沃尔玛互联网转型「电商坎坷之路」

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实体零售业的动荡引人关注。

实体零售属于高投入但低利润的行业，这几年，在电商冲击和各类成本增加的困扰中，大量实体零售商出现关店潮甚至退出部分区域市场。

近日，全球市场研究公司Coresight research的一份新报告显示，截至2019年前8个月，全球零售业已宣布关闭的门店数量比2018年全年增加29%。

根据Coresight Research的数据、零售商的财报、破产申请和其他记录，今年有7600多家零售门店计划关闭，数千家门店已经关闭。Coresight估计，到今年年底，全球关闭的总零售门店数量可能达到1.2万家。

瑞银证券4月份的一份报告显示，零售业的痛苦预计还将持续到未来几年。瑞银（UBS）分析师表示，如果电子商务渗透率从目前的16%升至25%，到2026年全球还需要关闭的门店数量或将达到7.5万家。

作为实体零售业的龙头老大，沃尔玛近年来常常被人唱衰。这家企业曾是零售业的经典教材案例，如今在新技术和模式的冲击下，它如何转型成为人们关注的焦点。

营收增速放缓 电商收入增长四成

美国时间8月15日，沃尔玛公布了最新第二季度财报，数据表明，其营收为1303.77亿美元，同比增长1.83%，超过预期的1292亿美元。净利润为36.1亿美元，同比增长519.28%，去年同期亏损8.61亿美元。公司经调整每股收益为1.27美元，高于外界预期5美分。

沃尔玛业务主要分为三块，沃尔玛美国，沃尔玛国际和山姆会员店。财报显示，沃尔玛美国营收为852亿美元，沃尔玛国际营收为291亿美元，山姆俱乐部营收为150亿美元。其中沃尔玛美国的营收占比第一，是沃尔玛营收的主要来源。

从净利润上看，沃尔玛净利润为36.1亿美元，每股收益为1.27美元，每超出了投资者预期的1.22美元，主要是由于沃尔玛美国市场的增长，二季度沃尔玛美国净销售额为852亿美元，同比增长2.8%，沃尔玛美国市场销售额两年累计增长7.3%。本季度沃尔玛美国电子商务销售额增长37%。

不过，从数据来看，沃尔玛的营收增速正在放缓，相关数据表明，其目前年均复合增长率仅为1.45%。在美国本土市场，沃尔玛美国第二季同店销售同比增速为2.8%，而去年同期的增速为4.5%；山姆会员的同店销售增速为1.2%，而去年同期则为5%。美国本土市场，沃尔玛的同店增速亦由去年第二季度4.6%的增速下滑至2.6%。而沃尔玛国际第二季除了销售净额同比下降1.1%外，分部经营收入录得9亿美元，同比更是大跌29.6%。不过，值得高兴的是，沃尔玛电商方面的增长相当亮眼，增长了将近四成，看来这家传统零售商目前在转型方面做得不错。

今年以来，沃尔玛进行了不少动作，无论是组织架构还是基础设施上都有所调整。

整合电商 增加供应链

今年6月，据外媒报道，沃尔玛宣布将把旗下电商“主力军”Jet.com的团队整合进自己的电子商务部门，7月份，沃尔玛又传出将出售两年前收购的女装零售网站ModCloth，以弥补其电子商务业务的亏损。

近10年来，为了对抗亚马逊，这家老牌零售巨头曾在电商领域“大跃进”式地“买买买”，随着电子商务团队的亏损不断增加，沃尔玛在电商领域也逐渐冷静下来。

据悉，沃尔玛至少在明年内不会再收购电子商务品牌。报道援引三名消息人士的话说，“除非有一个难以置信的收购机会，即这个机会太好了，不容错过。”

作为世界第一的零售商，近年来沃尔玛却因在电商领域的弱势不断被媒体唱衰。尽管实体零售依然占据零售业的主流，不过电商却被看作是零售业的未来。电商巨头亚马逊更是被看作未来替代沃尔玛的角色。

其实，沃尔玛线上零售起步并不晚，沃尔玛的官网walmart.com早在2000年已开始运营线上销售，比淘宝尚早三年。可惜，由于各国站点不互通、搜索错误、无法送货等存在多年的问题，2016年，这个平台上只有约1000个第三方卖家；同时期，亚马逊卖家超过600万，淘宝卖家接近1000万。

20世纪90年代，亚马逊刚“出生”的时候正是沃尔玛的高光时期，一直到21世纪的前十年，沃尔玛都对电商没有太过关注，直到2010年，沃尔玛才成立电子商务部门，在全球电商领域“买买买”，以弥补自身在电商运营上的短板。

据不完全统计，沃尔玛自2010年成立统一的电子商务部门后，迄今为止在全球范围内进行了大约26笔电商相关的收购和投资。

美国是沃尔玛的主要阵地，在2010年至2016年间，沃尔玛在互联网技术和电商领域进行了超15次并购，其中最大的一项收购是2016年沃尔玛对电商平台Jet.com的收购。这项收购斥资33亿美元，对于当时名不见经传的电商Jet.com来说，价格确实不低。当时，Jet.com只成立了15个月，还没有实现盈利。

