做电商如何月入过万「新手怎么做电商运营」

今天给大家普及一下做电商如何月入过万「新手怎么做电商运营」相关知识，最近很多在问做电商如何月入过万「新手怎么做电商运营」，希望能帮助到您。

做电商已经不是什么新生事物了，但还有很多人在做电商时屡战屡败，屡败屡战，精神可歌可泣。到底问题出在哪里， 很多朋友都是在摸着石头过河，不停试错。从事电商二十年的我，分享些电商干货供大家参考。

电子商务由三大部分组成：信息流、资金流、物流。

我们应该先把电商细分开来，自建平台，还是借助平台？各有优缺点。

一、定位决定成败

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：

A.你有什么产品？B.你要卖给谁？C.你有什么优势？

2、不管是自建平台， 还是借助平台，开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。

提升竞争力有很多方式，可以价格、可以是忠实客户量、可以是品牌所有人，别人无法复制的。

3、如果上面的优势你都没有，就开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。培养忠实客户量。

4.你需要成为自己店铺的第一位消费者。

设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你才可以吸引其他顾客购买你的产品了。

5.你的店铺要有故事。

一个没有故事没有内涵的店是没有生命力的。所以要给自己的店铺制造故事，增添文化色彩。

二、顾客

6、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人，目标客户定位要清晰。

1)开店的前尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客的最大需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。

2)等有了一定量的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。

3）制定目标客户发展的计划书和实施计划。不要凭感觉做事，感觉是最容易变化的情绪。

7.经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客福利群。

1)准备在店铺中上新品的时候不妨在群里做一下调查，这样能帮助你快速判断哪个产品更利于上市。

2)当一个畅销产品突然变得不畅销的时候，也可以在群里调查一下原因，及时作出调整，根据老客户的喜好，调整好的方案。一切以老顾客为中心。

8.每次上架都要做自己的第一位顾客。

1)常常以顾客的思维角度去考虑店铺该如何运营，会避免很多低级失误的发生。

2)详情页是做给顾客看的，不能根据自己的喜好来制作，多调查，才有做出吸引顾客的页面来。

9、产品上架后，要忘记自己是第一位顾客，而是老板，服务者。

上面一条成功完成后，要转换身份，高兴地为自己服务一次，通过这样的做法，才能理性地认知到优缺点，才能更快速地服顾客。

三、产品

10、产品要考虑利润率。

1)新开的店铺，不要忽略产品的利润率，否则做了一大堆事情成本太高，利润太低而压垮了自己。

2)挑选利润率高的产品，不要担心利润高的不畅销，有可能是目标人群没定位好。

11、决定利润率第一个因素是价值，第三个因素才是成本。

很多利润高的产品不是因为成本低，而是对顾客来说体现了产品价值。

1)质量好。经久耐用，期望值高。

2)用户体验好。无论是衣、食、住、行，用户体验感要放在第一位。

3)有面子。通过产品能让顾客有优越感，有足够的面子。

12、决定利润率的第二个因素是吸引力。

吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品销售都是个难题，更别说卖高价了。那么如何提高吸引力呢？

1)提高产品质量；2)增加产品功能；3)提高服务水平；4)提供更多赠品；5)提高品牌知名度。

13、决定利润率的第三个因素是成本。

利润=生产成本 营销成本 服务成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：

1)寻找更上游的货源，降低生产成本。

2)大批量进货，降低进货成本。

3)部分工作使用兼职员工，降低生产成本。

4)入驻孵化园可以节省房租，降低服务成本。

5）...... 只有清楚成本降低的方法，才能有效提高利润率。

14、决定利润率的第四个因素是竞争。

越受欢迎的产品，竞争越激烈，大力提高竞争力，就是大力提高利润率，最好不要做打价格战的傻事，失败的永远是资金流少的。

15、想要运营好一个店铺，一定要有多间小店，多个爆款，爆款是提高产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。

1)了解目标顾客群的需求及时调整爆款；2)迅速提高产品的价值（核心价值、期望值、附加值等）；3)提高页面的吸引力，布局要友好，字体设计要根据目标客户设 计；4)需要拥有一个好的宝贝标题；5)提高服务，优化好评价；6)做好及时公告，通过CRM系统或者其他展现方法通知老顾客购买。7)通过直通车、各种展现方式带来一定的精准流量；8)通过店内、店外关联推荐给爆款更多销量；9)提高关键词排名增加更多自然流量；10)积极参加各种高质量的活动带来更多销量。11)分析流量来源并提高转化率；12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款；13)同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。

