如何成为一个跨境卖家「跨境电商怎样才能做好顾客满意」

互联网 2023-02-15 10:57:01

今天给大家普及一下如何成为一个跨境卖家「跨境电商怎样才能做好顾客满意」相关知识,最近很多在问如何成为一个跨境卖家「跨境电商怎样才能做好顾客满意」,希望能帮助到您。

又回到我们老生常谈的话题,新手应该怎么选择适合自己的平台呢?要是一年前,那么新手无论是个人卖家还是公司卖家,大家都还是很多可以选择的平台的,但是现在一些主流平台,入驻要求是越来越严格!

有的平台开始不接受个人卖家入驻,有的平台开始收取高昂的保证金,但是陆陆续续也开始出现很多小平台,诸如Kilimall,Vova等也在慢慢新起,但是小平台毕竟是小平台,流量还是很有限的,那么我们的新手卖家应该怎么去选择适合自己的平台呢?

昨天跟一位新卖家聊了很多,也给了很多意见供他参考,今天也跟我读者朋友们聊一下,说一些意见和总结的经验吧!

1)选择大于努力

其实大家看到这六个字就知道什么意思了,选择一个适合自己的平台真的很重要,因为每一个人情况都不一样,哪些情况呢?

❤ 有没有电商经验?

❤ 人生中第一次接触跨境电商?

❤ 有自己货源吗?

❤ 你的产品适合这个平台吗?

❤ 适合这个地区的买家嘛?

❤ 你对平台规则了解吗?

❤ 有自己公司吗?

❤ 熟悉平台的基本运营环节吗?

❤ 准备投资多少?

❤ 是否做好调研?

没错,我随便的一说就是十个问题,我希望大家再做选择之前要自己对自己提出这些问题,然后再去了解平台规则,选择最适合自己的平台,然后有条不紊的开始自己的跨境卖家之旅~

2) 重视平台规则,不要投机取巧

希望大家一定要摒弃国内电商的坏习惯,不要把国内电商的一套拿到跨境来用,那样是行不通的,因为整个大环境改变了,打一个最简单的比喻:不要把小学的那套死记硬背的学习方法用在高中学习中,只会让你碰的头破血流!

✿ 跨境平台不是只靠刷单就可以了的,排名都有自己的算法,不想国内电商有按照销量排名,疯狂无脑刷单就可以!

✿ 有技术们门槛,关联问题很重要,因为外国平台对于一个身份一个店铺看的很严重,他不会轻易让你扰乱整个平台市场!

✿ 非常奉劝各位卖家,不要整天想着投机取巧,什么方法可以天天爆单,还有所谓的黑科技!请大家记住:“来钱最快的方法,在刑法上面都写得好好的 ”

✿ 多了解平台规则,有空多去平台看看别的卖家卖的好的产品,看看人家listing怎么写的,总比你天天妄想保单要脚踏实地的多!

✿ 一步一个脚印,积累很重要,即使你不做这个平台了,去做其他平台,那么整个运营大方向是一样的,也是你的一笔财富!

✿ 从我的经历来看,好好做事,好好上架的卖家走的比那些一时兴起,投机取巧的人更长远!

3)有长远的打算和布局

无论是做什么平台还是独立站,一定要有一个自己的布局和打算,给自己设定目标,短期和长期的目标,不然你会越走越累,始乱终弃我见过的太多了!

☁ 自己的品牌计划,店铺运营方向!

☁ 主要卖什么产品,找到自己的受众群体,这样你的广告就是精准投放了!

☁ 乱枪打鸟的事情,开始做一些就行了,三个月过去了,你还在乱枪打鸟,就是一件可悲的事了!

☁ 有选品方向,和销售的方向,你会成长的更快!

☁ 独立站就是一个长远布局,预计未来五年,所有跨境卖家人手一个独立站,平台只是分销!

4)永远做好产品内容和流量获取

平台的最核心部分就两个:产品内容和流量获取,这两个是相辅相成的,没有了任何一个都不行,一个是主内一个是主外,缺了谁都不可以!

