苏州山姆超市配送「苏州山姆超市配送范围」

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本文采编：袁梦颖

核心导读：

1、 沃尔玛山姆会员店在中国总体发展情况？

2、 苏州市场目前竞争局面？

3、 双方利在何处？

据悉，沃尔玛中国将进一步扩大在苏投资，在苏州工业园区新设山姆（苏州）百货零售有限公司，负责苏州现有三家山姆会员商店的统一管理、开票结算。未来三年内，沃尔玛计划再新建一家山姆会员商店及苏州物流配送中心，引进先进供应链管理技术，推进布局电子商务业态，加速全渠道新零售线上线下互补融合商业模式布局。同时，将加大本地商品采购力度，推动更多“苏州制造”商品进入沃尔玛供应链系统。

苏州与山姆的“缘分”

2020年7月，苏州昆山首家沃尔玛山姆会员商店开业，此店位于昆山市中华园路与珑庭路交汇处，属于中高端商圈住宅区。客流量大、客单价高。山姆云仓“一小时极速达”服务，可让消费者从山姆官方APP下单后，体验“一小时极速达”到家服务。如今沃尔玛中国在苏州工业园区新设山姆（苏州）百货零售有限公司，未来三年内还会在苏州新建一家山姆会员商店以及苏州物流配送中心，明显是看重了苏州巨大发展前景。

苏州位于江苏省南部，紧邻直辖市上海，是“长三角”城市群里重要成员之一。更重要的是，苏州GDP在2020年的GDP已经突破2万亿，成为“2万亿俱乐部”城市，不仅在“长三角”排名第二，仅次于上海，在全国范围内都排名第6。苏州还是苏锡常都市圈三大核心城市之一，也是最具实力的城市之一，由于临近上海，苏州也成为重要产业转移目的地，许多大型企业落户苏州，将城市经济发展推向更好的高峰。

目前苏州常住人口已超过1000万，居江苏全省第一，长三角第二。2020年中国重点城市人均城镇收入排名中，苏州市以7.09万元位居全国第三。在此“宝地”生鲜平台也是百家齐放，本土品牌食行生鲜；前置仓叮咚买菜、每日优鲜；大型连锁商超家乐福、大润发、麦德龙等。盒马鲜生门店也较少。严格意义上的仓储式会员店，在苏州目前只有沃尔玛的山姆。

山姆超市在中国“水土挺服”

1996年，山姆会员店落户深圳。这是沃尔玛山姆会员店进军中国这个庞大市场第一步动作。其首次将“会员制”概念冠以新零售上，那时候中国消费者对超市都还很陌生，更别说会员制这种形态了。当时，几乎所有专家都认为山姆的会员制在中国走不通，声称“山姆必将败走中国”。

但直至今日观其发展，近三十年，中国经济发展和互联网普及皆以惊人速度增长，人们对异国文化、消费方式的接受程度实现了巨大改变。个人、家庭可支配收入更是实现了跳跃性增长。如今看来，当时的山姆应该就是在博这个机会，博一个潜力大国，未来消费者将对生活品质日益增长的需求。

不过在线上零售大火、线下零售竞争激烈的这几年，几乎所有零售商都在想尽办法吸引客流，只有山姆在“拒绝”一部分消费者，需先加入会员才具备购买资格。据业内人士分析，这实际上是一种反向引流策略，会员体系看似意味着更高的人力、运营、技术成本，还有管理、做体系、供应链数字化等难题，却也意味着更忠实、稳定客户群体。将有限的服务成本服务好会员体系里每一位客户，这些客户自然会带来更多忠实客户。根据山姆消费者调查数据显示，山姆约8成新增会员来自亲友推荐。

山姆以其十分严格的会员制度，筛选出符合山姆会员店定位忠诚客户群，这是一群将商品品质和服务看得比价格更重的中产阶级，匹配苏州的经济实力与人口组成，各方面条件可以说是“门当户对”。

据业内人士分析，我国目前主流大卖场的盈利模式，不仅依靠商品差价赚钱，还要向供应商收取进场费、条码费、返利、促销等明目复杂的通道费用。随着行业竞争加剧，零售商纷纷效仿，以至于后台利润已经大于前台利润且成为其主要盈利手段了。久而久之，商品雷同缺乏竞争力，大卖场在各种前置仓社区团购的冲击下失去了部分消费者，而零售商与供应商之间的关系系也变得岌岌可危。在这样的背景之下，沃尔玛山姆会员店反而更接近零售的本质。

即便是这样，山姆会员店依旧不断进行着市场调研，试图开发出更加具有竞争力的商品。据热心消费者反映道，对比同档次的其他超市，山姆的进口鱼类、肉类确实是其强有力的竞争商品。且停车方便，十分适合家里人口多的家庭前往购物。

但也有业内人士认为，一两个品质好的sku并不足以匹配这每年300多元的会员费，对于一月去一次、甚至消费频次更少的客户来说，是不太值得的。为了值回会员费，避免浪费，人们会尽量选择去山姆一站式采购。山姆的自有品牌Member’s Mark涵盖到食品、饮品、生活用品、母婴用品等800多种商品，其高品质和高性价比的差异化商品策略使得山姆的客单价超过1000元。

利益共同体

从中国第一家山姆会员商店于1996年8月12日落户深圳，经过20多年的发展，如今山姆在中国拥有32家门店。预计到2022年底，山姆还将在中国扩充至40-45家门店。

事实上，山姆进军中国之后，数十家外资零售企业也相继进入中国。但自2014年英国乐购卖身华润集团开始，包括麦德龙、家乐福在内的多家外资大卖场纷纷选择出售资产或直接退出。为何唯独山姆实现了逆势突围，非但没有退出中国市场、还为何bu不断加码中国市场，基本保持每年开4-5家新店的节奏？很明显，消费者的认同就是山姆对未来发展最大的信心。

此次苏州市政府签约沃尔玛中国，在苏州工业园区新设山姆（苏州）百货零售有限公司，还提到了加大本地商品采购力度，将更多“苏州制造”商品带入沃尔玛供应链系统，既为苏州GDP献力，又加强了苏州人民与沃尔玛山姆会员店的用户粘性，这无疑是场互惠互利的双赢之举。