到处可见的积分商城究竟有什么优点 「信用卡积分市场有多大」
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如今,积分已经融入了我们生活的方方面面,作为企业维护客户关系的重要工具之一,积分也在跟随着社会的发展,不断更迭演变,从线下发展到线上,进而覆盖到我们日常的衣食住行。为什么这么多企业都重视积分体系?主要原因往往归于以下三点:
一、可以对用户关系进行整体管理,提高产出比
在流量变得越来越贵的今天,企业拉新的成本是以前的几倍不止,于是越来越多的企业将目光放在了老客户的身上,希望通过积分的形式,实现用户留存,用权益提升客户忠诚度,进而鼓励忠实的客户再次消费,提升复购率以及消费额的同时,提高产出比。客户的产出比越高,对应的等级也就越高,对平台的依赖度也就更强,相比较于花费大量时间和精力去进行拉新活动,通过积分回馈的方式来维护忠实客户,对企业降低运营成本,提高收益,十分有效。
二、在缺乏运营手段时,积分可以满足运营需求
企业除了进行现金补贴之外,积分也是引导客户消费行为的有效工具。比如,为了提高用户与企业之间的互动性,用户发布优质内容可以获得积分。而与积分相关的积分等级蕴含着一种虚拟的身份和荣誉感,这种荣誉感和特权在人际交往中比现金补贴更有用。所以,当企业缺乏运营手段时,积分可以满足企业的运营需求,帮助企业培育客户习惯,增加客户黏性,实现低成本高回报的运营目的。
三、积分运营的成本可控
积分作为一种“虚拟”的货币,它的发行和消耗规则,都是由设立的企业来制定,企业完全可以根据自己在实际运营情况中,获得的效果,做相应的调整。而且所有的营销成本控制权,完全掌握在企业自己的手中,包括积分兑换的比例,这些都会在积分商城创建初期,经过比较精确地测算来得到,这样就可以极大程度上杜绝预算超支的情况发生。
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