不讲武德的社区团购「社区团购真的好吗」
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作者:秦淮
一千个人眼中,就有一千个哈姆雷特。如果将这句话放在当前异军突起的社区团购身上,我想再适合不过了。
有人说互联网巨头“不讲武德”,夺走菜贩生意,将社区团购推上了风口浪尖。过去行业观察者们看社区团购,有的站在互联网巨头的角度,有的站在生鲜供应链的角度,有的站在电商流量的角度等等,不一而足。
但这篇换了角度,站在了民生,劳动生计的立场谈社区团购,一时间获赞无数。社区团购的负面,一时间高潮迭起。这不禁让我们更多人开始思考,社区团购到底有没有价值,到底讲不讲武德?
关于是否有价值,每个人心目中都会基于的角色和位置,一个相匹配的标准和卡尺。我想每位身处社区团购的从业者也都有自己的看法和理解,每个人也都似乎有对社区团购自己的判断和预言。
未来真实的结局会怎么样,尚不可知。但我一定相信,以现在的社区团购(模式)判断价值,一定是不可取的。团购是一种模式,社区是中国最为广泛的地理业态。未来的社区商业会怎么样?
一定是多元的,同时也一定是细分的,还有更便捷,更优质,更能满足人们的消费体验。因此,看社区团购一定不能以现在的样子去看未来,更不是站在单一的视角,或者单一维度看社区团购。简而言之,对社区团购,不能矫枉过正,也不能视而不见。
-01-社团团购,硬币的两面性诚然,以互联网为代表的新事物,在诞生之初确实会对传统即有的事物带来冲击,对原有的商业生态及相关从业者会带来一定的挑战。但商业的变迁,从来不都是这样吗?
创新者夺走了既得利益者之利,创新者成功了,成为新的利益者,但当到了下一轮商业变迁,下一波创新者仍然会取代过去的新利益者。因为有了商业,才有了社会的进步和发展。
此时,可能有人会说那些勤劳致富,岁月静好的菜市场商贩们,该怎么办,他们是既得利益者吗?是,也不是。
电商观察者「万能的大熊」曾对此表达观点:如果菜市场没了,水果卖不了,他们也有可能去卖别的,不要觉得他们一辈子都只能卖菜或者卖水果。过去只是觉得这个东西好做,才去做;当这个东西不好做了,自然就会换别的去做。
这些人去做了什么?我们看一组数据,截至11月25日,美团优选已覆盖全国226个城市,三线以下占比达到了80.5%,在每个开通的城市,“美团优选”通过自建和加盟的方式,建立“大仓—网格仓—线下服务门店”的物流配送体系,并为之配置招募仓储、物流、商家、团长、地推、门店等工作人员,为当地创造大量就业就会。
一波群体落幕,自然就有一波新的群体出现。在群体的交替中,换的是新商业生态下新的工作方式。淘汰变革,从来只是新旧事物的交替,而人在交替中重新寻觅新的机会,只不过有些人寻觅到了新的工作,就业增收。有些人寻觅到可能与原来个体生意,比较低的收入而已。
社区团购的出现,不能仅仅站在批判的角度去看问题,更应该是站在商业进步的角度,站在未来看现在,有没有提升效率,有没有产生更大的价值。
-02-社区团购,倒逼行业升级刚刚说到的是民生,我们再谈消费需求,过去我们一直在说存量市场,存量市场的表现是什么,满足消费者基本的物质需求。未来商业要做的是增量市场,什么是增量市场,创造消费需求,甚至是主动创造需求,将需求进一步细分,差异化满足。
前段时间,逛了KKV生活馆,日化美妆商品玲琅满目,店内年轻者们络绎不绝,除了购物,还有打卡拍照。不对呀,过去不是说日化美妆实体门店受到了电商严重冲击吗,怎么KKV生活馆还有这么多人?
这就是电商冲击下,实体门店自救的方式。如果没有电商,你难以想象日化美妆实体门店,会以这样的一种业态,俘获年轻的消费群体。KKV生活馆做的是什么,是在创造消费需求,满足基本需求外,增加了体验,甚至成为了网红打卡地。
很多人说,社区团购将会对商超带来10%-30%的冲击,我相信会有这样的冲击。当社区团购带来的影响后,商超要做什么?
可能有两条路径:第一,更快捷方便的购物体验,O2O到家,30分钟达,满足即时性消费;第二,差异化选品,更好品质的商品,更优的现场购物体验。像KKV生活馆一样,不仅仅是购物场所,也是休闲场所。
社区团购的未来,能不能在生鲜品类上提供更多的价值,比如非标品的标品化,不同品项不同定价,不同规格不同定价,不同需求不同商品。商超在这一轮的变革中,能不能围绕着更快捷,更好体验,两个维度做更好的升级和创新。
社区团购的出现,我想更像一条鲶鱼,搅动线下市场,让线下岁月静好的传统从业者意识到,商业一直是在进步,创新不能停止。不能因为前期获取了地段的优势,规模的优势,而沾沾自喜,止步不前。
过去是商品多,价格优,售后好,成为核心竞争力,未来是商品优,体验好,服务佳。
-03-社区团购,新人才的机会任何新商业的变革,都会涌现新一批的岗位,比如人民大学发布报告称,滴滴带动超1800万个就业机会;美团报告显示,上半年骑手接近300万,7.7%的骑手月收入过万元;人民大学发布报告,2019年8月-2020年8月,仅抖音一个平台,带动就业机会3617万个。
这些便是新事物出现后,创造人才价值。社区团购的出现,各地的地推,网格仓,分拣仓都需要大量的人员。
同时,在新的平台下,也将孵化越来越多的新供货商群体。可能这些有的是原有的批发商,通过转型升级,抓到社区团购发展的红利,做大做强;也有可能原来是区域业务人员,在平台上创业,成就一番新事业。
还有一批一批原来社区超市老板们,过去他们只是一个零售门店的老板,卖烟酒食杂,未来他们很有可能成为一个社区商业的关键节点,不仅仅是提供物理自提点的价值,真正成为社区商业半小时生活圈的“家长”。在各类平台的赋能下,为社区消费者传递更好的商品,更多的服务。如果从这一点看,超市老板们需要成功转型成为新的角色,为社区消费者的生活带去更多更好的价值。
总结:
社区团购的AB面,当我们看到冲击,焦虑时,也要冷静地客观地看到背后所产生的价值:行业整体成本效率的提升,人民生活从基础需求到生活更好需求的提升,传统商业在鞭策中的进步,以及新人才,新机会的迭代!