京多家快递驿站发现，目前隐私面单在电商快递领域的普及率并不高，各个电商平台也不尽相同，大部分面单上都显示着收件人与寄件人地址、电话等信息。

对于末端驿站来说，隐私面单入库时就显得麻烦很多。亿豹网发现，由于各大平台数据没有互通，现在各个驿站系统入库基本都是OCR拍照识别单号与手机号等信息，如果手机号中间4位缺失，就需要单独登录快递公司的APP进行查询，从而影响入库效率。

一位驿站老板介绍，别说隐私面单，就是正常面单，也会经常识别出错，需要挨个核对，手机号一旦错了，收件人无法正常收到短信，从而影响派件时效。至于各个电商平台都有一些隐私面单与没有经过隐私的，这可能与商家的打单软件与系统设置有关。

而对于顺丰、京东等高端商务件来说，隐私面单的覆盖率则比较高。以顺丰为例，用户下单时默认隐藏收件人手机号中间4位，亿豹网了解到，顺丰大部分为一联单，面单上没有寄件人信息，只有收件人的姓名地址与隐藏的手机号码。

多位网友吐槽称，之所以不选择“隐私面单”服务，不是因为不在意信息泄露问题，而是因为找不到选择服务的入口，或者根本没听说过这项服务。

6月28日，浙江余姚警方通报打掉一条新型侵犯公民个人信息的黑灰产业链，该团伙利用木马软件盗取始发云仓快递面单信息500余万条并卖给诈骗团伙，半年获利3000余万元。

据犯罪嫌疑人交代，快递单面依据新鲜度、类别标价，价格最高的是单品类的实时面单，多为当天生成、还未签收的，常见单品有母婴、化妆品、服装等。平均起来，一张快递面单以1元～2元价格卖出。经过层层加价，快递面单最终以5.5元～7元卖到境外“料商”手中，成为网络诈骗等电信违法活动的“武器弹药”。

| 02普及在于打破平台壁垒

隐私面单为何多年来始终难以全面推广？亿豹网发现，用户漏选以及派送效率、各个平台后台技术打通等难题，是影响其广泛施行的重要因素。

除了驿站表示隐私面单会影响入库效率外，小哥对于隐私面单也有苦衷。“特别是双11、双12这种高峰期，每个小哥日均派件五六百票，如果都用隐私面单，遇到信号不好时，在手机APP中查号码更是浪费时间。”一位通达系快递员表示。

另一位快递小哥说，很多快递柜的系统并没有与快递公司打通，还需要手工录入手机号方能投柜，使用隐私面单后，就需要挨个快件去后台中查询，再输一遍手机号，严重影响了投递效率。

亿豹网在走访中发现，为了提高配送效率，甚至有的快递小哥把中间4位隐藏的数字用笔补写出来，显然失去了隐私面单的意义。

对于快递企业而言，以往隐私面单这类保护个人隐私信息的服务是“增值服务”，现在变成“必选项”，但隐私面单就会保障用户信息安全了吗？

有网友公开吐槽说：“真的信息泄露，有几起是靠人对着快递单一张张抄的？那样成本也太高了。更多的个人信息是通过系统内部买卖泄露的。”个人信息在纸面上消失了，但却在软件内被进一步集纳，同样面临泄露风险。

不少案例反映出，信息泄露的环节除了快递，还可能是电商，要防止个人信息泄露，平台要加强自身监督，防止监守自盗。

隐私面单要想全面普及，还在于全面打破电商平台与快递企业之间的数据壁垒，并通过技术迭代，在不影响派送效率的情况下，同时对用户隐私进行有效保护。