零售电商生态观察「怎么做电商」

今天给大家普及一下零售电商生态观察「怎么做电商」相关知识，最近很多在问零售电商生态观察「怎么做电商」，希望能帮助到您。

（三）产业平台架构规划

平台架构(Platform Architecture)是描述了平台系统功能和技术实现的内容。产业层面的平台架构起到统筹规划、承前启后的作用。它一方面向上承担行业战略的发展方向和商业模式，另一方面向下规划和引导电子商务前、中、后三个阶段的IT系统完成定位，实现各自的功能。

1. 电子商务平台的五个赋能（1）市场整合：供需精准匹配，产业之间跨界协调

在智能化的供需配置器支持下,能够快速洞察不同用户群同类需求的特点及趋势,从而指导企业调整内部生产运营提供匹配的供给,甚至借助互联能跨产业获取生产要素来更好地满足需求。

（2）产品创新：数字化、软件化、服务化

利用信息技术,传统产业中的商品将嵌入更多的智能应用。这促进了硬件产品向科技化、高端化和服务化的方向发展,使得用户和企业都可以持续保持互动和联系。

（3）人机协同：数据与算法融入企业经营决策

在大数据和计算机算法的支持下,人工和机器的分工细化的合作将能达到更高层面的配合水平。大量的无聊的重复性的甚至是危险性的工作都将由机器承担,而人们将更多负责机器的管理、维护和更具创造性的决策。

（4）组织变革：网络化、扁平化、自适应

电子商务大大缩短了供给和需求反应的时间,而要实现供给和需求迅速准确的匹配,需要打造更为弹性的组织。

网络化——各组织间借助信息化工具,实现实时直连和沟通;

扁平化——构建"前-中-后"台模式,前台小团队灵活机动对接市场,中台建立综合技术和资源支持平台降本增效,后台重点打造数据能力提升管理决策水平;

自适应——组织并非固化,根据市场变化自主调整。

（5）泛在互联：基础设施共享 综合技术运用 平台开放

以连接器、工具箱和生态网络构建电子商务平台,助力各行各业向现代化智能化升级。

云是构建电子商务,打造数字生态的基石。借助云实现IT普惠化、信息互联化和应用弹性化,用户、企业和政府能够更低成本高效率的互联、沟通与合作。

2. 新零售平台需求分析

传统零售平台存在的问题:产品的进货、销售和库存无法实现流程化和信息化;会员跟踪、管理困难;会员积分难以统计,无法准确定位到哪位会员的消费;所以难以分析消费人群心理和个性化特征,以做出更符合需求的市场决策;此外财务统计的工作一般都较为繁琐,而且工作量大;落实到每一个零售店时，还会在各自的管理中存在着标准化不够、可管理性差的问题。

图2-16 新零售平台架构流程

新零售平台架构规划需要解决以上问题,应该满足:

①采用统一的店务管理平台,集中维护管理各店面;

②随时了解各店面会员消费金额、积分明细

③随时掌握各店面产品的库存和销售情况;

④根据会员分析和销售分析，制定统一的营销推广方法;

⑤集中管理客户资源,掌握客户消费动态。

3. 新零售平台架构

新零售整体平台架构分为前台、中台、后台。

前台业务的特点是变化快、差异大、体验细致、跨平台、多点触控，帮助商家整合尽可能多的零售渠道进行销售，满足顾客多样化的消费需求。

中台从架构上是串联前台和后台，基于新零售商家的核心经营场景，建立会员、交易、营销、运营、财务、数据等核心功能。中台并不直接为商家和消费者提供应用服务，它的主要职责是汇总所有业务数据，协同各个业务单元，提炼业务的共性需求，支撑前、后台的快速发展。通过中台，企业可以跟踪和积累所有渠道和消费者购物整个过程的数据。在此过程中，商家应及时与消费者互动，掌握消费者在购买过程中的决策变化，为消费者提供个性化的建议，以改善其购物体验。依靠大数据，我们可以准确地向用户营销和智能地推荐产品。智能购买更适合销售的产品；搞好财务管理，提高资金使用效率。后台包括供应链、原材料管理控制、生产加工、合同管理、财务总账等基础业务。部分业务可能由商家的ERP系统完成，所以总部中台和ERP系统进行数据对接。

图2-17 新零售平台架构全景

4. 新零售中台架构（1）基于全局架构的业务中台化

中间平台的建设需要一个集中控制单元，即操作平台。它主要由协议标准、能力图、业务需求结构分解、全局业务识别、业务全景、业务度量等部分组成，使我们可以观察全局、控制细节。

图2-18 新零售业务中台化

为了将业务逻辑和实现逻辑分开，可以将业务逻辑分布到不同的实现执行系统，并引入竞争机制来促进业务平台的转型和升级。将控制信息从业务平台提取到业务中间平台，以业务标识为主线进行组织、管理和展示。从生态角色的角度重构信息建筑。这些变化对原有的系统架构提出了更高的要求。

（2）中台架构规划

图2-19 中台架构规划

基础设施服务，即IAAS层，提供硬件底层支持。

基础服务层，即PAAS层，包括分布式服务框架、分布式数据库、分布式消息、分布式存储、分布式事务、实时监控服务等等。

互联网业务中台，包括各服务中心的抽象出来的各种业务能力，包括交易中心、营销中心、账户中心等。也包括非业务类服务，如日志分析中心、配置中心、序列中心、基础中心。

业务应用，经过调取业务中台，组装形成独立业务服务能力的业务应用。

交易来源，就是前台用户使用的各个端，如淘宝App、PC站等。

5. 平台功能体系

图2-20 平台功能体系

平台涉及信息管理、人事管理、会员管理、收银管理、产品管理、结算中心、决策分析、平台维护等多个功能。

①信息管理:机构信息、类别品牌信息、产品基本信息、服务项目信息、服务项目原料配置、服务项目提成设置、供应商信息。

②人事管理:员工职位信息、员工信息等。

③会员管理:会员类别、会员次数卡充值、换卡补卡管理、挂失注销管理、会员消费查询等。

④收银管理:调零售价单、按类按品牌按供应商促销、会员折扣设置、会员特价单、零售特价单、礼券管理、前台收银。

⑤产品管理:采购订单、领用单、报损单、调拨单等。

⑥结算中心:账款期初设置、付款单、设置财务接口、转财务凭证等。

⑦决策分析:产品销售排行、项目销售排行、综合业务查询、综合单据查询、综合进销存查询。

⑧平台维护:平台设置、操作员信息、综合数据日结、短信管理、平台数据字典、数据备份/还原。

图2-21 平台功能体系