转账平台怎么退款「网购退货退款诈骗怎么处理」

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“双十一”电商购物节临近，各大电商平台推出层出不穷的促销活动，济源公安提醒大家，要警惕不法分子以“网购退货、理赔“为名的电信诈骗。

10月28日，天坛派出所辅警吴佳利及时制止一起电信诈骗案件，为群众避免经济损失15万余元。

当天18时左右，一女子神色慌张的跑到天坛派出所向民警求助，值班人员吴佳利一边安抚女子情绪，一边询问了解相关情况。经了解得知，该女子卫某在16时许接到自称是某电商平台客服人员的电话，对方称因卫某前两天在平台上购买的面膜存在质量问题，现将购买金额返还，让其添加客服的QQ号和微信号进行退款操作。

卫某听后信以为真，立即加上对方QQ并将个人身份证号、银行卡等信息提供给了对方，之后急于得到退款的卫某像被对方“洗脑”一样，对方怎么教，她就怎么做，稀里糊涂的按“客服”提示输入了向对方转账的姓名、账号及金额15万余元，就在进行最后一步输入短信验证码时，卫某感到不对劲儿，明明是退还金额现在却变成了向对方转账，想到平时网格民警的电信诈骗宣传，就立即到派出所前来咨询。

听完当事人叙述后，吴佳利立即阻止卫某向对方转账并告诉其这是典型的冒充客服退款电信诈骗。随后吴佳利详细向卫某介绍了该诈骗手法和一些近期高发的电信诈骗案例。卫某听后才恍然大悟，很庆幸来到派出所咨询民警，避免了15万余元的经济损失，对民警的及时劝阻连连表示感谢。

民警提醒：

正逢“双11购物节”，请广大市民警惕冒充网店客服退款理赔的骗局。骗子冒充网店或快递客服，以受害人所购商品有问题要退款为由，要求受害人提供银行卡号、密码、验证码等信息或诱导受害人在各种平台贷款再转出给骗子，实施诈骗。接到“客服退款”的电话一律不信，应通过官方网购平台联系商家核实。

凡是陌生人通过电话要求转账的，一律为诈骗电话，牢记“不听、不信、不转账”。遇到熟人要求转账时，群众一定要在转账之前先当面或打电话确认，也可以多咨询身边的亲朋好友，切莫轻易相信他人通过QQ、微信等聊天儿工具发来的转账指令。心中有疑问不确定对方是不是在诈骗时，群众不妨拨打110进行咨询。一旦发现被诈骗要及时报警，并保存好转账时的凭证，便于警方有针对性地打击和防范。

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来源： 平安济源