亚马逊为什么这么卡「亚马逊可以用国内银行卡吗」

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从今天起，本号将持续推出“亚马逊打压中国跨境电商”的系列报道，梳理近期网民十分关注的亚马逊对中国跨境电商大面积封店事件的来龙去脉，揭秘幕后的真正原因，共同寻找中国跨境电商的未来出路与对策。欢迎大家持续关注。

本期是系列报道之一，首先谈一谈近期大家关注的火热话题：亚马逊近期为何对中国跨境电商大肆打压，给中国跨境电商带来了哪些巨大损失？

关店、封货、冻结资金！

2021年4月底以来，美国全球电商巨头亚马逊突然以有违亚马逊《卖家行为准则》相关规定为理由，对中国跨境电商大加打压，直接关店、冻结账户资金，给许多中国跨境电商带来了严重损失。

亚马逊声明：亚马逊一直维护商城诚信经营的准则，以保证出售的商品是正品、顾客的评价是真实的、并且产品能够满足顾客的预期。为了保障顾客和买家的正当权益，为了维护高质量的营商环境，亚马逊建立了相应的系统和流程来监测可疑行为，也设立了专门的团队调查和快速采取行动。对违反商城规则、影响到顾客和买家的行为，亚马逊有责任并严谨慎重地采取行动，比如暂停或者撤销销售权限。

亚马逊会设置相应的申诉流程，卖家可以通过申诉澄清他们是否合规，并提交他们将如何避免违规行为的方案。亚马逊在西雅图的总部和世界各地团队，通过邮件、电话、在线对话的方式，以15种语言，为卖家提供7×24小时的服务。

据卖家介绍，亚马逊确实每年都有“例行”的严打期，基本都是在每年旺季之前的那个月。亚马逊主要的促销活动一般都集中在每年的9月份到12月份，整个会员日、“黑五网一”（黑色星期五、网购星期一）等都集中在第四季度，其次就是入夏前3-5月份也是销售旺季。

但是亚马逊这次的封号行动不同于以往：一是打击力度大，无论是大卖、中卖、小卖，均有波及。以前的封号行动，中小卖居多，大卖比较稳，现在是“雨露均沾”，一起收拾。二是大卖账号恢复无望。深圳大卖之前也因为“刷单”被封过账号，后来都通过种种手段成功解封了。就在大家都以为这次行动还跟以往一样时，无论大卖怎么申诉，他们的账号却无法像往常一样被恢复。

据深圳市跨境电子商务协会统计，目前亚马逊平台关停的中国跨境电商企业已经超过了5万家，导致的中国电商行业损失金额预估超过1000亿元。而且这种关停行为还没有要停下来的趋势。有人猜测，这是要把中国跨境电商企业全部封掉的节奏。一时间，中国跨境电商一片哀嚎，有的甚至就此破产清算。

连帕拓逊、通拓、泽宝、有棵树等深圳头部亚马逊大卖，都受到波及，他们都是年营收几十亿元的大电商，这就标志亚马逊这场封店风波并不像它的声明那样仅仅要整治个别违规行为，而是全面席卷整个中国跨境电商行业。

据说，早在今年春节后，亚马逊平台就公布了将要整治滥用评论的现象，但起初中国跨境电商们以为依然是例行公事，并没有认真对待。但接下来的动作之大，让大卖们傻眼了。

4月底，傲基、泽宝等跨境电商在亚马逊平台上的商品开始被下架处理。

5月9日，被称为“华南城四少”之一的傲基，旗下亚马逊店铺的大量链接失效，账号被封；号称“亚马逊三杰”之一、年销售额超50亿的帕柘逊，惨遭一夜封号，600多项热卖商品下架，大量资金被冻结，损失惨重。

6月17日，上市公司星徽股份(300464，SZ)发布过公告，称子公司深圳市泽宝创新技术有限公司旗下三个品牌部分店铺,6月16日被亚马逊暂停销售，原因也是部分产品赠送礼券，涉嫌违反亚马逊平台规则。正在组织律师协助沟通，协调申诉，争取尽快恢复销售。而且出问题商品只是以前年度积压的小众库存商品，对企业影响有限。

