电商标错价格「网购商家标错价不发货」

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来源：嘉兴日报-嘉兴在线

近日，元气森林一淘宝店铺将原价79元一箱（12瓶）的气泡水错标为每箱3.5元，导致该款气泡水销量暴增。事后元气森林官方公告称，错标价格缘于一名运营同学操作失误，大量超低价订单远远超过实际库存，由此造成的损失也远远超出该店的承受能力。元气森林提出的解决方案是，希望下单的消费者伸出援手，在后台申请退款，帮助小店渡过难关。

元气森林是家大企业，但这个开在淘宝上的店铺，的确是个小店。虽名为元气森林官方店，但各个店铺都是独立核算、自负盈亏的，一下子损失200多万元，“超出该店的承受能力”恐非虚言。另外，原价79元一箱的气泡水只卖3.5元，错标价格的说法也是可信的，正常促销的优惠幅度不可能这么大。

是人就难免犯错，再严格的管理、再认真的态度都不能完全避免。电商错标超低价格的事情，之前时有发生，每次都被消费者薅羊毛，掀起一阵网络狂欢。从契约的角度看，不管是无意中错标价格还是有意地优惠促销，消费者一旦下单，就相当于和商家签订了买卖合同，商家应当履行契约、照单发货，打碎了牙齿往肚子里咽。毕竟，商家自己犯错自行埋单，在人们看来天经地义、理所当然。

之前错标价格的商家，基本上都是这样做的。当成千上万的消费者薅了商家的羊毛，商家要想追回这些羊毛，就得一个一个地跟消费者沟通交流，费时费力还挨骂，搞坏了名声也讨不回几个钱，不划算，于是商家都明智地选择自认倒霉，权当花钱买了个教训，或者花钱做了一回广告。

但我们有必要知晓，在这类事件中，商家在法律上其实也有“反悔权”。对此，《民法典》第一百四十七条有明确规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。《合同法》第五十四条规定，显失公平的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

也就是说，商家可以诉诸人民法院或仲裁机构，请求撤销之前因错标价格而误签的买卖合同，避免被薅羊毛，这是商家的正当权利。只不过，这需要充分的证据，既要证明标注超低价格确属“操作失误”，又要证明其中存在“重大误解”或“显失公平”，并不是一件容易的事情，同样费时费力而且影响商家声誉。

新闻中，一名消费者下单了3万瓶元气森林气泡水，这是买来自己喝的吗？这是真正的消费者吗？大有疑问。这种薅羊毛的正当性几何？几万瓶水转手就能赚几万、十几万元，这是否属于不当得利？值得思考。无论如何，电商标价错误，并不一定活该被薅羊毛，有些羊毛薅得也并非那样合理合法、理直气壮。

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