走出电商困局「电商运营问题及解决办法」

今天给大家普及一下走出电商困局「电商运营问题及解决办法」相关知识，最近很多在问走出电商困局「电商运营问题及解决办法」，希望能帮助到您。

周哲峰是俱乐部001号会员，有着15年电商从业经验，。2009年淘宝创业，打造了母婴原创淘品牌的奇迹，3年时间完成0到6000万营业额的突破。

在皇冠俱乐部例会上，周总分享了如何打破传统电商流量困局。

以下是分享全文精选：

很多人吃过亏，就是电商的亏，很多人刚开始看不起电商，看不到这个经济，大家也要警醒，你会不会被淘汰，因为现在很多电商都太老了，我跟微商交流，永远都有疯狂的点子，每天晚上加好友加到凌晨，每天做培训，每天打鸡血，每天晒保时捷，但是电商的朋友，都是今天一个爆款被删了等等。

竞争白热化，必须了解新业态

我身边有很多电商做到几个亿，但是做的并不是很好，反而在几千万的时候做的如鱼得水，为什么他们的日子不好过呢？最初的淘宝，假货很多，但是很多人发财了，最初没有那么多规矩，当一个平台越来越完善，他的竞争就会越来越苍白，就像以前的实体越来越难做，利益没有增加反而是成本在增加，因为实体的渠道越来越强势，现在也是一样的，平台也会越来越强势，对平台来说有没有你都是一样的，所以我希望在座的各位你要去了解新生的业态，你要去尝试要去思考变化。

这个时代开始变了，变成先圈人，不管你是发照片还是视频，都要先圈人，有人就有生意了，以前淘宝的流量是免费的，现在是要钱的，而且价格越来越高。

网红就是流量入口

什么是网红？网络红人是网红吗？网红是一个新的流量入口，所有商业竞争都是为了流量的入口。为什么上海南京路的店铺生意都很好，因为南京路是全上海人流量最大的地方，之前有一家店铺被查处，是因为他挂了半年本店最后一天营业的牌子，南京路很多店铺最后一天营业然后开了两年。

实体模式流量很重要，开天猫抢豆腐块也是为了流量，网红其实就是一个流量的入口，网红另外一个解释就是KOL，就是意见领袖，刚才一个嘉宾讲如何选择适合你的网红，网红一定要找美女吗？不一定，我是做母婴的，母婴方面有一个专家叫崔老师，他有很多的粉丝，大量的妈妈都是他的粉丝，每一个行业都有意见领袖。

之前有一个卖手机膜的，他每天测试大量的手机膜，最后有一款手机膜贴上他就可以用手机砸核桃，然后很多人就跟着他买。商业模式开始变化，以前我们做价格战，做标题优化，是客户主动搜索，你们做的都是主动搜索类的客户，他想买他就先去淘宝搜索，现在很多都是引导类的客户。

我们去百货公司卖东西，比如说我明天要参加一个重要朋友的婚礼，我没有合适的衣服，我要买西服衬衫领带等等，但是在一家店没办法全部完成，你要一家店一家店的试穿楼上楼下去走，甚至因为你的眼光未必好，搭配出来未必漂亮，你可能还要找一个懂搭配的朋友，需要他陪你去逛一下，帮你挑选，会花很多的时间。同样的问题也出现在电商，电商也很头痛。

所以网红解决了另外一个痛点，他帮你全部搭配好，你一看觉得的这一套我适合。所以店家会把店里的一套搭配给网红穿，然后消费者来看，这一套我喜欢，消费者就会下单，然后分给各个店铺，所以很多商业模式的兴起就是解决行业的痛点，我认为网红是一个意见领袖的入口，为什么意见意见领袖能形成流量，就是因为消费者有需求，但是现实社会没办法满足，消费者就会跟随他，跟随就会产生购买。所以不管是实体还是电商，大家抢夺的都是流量。

我警醒大家当心被淘汰，是因为流量的入口发生了迁移。实体的门槛比较高，开一家店的成本很高，衰败的时间比较慢，为什么京东可以超越他们，就是因为京东的更新速度快。

微商的得与失

为什么微商来得快去的也？，因为他的商业本质出了问题，他的产品是糊弄出来的，他们很厉害，他们可以找卖点，微商在选商品、选人群、选卖点方面很厉害，他们就是一个产品，说服人们去卖，但是一个产品他吸引人群是有限的，所以他需要高额的利润去吸引人们。终端销售出问题了，你卖的东西和你说的不一样，就会逐渐消亡。但是这个过程中我们发现在微信卖货这个办法是可行的，所以我们会去思考什么样的产品是适合在微信上销售的。