7月6日,上市公司天泽信息（300209，SZ）公告，旗下的“有棵树”，被封站点数达到340个，占2021年1-5月在亚马逊有销售收入的月均站点数的30%，被冻结资金约1.3亿元，导致员工数量在半年内从近2800人腰斩至1400人（其中主管以上级别离职的280人），上半年营收暴跌40%-60%。

8月4日，上市公司ST华鼎（601113，SH）公告，7月中下旬以来，全资子公司通拓科技多个品牌涉及的店铺被亚马逊暂停销售、资金被冻结，原因可能系部分商品的不当评论，涉嫌违反亚马逊平台规则。截至公告日，通拓科技被禁售关闭店铺数共计54个，涉嫌冻结资金4143万元，占公司2020年年末货币资金的4.27%。

深圳大卖似乎除了安克创新，几乎都已经被亚马逊全面直接关店。打击面这么大，这给在其平台开设网店的中国跨境电商带来极大风险。因为很多卖家是通过杠杆物流费和供应商的货款进行日常经营，也就是说普遍没有多少现金流。一旦账号上的资金被冻结，他们就可能面临资金链断裂。此时再加上银行抽贷、供应商催款，很多卖家可能就此被逼上绝路，陷入万劫不复的深渊。

有消息人士透露，厦门市有一家跨境电商公司，就因为在亚马逊的网店账号被封，资金被冻结，直接宣布破产清算。据悉，今年5月厦门该公司的吸尘器主力利润链接被亚马逊下架，6月份其洁牙器的链接也陆续全部被下架，这些原本每月能创造几十万利润的品线突然关门，让公司高层认为现有的经营模式看不到未来发展希望，所以决定关停，自7月1日进入清算阶段。

厦门是福建省最大的跨境电商集中地，跨境电商卖家数量突破5000人，受损的肯定也不在少数！

据媒体报道，亚马逊账号被封之后解封的比例一般达到60%-70%。但这次账号被封来势汹汹，却可能被较长时间或永远封杀，解封的账号占比可能只有20％左右。

深圳一卖家告诉记者，这次“说封就封，向亚马逊平台申诉后也没有任何回音。如果说以前封禁的大多为店铺，申诉后解封还有望；那么此次封禁的范围更大，直接封掉整个品牌。品牌要在海外打出名气，往往经过了很长时间积累，封店会造成企业品牌在网络上关键词排名落后，市场影响力严重受损。而封禁后，资金、压在亚马逊仓库的货怎么处理，目前都悬而未决。”

这些恶讯频传，给中国跨境电商的健康发展，蒙上了一层阴影，也给特朗普下台前就启动的中美贸易战，增添了民间演化的新话题。

亚马逊为何大面积封店？

众所周知，美国前总统特朗普2018年执意发起的中美贸易战，持续3年至今，硝烟还没有散去，让中美两国人民和世界各国看客一直神经紧绷。更严重的是，特朗普打开了美国单边主义、霸权主义的“潘多拉”魔盒，恶化了中美两国从政坛到民间的互信关系。

有专家分析，亚马逊对中国跨境电商封店的原因和动机：第一个原因，就是中国跨境电商的成长速度太快了，已激起美国人的嫉恨。

如今，跨境电商以其独特的竞争力，已经成为中国商品长驱直入美国各大市场，甚至直接送到美国消费者床头桌边的重要管道。

美国许多政客眼红中国经济社会高速发展，眼红2020年来中国疫情防控成效显著，经济首个实现复苏，对外出口不降反升，特别是对美出口一直上升，与中美政治偏冷的形势形成一定的反差。如果不对跨境电商踩个急刹车，美国人对中国商品的依赖症可能会越来越大，这不利于美国对中国进一步施压。

2021年7月12日，在国务院政策例行吹风会上，商务部部长助理任鸿斌介绍中国外贸新业态新模式时说，中国电子商务已经位居全球第一梯队，全国跨境电商规模近5年增长近10倍，在全国跨境电商综合试验区线上综合服务平台备案的企业目前已超过3.5万家。

