零售行业数据指标有哪些「零售指标是什么意思」
今天给大家普及一下零售行业数据指标有哪些「零售指标是什么意思」相关知识，最近很多在问零售行业数据指标有哪些「零售指标是什么意思」，希望能帮助到您。
“人、货、场”是零售业最基本的思维模式，因此零售常用的销售分析指标也可以按“人、货、场”三者来分类。
一、人维度
1、员工指标
（1）销售指标
成交率=成交客户数/客流数，用于判断员工的销售能力
完成率=销售完成数/目标数，用于判断销售目标进度
（2）服务指标
平均成交时长=顾客的成交时长总和/成交客户数，考察员工效率，一般结合客单价来看更客观
投诉率=投诉顾客总数/顾客总数*100%，反映员工服务质量
（3）管理指标
定编满足率=实际员工数/标准配置人数，反映企业招聘能力
员工流失率=某段时间内的流失员工总数/（期初员工数 期末员工数）/2，反映企业团队管理质量
工资占比=企业支付员工的工资总额/销售额
2、顾客指标
（1）销售管理
客单价=销售总金额/有交易的顾客总数
件单价=销售总金额/销售总数量
连带率=销售总数量/成交订单总数
（2）会员管理
新增会员数=期末会员总数-期初会员总数
会员增长率=期末新增会员数/期初有效会员数
会员贡献率=会员消费总金额/总销售金额
有效会员数，指除去僵尸粉
二、场维度
（1）销售额
时段、日、周、月、季度、年
（2）追踪指标
进店率=进店人数/客流数
成交率=成交人数/进店人数
（3）分析指标
增长率，同比、环比、定基比
同店同比，本期与同期在对等条件下（相同店铺）进行对比
（4）效率指标
销售坪效=销售额/店铺营业面积
利润坪效=利润/店铺营业面积
销售人效=销售额/店铺员工人数
（5）竞争指标
市场占有率=企业自身销售额/市场总销售额*100%
竞争指数=本公司销售额/竞争对手销售额
同场销售排名
（6）促销指标
费销比=促销费用金额/促销期间的销售额
目标完成率=促销期间销售金额/促销目标销售金额
促销爆发度=（促销期间的平均权重销售额-促销前的平均权重销售额）/促销前的平均权重销售额
促销衰减度=（促销期间的平均权重销售额-促销后的平均销售额）/促销前的平均权重销售额
（6）渠道拓展指标
净开店率=（开店数-关店数）/期初店铺数
渠道结构占比=该渠道销售额/总销售额
重要顾客销售占比=重要顾客销售额/总销售额
三、货维度
1、采购环节
广度：采购商品的品类数
宽度：采购的sku总数
深度=采购的商品数量/采购的sku总数
覆盖度=有某款/品类产品销售的店铺数/适合销售该产品的店铺总数
采购匹配度：品类匹配度、型号匹配度、价格匹配度
2、供应链环节
（1）服务指标
订单满足率=订单中能够提供的商品数量总和/订单商品数量总和
订单执行率=能够执行的订单数量/总订单数量
准时交货率=准时交货的订单数/能够执行的订单数
订单响应周期=系统收货时确认的时间-系统中下订单的时间
（2）管理指标
库存周转率：
库存周转率=出库数量/（（期初库存数 期末库存数）/2）
库存周转率=销售数量/（（期初库存数 期末库存数）/2）
物流成本占比=物流成本占比=物流成本/（期末库存金额 期中出库金额）
客户投诉率=客户投诉订单批次/订单总数
（3）库存指标
期初库存、期末库存、平均库存
库存天数=期末库存金额/（某个时期的销售金额/销售期天数），判断店铺是否有缺货的风险
有效库存占比=有效库存金额/库存总金额
3、销售环节
（1）商品指标
货龄
售罄率=某段时间的销售数量/（期初库存数 其中进货数）
折扣率=商品实收金额/商品标准零售价金额
动销率=某段周期内销售过的商品sku数/（期初有库存的商品sku数 期中新进商品sku数）
缺货率
（2）结构指标
品类结构占比=某品类销售额/总销售额
价位段占比=某价位段销售额/总销售额
正价销售占比=正价商品销售额/总销售额
（3）价格体系
商品现值
价格弹性指数，商品价格变化百分之1，商品销量变化的百分比
（4）滞销分析
前十大销售及占比
前十大库存及占比
滞销品销售占比
4、售后环节
退货率=退货总件数/销售总件数
特殊服务率
残损率=退货损坏数/退货总件数
以上，希望对你有所帮助。
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