16、店铺规模做大的时候要提高商品的深度，这样可以快速提高客单价和复购率。

做好一件商品 足以月入万元或更多。不要总想着做很多很多产品，这样会让店铺降低了竞争力。

四、运营

17、运营的第一个核心是提高转化率。

提高转化率的方法有很多，不同行业有不同的变化，请根据自身的行业进行调整：

1)提高产品的吸引力，有效、实用、口碑好等方向。

2)提高页面的美观度，界面友好、亲切，是提高转化率较有好效的方式。

3)提高产品的销量，不要在店铺中出现0销量的产品，深度优化，不要守株待兔，要做到主动出击。

4)提高好评的数量和质量，降低中差评，好评度决定了产品受欢迎度，及服务态度的表现。

5)吸引精准流量，不要把时间浪费在潜在客户身上，目标明确，精准服务。

6)多与顾客互动，提供多途径的服务方式，让顾客更有亲切感。

7)提高客服的聊天技巧。交流是一门艺术，也是客户服务很重要的一项技能。

18、必须要拥有一个小技巧让顾客养成访问店铺的习惯：

制定有利于铺店的活动日，有利于顾客的归属感的活动，定期赠送小礼品等。

19、店铺吸引的流量越精准越好。

根据目标客户的实际情况，做好精准引流。

1)确定店铺和产品定位，重点针对精目标顾客做宣传，不要盲目宣传。

2)分析流量源的流量地图，找出流量的来源并分析利于转化率高的流量源。

20、提高运营节奏，店铺活动和推广联系越紧密越好。

作为一名优秀的运营高手，每天不是在运营，就是正准备运营，不要停留运营过程，以免热度降低。

21、运营的第二个核心是流量。

现在流量源太多，而且使用十分方便，大的流量源有新浪、微信群、抖音、快手等等，都可以帮助提高流量。

22、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。

1)产品质量过关；2)发货速度要快；3)购物体验感要好；4)客服回复及时且态度要好；5)售后问题处理得当，不能拖拉；6)赠品多或让客户常有惊喜感。

23、要经常留意顾客的评价，及时回复处理。

要常常关注客户的评价，做到及时处理，客户评价能看出一个店铺的所有问题。

五、推广

24、推广的核心是点击率，没有点击率的推广等于没推广。

1)点击率越高的推广，证明关心此商品的人群越大，购买率就会越高。

2)直通车、展现处的点击率越高，权重值会越高。

3)百度、微信圈、微博、今日头条 的点击率越高，点击单价越低。

25、如何提高点击率？

1)质量、价格、服务水平、展现率高，都是提高点击率的因素。

2)一个好的标题，是提高点击率的重要影响因素。

3)文案的设计，是提高点击率的重要影响因素。

4)在推广的过程中观察不同计划的点击率，做好提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。

5)详情页的设计界面友好和美观度可以提升点击率。

26、店铺访客价值越高越好。

如何提高访客价值？

1)提高客单价；2)提高转化率；3)提高回购率。

27、降低访客成本，店铺访客成本越低越好。

如何降低访客成本？

1)增加免费流量；2)提高付费推广的点击率；3)降低付费推广的点击单价。

28、有效降低流量成本

流量成为了网店最头疼的事情，成本越来越高，从0.5元到2元/人，还在上升。如何有效降低流量成本势在必行。

1)在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3)通过老顾客维护，提高复购率；4)增加店铺数量；5)通过 微信群转化。

六、客服的重要性

29、客服的响应速度、服务态度、打字速度、语音服务时要注意语速、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。

这些都是影响店铺发展的关键，只能刻苦学习，把基本功练好。

30、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。

有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：

1)及时服务，及时进跟进，态度一定要好，对下单的客户及时确认信息。查看客户是否有留言。

2)提醒尽快发货，同时跟进物流有异常的订单，有出现问题的要尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客并致歉。

3)顾客收货后如果有问题与客服反馈的，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决问题，有破损的提醒重新发货，尽量挽回顾客损失。

31、及时处理一些中差评

只要开店，就会有中差评，需要及时处理，返现，发小礼品等，可以减少中差评的出现，仍然出现中差评的，通过返点小现金可以处理中差评。要让顾客占点小便宜。

32、无论如何解释和补偿还是有个别顾客不愿意修改评价。

只要及时回复评价，注意语气、用词，尽可能把最好的服务态通过回复表现出来。

七、竞争

33、店铺如何应对同行的竞争？

俗话说同行如敌国，竞争每天都在发生，要提高竞争力。就需要提高自己店铺的利润率、点击率、转化率、成交量。

八、数据分析

34、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来

勤于做数据分析，可以发现店铺的一切问题，要做到及时调整。

35、拥有一名好的运营十分重要

凡事都有本质、本性、本相，作为一名优秀的运营一定要学会通过本相（现象）看本质，在合适的时机做正确的事，做事一定要合理性，懂得用数据去快速佐证，让团队少走弯路，减少企业的试错次数，降低试错成本，关注竞争对手的动态，了解客户的需求。

电子商务并不难，相反，电子商务比实体操作变得更加简单，通过以上的操作，一定可以做到通过网络营销加大销售量，善于使用各种工具，不仅仅是开个店铺就坐等客人来访。