所以不要只顾着做流量,忘记做内容,什么叫做内容?很简单,早一些时间发货都是产品的内容,不光光是listing是内容!

只做产品内容,不做流量,没人看也不会有销量!我说这个的目的是,重视产品内容,不要光顾着流量!因为这个我发现是很多人的通病!

5)量变到质变的思维是真理

♚ 做生意还是需要多锻炼自己的思维的,尤其是这个量变思维,普通人就会觉得就是个大道理,耳朵都听出老茧了,但是有一句是对的,真理永远是掌握在少数人,所以也是少数人会成功!

♚ 你会发现新店铺有的平台很难出单,但是你一定要记得,你把你该做的事全部做好,一步一步优化,请相信我,总会到达质变的,而且是自然质变,会更加的久远,而不是昙花一现!刷单就是昙花一现~

♚不管是这个量变思维,还有很多思维,我之前的文章都有写过,比如说流量思维和信息差思维!大家都值得好好研究和思考!

6)更多的是先亲力亲为

很多人刚刚开始接触跨境就考虑很多压根跟他目前没有任何关系的事情,请问什么一件代发有什么弊端?

请问什么做站外流量?

诸如此类的问题,新卖家我是建议先自己熟悉国际物流,除非你是做独立站的,直接代发货模式,那么这里我要提一下,国内一件代发和速卖通等drop shipping一件代发的最本质性区别!

❀ 国内一件代发:它本身不是卖家,所以他的任务就是帮你发货,不会管你路上怎么样,买家的购物体验的!

❀ Drop shipping一件代发:它本身自己是卖家,他也不知道你是不是他的买家,他都会当作自己的事情在做的,所以会更加认真!

上架都没上就开始做流量的人,就开始关心站外引流的人,慢点节奏吧!

7)做好平台和市场调研

为什么要做市场调研?

市场调查研究,可以告诉你很多关于这个市场的基础数据和信息,比如这个市场有多大,这个市场的购买力是多少?这个市场上竞争对手有多少?这个市场最适宜的价位是什么?

市场调查为市场预测和经营决策提供准确的情报资料,是市场预测和经营决策的基础。主要有两部分内容:

①市场商品需求调查。主要了解市场商品需求的数量、结构,产品市场寿命周期,对新产品的需要,以及与此有关的消费者的收入水平、人口数量和构成,为发展生产的投资部署,商品价格水平,消费者购买行为,政治、文化等一系列影响市场商品需求的因素。

②市场商品供给调查。主要是对生产同类产品的企业生产水平和经营特点的调查,包括同类企业的数量、分布,各企业的生产规模、可提供产品的数量、发展新产品的动向,产品的质量、成本、价格以及产品销售渠道等方面的调查。

总之,商场如战场不做市场调研,就像不知道对手的排兵布阵一样,盲目地指挥部队进入,除了失败还是失败。

8)多思考利基市场和垂直类目

为什么需要多考虑利基市场?为什么需要做垂直类目,因为平台的传统类目已经被做的太多太多了,已经多到 “多你一个不多,少你一个不少” 的状态!

起初,重视利基产品和垂直类目,就比别人多做了一步,也会更有可能赢在起跑线!

9)重视思维和模式

思维是人和动物最大的区别,如果你没有思维,那很多问题是理解不了的,为什么要做跨境电商也要懂思维?因为你如果想做大,思维肯定是必须要跟上的,不然永远是个小卖家!

模式很重要,决定了你的店铺和整个运营过程的方向,你是零库存模式,还是自发货模式;你是精品路线还是铺货路线;这些都是模式和路线的体现!

10)总结和分享

如果你是一个连别人花了几个小时写的文章都坚持不了全部看完的新手卖家,就不要冲动自己做平台了,那我肯定是觉得去上班更适合,因为你心难以沉静,心浮气躁难以做好跨境电商,更加适合被分配任务的工作!

坚持和沉淀是我每一次都会提及到的,在这个地上有5毛钱都不愿意低下头离开手机去拣起的时代,坚持和沉淀真的太重要了!(来源:三月梦呓)

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