电商夹击下 实体店如何错位经营 「电商搞垮实体店」

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在居高不下的租金和来势汹汹的电商夹击下，实体店正面临着前所未有的寒冬，不少经营了多年的老店也不堪冲击，无奈贴出了转让和出租的告示。零售商的困境也波及到上游的批发商，传统批发市场很难再现往日的红火。实体店面临经营困难，不少人将原因归结于网店的冲击，除此之外，消费者购物习惯的改变、实体店经营压力以及经济大环境的影响，也不可忽视。实体店若想摆脱困境，除了提升服务质量、顺应潮流作出调整外，关键还是要找准自己的定位，发挥长处，错位经营。

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1、网购改变消费习惯

与到实体店购物相比，网购不仅方便、快捷、价优，而且不受交易时间、地点限制。此外，价格更低，物流配送服务日趋完善，也是不少人尤其是年轻人选择网购的重要原因。

日益庞大的网购消费冲击商场、超市及个体商户，服装、日用化妆品、电子产品、食品等领域的零售额被电商残酷分流。

对此，有业内人士认为，实体商家如果继续跟着电商的指挥棒走，未来前景堪忧。

2、拥抱互联网，让实体店变成“互联网 实体店”

“传统零售业要把互联网的优良基因嫁接到实体店的管理上，给消费者提供更好的服务体验，为自己赢得市场。”随着O2O商业模式的快速发展，不少实体商家也在尝试着与互联网接轨，从而带给消费者更好的线上线下互动消费体验。

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此外，微信营销也成为不少实体商家拥抱“互联网 ”的重要方式。对于拥有大量客户资源的实体商家来说，微信服务号将成为一个专属自家的手机端网上商城。

迅猛发展的快递行业，实体商家也可以搭便车。对实体商家来说，成本不高，但提升消费者服务体验的作用却很明显。

3、体验式服务应成为实体商家的发展重点

“消费者通过互联网可以买鞋、衣服、家电，不过要是想看一场电影，还是要到电影院，想到外面吃饭，就必须到餐厅。”互联网时代，电商无法直接取代的就是餐饮、娱乐设施及线下体验服务，这也可以成为未来实体商家转型发展的重点区域。例如餐饮业，在餐厅吃饭的感觉，通过网络叫外卖是体验不到的。做实体店，就要做不可替代的服务项目，就要做体验类项目。在线上消费已经满足基本购物需求的前提下，消费者需要的是与人交往的空间，因此，传统实体店或者商业综合体需要整体规划转型，统筹配置，使店铺功能向休闲体验型转变。

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从简单的一个个商铺聚集地，发展成为吃喝玩乐、文化艺术科技为一体的异业业态聚集化、流程化、大型工业化综合体，才能吸引更多的消费者聚集。在体验式消费基础上，进一步打造智能化购物中心，线下选购、线上支付的智能化商店，以满足消费者高品质的消费需求。

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尽管近些年网络对实体店冲击较大，但是网购完全替代实体店也不可能，对实体商家来说，应该打破传统的坐店经营方式，提高服务和竞争力，改变经营观念，主动走出去，给消费者提供更多方便和优质的购物体验。