我们再看一下阿里巴巴最近投资的版块，有的时候刚开始看不懂，阿里只要是未来有可能成为流量入口的他就把他买下来，或者参股。我建议大家可以把你的客户圈起来做一些社群的事情。因为你的客户是有共同的特点的，你们的老客户是有共同需求的，如果把他们兴趣爱好结合起来，主导他们形成一个流量社群，形成你自己的流量，你也不会消亡。

很多人问我我能不能做微商，我首先问你是做什么的，微信朋友圈销售需要符合几个特征：

第一个就是重复购买率高，

第二个刚性需求，

第三个人群。

如果你符合就可以做，我们要学习微商的优点，他的文案他的配图他的宣传方法，他们很会抓痛点做宣传吸引人们购买。比如黑糖，这个从开始销售的定位就非常好，女性每一个月的生理期，这是刚性需求，人群很广每个女性都有需求，这个商品的定位很不错的，但是就是很短视。但是我们可以思考一下可以走这样的路。

刚才我讲的是单品牌压货制的方式，第二个是造势，微商造势的能力太强了，他们会每天拉一群美女开着豪车到处玩，之前有个朋友要我去听一个94年的大咖讲课，我就去了，后来朋友说他朋友圈里年龄最小的微商9岁，月入过万，为什么呢，因为微信操作简单便捷。随着单品牌压货制微商的没落，平台型的微商开始兴起了，他们最主要的制度叫三级分销的制度，平台型的微商为什么能够更快速的发展，因为他们是在压货制之上的改良，你不需要花那么多钱来压货，价格管控会很严格，他的门槛降低了，很多人开始做商城，但是往往会变成赚人头费，裂变性太强。所以人口红利已经开始消失了。

我们的电商可以吸收微商的优点，做成微电商，你的产品优秀，你的客户忠实，所以把你的店铺做成微商是可行的，但是问题来了，天猫还要不要，如果你的老客户都成为你的分销客户那么天猫就完了，所以不要专注于你的产品，你的商品给你带来的是客户，如果你的客户愿意成为你的分销，那么你可不可以用其他的产品来满足他。有些人觉得这是我的客户我不能分给你，但是其实他们是淘宝的客户，不是你的，但是有一小部分人的客户是自己的，淘宝只是一个平台，比如一些网红。

我们讲一下社群，先有人后有商品，先把有共同爱好共同需求的人圈在一起，社群怎么玩，当你的客户有需求，你就可以搞一个社群，每天探讨。很多人觉得那我就去做三级分销吧，没那么简单，三级分销只是一个表象，本质是你的内容，你要有内容去分享，成功的案例背后团队的运营是很强的，内容之后还有团队管理，所以我想说这个事情是可行的，充满机会，完全可以尝试，尝试过程中要注意要点，要有内容输出有团队管理，有机制去激励人们，最主要的是有没有门槛。

谢谢大家。

问答环节：

会员1：

我是做家电行业的，复购率很少，做微信很难做，不太符合您刚才说的三大要点，我觉得您刚才讲的意见领袖比较好，要怎么落实这个事情。

周哲峰：

微博上有很多这样的达人，通过一些关键字去搜索就会有很多人，比如我讲电视机，专业的人可以讲一天，哪个好哪个不好。

会员2：

我们是工厂，国内外品牌的衣物供应商，从开发到设计到成品都是我们做的，我们现在想做自己的品牌，我们现在也在做三级分销商城，我们现在在思考要做哪个类别，在产品选择上比较纠结，我想问一下您有什么意见。

周哲峰：

你在做商品的时候，就看你认定的事情怎么干，现在的微商90%都是女性，这也就是为什么微商的产品大多都是女性用品，所以做女装更合适一点，对于你来讲他不仅是分销商也是消费者。

会员3;

刚刚你在说微商的时候，说到学习他们的优点，我们是做食品的，比如用他们的渠道或者和他们合作，我们的食品去套用他们的套路是不是可以的。

周哲峰：

这个是可以的，但是你不要找很大的团队，大团队的要价会非常高，小团队他们会提出一些需求，你要自己去摸索，和别人对接就会给你一些建议，减少很多时间，因为你没做过，你不了解这个行业，和别人对接你会更快的了解这个玩法。

会员4：

三级分销的佣金和分成多少比较合适？

周哲峰：

这个是要看产品的，当然越多越好，有532，也有倒置的235，但是还是看商品，利润高拿出的就多，主要看你可以拿出多少，前期可以多拿一些，利益的驱使是很厉害的。产品种类多毛利率就可以减少。

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