科技赋能推动业务数字化转型「转型发展创新发展跨越发展」

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以“绿洲工程”为主线，中行深入开展企业级架构建设，推动基础能力重塑和再造，以战略重点为突破，深化科技对业务的赋能作用，发挥“速赢”效果，支持业务快速发展；以机制体制改革为支撑，激发科技体系管理活力。

夯实数字化基础，企业级架构建设取得突破

“绿洲工程”作为中行“十四五”时期布局的重点工程，是中行高质量实现数字化转型的“棋眼”。上半年“绿洲工程”首批次成功投产，聚焦客户、机构、员工、权限等基础领域信息，通过大规模、深层次、企业级整合共享，让数字要素广泛共享，互联互通，为精准营销、产品定制、智能风控、精细管理和科学决策提供参考。为承接业务架构，中行构建了以敏捷交付、自主可控为特点的新一代金融科技基础设施，打造了支持应用分布式、移动化、大数据、人工智能的鸿鹄、瀚海等基础技术平台。组件化、平台化和服务化的企业级IT架构正在逐步落地。

聚焦数字化赋能，重点领域金融服务提质增效

在金融科技加持下，多业务领域数字化服务成果和模式竞相涌现。创新“八大金融”线上服务模式。建设科技金融信息平台和绿色金融管理系统，推出科创贷、人才贷、工业碳汇贷等特色创新产品满足个性化、多样化信贷需求。丰富普惠金融线上产品，发布“惠如愿”APP。全面推广“中银跨境GO”APP，注册用户突破230万户。为客户提供一站式跨境服务极致体验。和多家境外跨境电商平台合作，为中小微跨境电商企业提供线上直连收款产品，推出“中银智链”品牌系列，搭建“票、证、融”供应链金融线上产品体系，并且利用跨境优势提供境内外、本外币、线上线下一体化的供应链金融服务。迭代升级移动端服务渠道。个人手机银行月活客户数突破7300万，同比增长15.64%；企业手机银行交易客户数同比增长44.83%，交易额同比翻倍。丰富线下智能服务生态。智能柜台“长三角智慧政务”场景全面推广，覆盖2178家网点、4612台终端设备、482项政务服务，实现长三角区域内政务服务异地可办、区域通办。在冬奥现场，提供软钱包、硬钱包两大数字人民币服务，为运动员、志愿者、观众等客户带来便捷的支付体验。深耕数币场景生态布局及客户体系拓展，主要市场指标保持前列。

深化数字化变革，激发体制机制和人才队伍动能

持续激发创新动力，促进数字化转型系统性、协同性落地。强化统筹管理和顶层设计，成立了金融数字化转型领导小组。科技部门向业务部门派驻骨干，混合编队，合署办公，紧密对接，形成了全面贴近业务、全程快速响应的科技服务新模式，改革分行特色应用的研发模式，敏捷响应一线需求，快速复制推广优秀成果。组建数字化转型攻坚力量。先后成立场景生态和创新部、智能风控中心、数字资产运营中心等部门，并在各级机构、业务条线设置百余个数字化相关团队，切实把数字化经营理念和措施融入到日常的客户服务，产品设计和经营管理之中。全面加快数字化人才建设。重点打造数字化领军人物，加快培养架构师、数据分析师、业务建模师、体验设计师等复合型人才。希望通过重大工程历练培养，不断丰富人才队伍的知识结构，加快员工能力素质转型。

未来，中行将进一步将数字化转型推向纵深，不断激发发展活力。

一是全力推进“绿洲工程”建设。围绕企业级重大公共机制，高起点设计，高质量实施，夯实数字化新基建，加快在营销、产品、渠道、运营、风控和管理等各个领域的模式创新，使前台更加敏捷，中台更共享，后台更集约，推动全行经营从部门级走向企业级，变单线作战为协同作战。

二是加快新业态新领域布局。坚持“科技赋能场景、场景赋能业务”理念，推动由流量到用户再到客户转换，完善手机银行、财富管理、供应链金融平台功能，启动“企业E管家”建设，不断拓展数字化服务的载体和抓手，持续发力数字人民币，确保在新赛道上打造并保持优势。

三是体系化培养数字化新军。进一步推动业务和科技人员双向融合，构建从管理到运营，从业务到科技的多层次、多类型人才体系。既有顶层架构设计的领军人物，又有衔接业务场景的产品专家，还有大批提供IT基础支撑的技术力量，为中行的高质量发展注入新的活力。