跨境电商等新业态新模式，已成为推动中国外贸转型升级和高质量发展的新动能，增强了我国在全球贸易体系中的话语权，同时也为“万众创新、大众创业”开辟了新渠道。

据海关初步统计，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元人民币，比上年增长了31.1%。跨境电商和市场采购贸易占外贸的比重，由2015年不到1%增长到今年前5个月的7.4%。

商务部对外贸易司司长李兴乾称，在去年快速增长的基础上，中国跨境电商今年上半年持续保持“两位数”高速增长，进出口额达8867亿元，增幅28.6%。

深圳坂田-跨境电商大卖的聚集地

数据显示，2010年以来，我国跨境电商行业的交易规模几乎保持了20%以上的增速。据中国电子商务研究中心统计，我国跨境电商2019年交易规模达10.5万亿元，同比增长16.7%；2020年，增至约13万亿元，同比增长23%（因统计口径不同，该数据与中国海关数据有些差异），约占中国进出口总额的三成出头。

据研究，中国跨境电商交易80%是出口，其中B2B占77.3%、B2C（零售交易）占22.7%；从国别看，出口商品两成以上是销往美国。

从中国跨境电商出口货值的类别排序看，主要是十大类商品：3C电子产品占比18.5%、服装服饰12.4%、家居园艺8.5%、户外用品6.5%、健康美容5.2%、鞋帽箱包4.7%、母婴玩具3.5%、汽车配件3.2%、灯光照明2.3%、安全监控1.2%，其他35.2%。

中美关系这两年一直比较紧张，贸易战也始终没有缓和。前些年，亚马逊业绩一直不佳，对中国市场有依仗之需，所以2012年起在中国广泛开展“全球开店”招商活动。

如今，亚马逊总市值已达1.2万亿美元，高居美国上市公司市值排行榜第三名（居苹果、微软之后），去年营收3860亿美元、净利润213亿美元，导致贝索斯（注：亚马逊创始人）个人腰包臌胀，以1870亿美元（约合1.19万亿元人民币）的净资产位列全球富豪榜榜首，花上亿美金、用11分钟放个火箭上天逛一圈都不以为然，7月5日他已辞去亚马逊CEO、要专心搞航天，对中国更不看在眼里。

亚马逊创始人贝索斯：我就是要“上天”！

在美国政府进一步施压中国的背景下，将利用完的中国卖家资源一脚踹开，对美国大企业来说，无疑是“政治正确”，也符合许多美国人的阴暗心理。

第二个原因，才是亚马逊《卖家交易准则》相关规定，受到中国卖家日常营销惯例的挑战。据称，亚马逊这次封店的理由，主要有“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等，这些在中国网店经常采用的做法，在亚马逊卖家规则中不被允许。中国卖家一个银行卡通常会关联十个账户，这种行为也和亚马逊的规定有冲突。

另据称，此事风波可能缘起于一个相关数据库被黑客窃取并公开。5月10日，据外媒报道，Safety Detectives的网络安全专家发现了一个不安全的AWS ElasticSearch数据库（疑似是中国一家初创企业泄漏），其中包含一个与亚马逊网上虚假评论组织有关的大量数据库，由超过1300多万条记录和7GB的数据组成。

数据显示，有超20万人受到卖家小恩小惠酬劳影响、参与在亚马逊上发布虚假五星好评的活动。大约7.5万个亚马逊中国卖家帐户被泄露，约有20万至25万人会受到该违规行为的影响。

根据法律专家分析，亚马逊对涉及变相购买顾客虚假评论的卖家可能采取严厉的封店等措施。参与居间测评服务的中介机构人员，如果涉及到以推动数千条虚假评论营利，可能要被罚款1万美元、甚至遭到囚禁。