此后，Jet以约7000万美元收购了鞋类电商网站ShoeBuy，随后又收购了户外用品品牌Moosejaw、男装成衣电商Bonobos、家具电商Hayneedle、时尚女装品牌ModCloth等等。

最近，沃尔玛通过合并Jet.com团队，考虑出售亏损中的ModCloth，对其电商进行调整整合。尽管此前人们对沃尔玛的电商有些悲观，不过，最新的财报数据给人们带来了信心。

在中国市场，沃尔玛曾于2011年就收购了1号店，不过却运营得并不成功。由于水土不服、决策缓慢、经费太少等因素，1号店最终没能成功。2016年，沃尔玛拿1号店交换了京东的5%股份，1号店最终并入京东。随后，沃尔玛增持京东股份至12.1%，成为京东的第三大股东。2017年，沃尔玛与京东推出“三通”战略，将用户、门店、库存互通，以实现彼此的线上线下的合作。2018年，沃尔玛还与腾讯展开战略合作，围绕购物体验提升、精准市场营销、全面支付服务、强大会籍增值等多个领域开展深入的数字化和智慧化零售合作。

在印度市场，2018年，沃尔玛耗资160亿美元收购Flipkart77%的股份。在印度电商市场中，Flipkart的市场份额是44%，Amazon印度是38%。沃尔玛终于可以在印度与亚马逊正面交锋。最近，Flipkart表示，将于本月为其1.6亿客户推出免费网络视频服务，这被看作是与亚马逊的竞争。与亚马逊的Prime视频服务不同（面向收取年费的包邮会员提供），Flipkart不会向用户收取费用，也不会为这些视频服务推出单独的应用软件。免费网络视频服务的推出或可为Flipkart扩大其在印度小城镇和城市的用户基础。

2018年9月，沃尔玛又宣布启动对墨西哥电商配送平台Cornershop的收购交易。Cornershop是一家来自墨西哥和智利的线上零售电商，与美国本土的Instacart类似，Cornershop采取与承包商合作的O2O模式，配送人员到店取货，随即进行用户订单配送，服务范围涵盖超市、药房和特色食品零售商。

此外，在供应链方面，沃尔玛也做了进一步的调整。

7月20日，据媒体报道称，一份由首席执行官道格-麦克米伦（Doug McMillon）发给沃尔玛员工的备忘录显示，沃尔玛正在进行进一步的组织变革，以进一步整合其门店、数字业务和相应管理层人员。

据悉，其最大的变化是将美国供应链团队整合为一个整体，由现任沃尔玛美国供应链执行副总裁格雷格-史密斯（Greg Smith）领导。史密斯将同时向负责沃尔玛美国门店的格雷格-福兰（Greg Foran）和负责沃尔玛美国电子商务的马克-罗尔（Marc Lore）汇报工作。同时，新成立的美国供应链领导团队还任命了另外12名内部高管。

在备忘录中，沃尔玛承认，这种角色和部门的转变可能不会是最后一次。高管们在备忘录中写道：“我们采取这些步骤时，知道随着时间的推移，我们会做出进一步调整，因为我们在关注如何在速度与效率的杠杆中取得平衡。

根据了解，沃尔玛客户可以在线订购食品杂货，并在当地商店免费取货，沃尔玛目前提供2450个提货点，在近1000个地点提供配送服务，预计到2019年底将分别增加到3100个和1600个。通过配送服务，沃尔玛在零售行业的竞争力将明显加强。

积极转型 布局中国新零售

在中国，随着家乐福的退出，沃尔玛也被不少媒体唱衰。在电商、社区便利店、生鲜店等业态的挤压下，大卖场在市场上的生存空间越来越小。

过去的三年中，沃尔玛在中国关闭了70多家门店，给人一种开不下去的感觉。但其实，沃尔玛在关店的同时，也不断开设新店。

在今年1月10日沃尔玛2019年度媒体沟通会上，沃尔玛中国公司事务部高级副总裁石家齐透露，沃尔玛2018年共新开了21家大卖场，和关掉的门店数量相等。除此之外，沃尔玛还开了4家山姆会员店，8家惠选超市门店，同时投资3亿元人民币升级改造了50家门店。

近日，沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈文渊又宣布，未来5年，沃尔玛计划在广东新增100家新店，包括山姆会员商店、购物广场、社区店以及云仓等业态，为广东的经济发展持续加码。

从沃尔玛关店开店的行动中，可以看出一个明显的调整，沃尔玛开始主打社区业态的惠选超市的布局，这或许是沃尔玛在中国市场探索新的可能性。

此外，沃尔玛也在中国加大了供应链的投入，今年3月，沃尔玛在中国投入使用的华南生鲜配送中心落成运营，这个配送中心耗资7亿元人民币，是沃尔玛进入中国23年以来最大单笔投资，主要为沃尔玛在广东和广西的100多家门店服务。今年7月份，沃尔玛还宣布，未来十年到二十年将在中国花费80亿元人民币对供应链进行升级，在各地区投资建设升级物流供应链，按照新标准建设或升级的配送中心将达到10余家。

无论是在电商、供应链，还是在门店方面，沃尔玛都在积极进行着调整。未来这家老牌零售商能否真正实现转型，在业绩再上新台阶？还需要时间来给出答案。