美国联邦贸易委员会可能依据法律，对涉事卖家处以最高1千万美元的处罚；属于欧洲中国公民则受到GDPR(通用数据保护条例)保护，会向违法查询使用该数据库数据的人员处以2000万英镑（或企业收益的4%）的罚款。而所泄露的大量买家信息及其银行账户，可能被不法黑客盗用于攻击、欺诈、勒索等犯罪用途，因此性质较严重。

该数据库泄露事件，被国外许多知名媒体跟进报道，导致舆论持续发酵，让亚马逊不得不对此推行严苛的举措。这一次，亚马逊不留情面，中国跨境电商知名企业除了Anker外，基本上“团灭”，涉事账号纷纷被封禁。

据最新消息称，亚马逊已开始删除被吊销品牌的产品评论，某大卖最畅销产品的评论已经由66000条减少到14000条。还有许多卖家则收到了警告邮件，涉嫌违规操作评论的链接直接降低权重，整个店铺都被限流。

网络上对此议论分歧较大：一种意见说，“苍蝇不叮无缝的蛋”，一个亚马逊平台上的卖家，如果不搞虚拟评论、不做刷单，合规经营，即便亚马逊想封号，也找不到合适的理由。

打铁还是须自身硬，对跨境电商卖家来说，在别人的地盘上做生意，还是得按别人的规矩来。

而反对意见认为，有图片证明，亚马逊自身运营的网店也在向客户索要好评，难道贝索斯在商场竞争也要学习特朗普、拜登，搞典型的美国式“双标”？

深圳一卖家说，所谓购买顾客虚假评论，俗称“刷单”，这在中国网络交易平台十分普遍，但最初中国人的经验也都是从美国网络经济大潮中学来的。前些年，亚马逊对这些一直是睁一只眼闭一只眼，现在不再容忍了，肯定是一些特殊情势使然。所谓的数据库被盗事件，或许是有人故意炒作，借题发挥。

第三个原因就是，亚马逊打压中国跨境电商，为的是“损中利己”。

据统计，亚马逊平台有自营品牌，多达2000个，一年能为自己带来300亿美元的营收。封停中国跨境电商的店铺，势必可以让其自营品牌的生存空间变大一些，有利于亚马逊平台的营收、利润进一步提升。

相比美国等地产品，中国跨境电商卖家依托中国商品强大的成本优势，在亚马逊平台往往以质优价廉所向披靡，纷纷做到同类目商品销量的前列，这肯定也影响到亚马逊许多自营商品和商家的利益。

除了封店之外，亚马逊还全面加严平台各项管控政策，给跨境电商增加经营难度。

一是实施强制性保险要求。亚马逊要求，凡是曾经连续3个月达到每个月总销售收入超过1万美元的跨境电商卖家，在今年9月1日前都要办理保险；9月1日之后，任意一个月销售收入超1万美元的卖家也要办理保险。否则亚马逊可能会限制卖家销售特定品类的商品，甚至暂停卖家帐户等，直到卖家提供保险证明。

二是收紧跨境电商（国际卖家）的自配送退货政策。从8月16日开始，对不符合繁琐的自配送退货新政策的国际卖家，亚马逊会自动代表卖家向买家退款，并将金额记入卖家账户。

深圳许多卖家反映，近期亚马逊FBA仓配送在封店期间出现大面积延迟，导致中国卖家收到大量退单。美国很多人依据亚马逊宽松的自动退货政策，利用延误配送的漏洞来“白嫖”，既申请到平台自动退款，又拿到亚马逊照样发给他的货，造成卖家不仅损失货物，还承担亚马逊的FBA仓费用。

关店、封户、强制保险、宽松退货等等，这一系列严厉政策大大压缩了中国跨境电商的生存空间，跨境电商人纷纷感叹：今年做亚马逊可真难！

本号下期的“亚马逊打压中国跨境电商”系列报道之二，将追踪报道中国商务部对亚马逊封店事件的回应，以及深圳、厦门等地政府为援助支持跨境电商所采取的措施。欢迎继续关注，也欢迎转发或评论。您的关注和支持，是我们做好新闻报道的最大动力。（作者：容月玲）