门店销售案例分享「社群渠道销售」

今天给大家普及一下门店销售案例分享「社群渠道销售」相关知识，最近很多在问门店销售案例分享「社群渠道销售」，希望能帮助到您。

我相信很多老板都不愿意看到这样的场面：

同一条街上的其它店络绎不绝、日进斗金，反观自己店铺，门庭冷落，空荡荡地只有几个店员在无聊地闲扯。

面对竞争对手不断抢占顾客，经营成本不断攀升，很多老板显得手足无措，该如何扭转这一局面？

本期为你介绍的破局案例，是我们一个做珠宝店的学员，来我们这里上课之前他们也遇到同样的难题，课后做了一次新品预售活动，仅靠社群，不到1周卖出200 单，收款17万 。活动结束后通知客户到店领取预定产品，到店率高达90%。

他们是怎么做到的？今天跟大家复盘下这场活动，希望他们的做法，能给同行的你一些启示。

一、项目背景

伊诺尔钻石成立于1993年，至今26年历史，一直致力于专业做钻石珠宝品牌，全国有50多家门店，服务了上万顾客，为他们提供做工精良的珠宝。

由于是做门店，所以路过的、进店的、购买的、售后的，基本都要求加粉了，但是加粉的动作没有根据节点特别的设计，基本都是一些线上抽奖、裂变活动来的。

引流到店时，顾客领完礼品就走，导购想进一步转化比较难，5个店平均每天加粉约11人。

此外他们也有做朋友圈、今日头条和抖音的广告推广，不过主要是曝光，很少能引流进店，钱花了，效果不是特别理想。

因此，他们想要借助私域，规划更多有效引流渠道、提高到店率和用户粘性，以此来增加门店销售额。

飞鸿是他们的公司负责人，也是我们终极班的学员，参加我们终极班之后，策划了一场新品预售活动，通过落实群成交的三个关键步骤：售前预热-售中氛围-售后跟进，活动不到一周累计收款17万 。

▲叶飞鸿·媒老板2020终极班2期学员

二、操盘思路

前面我们说到，他们早期的引流方式比较单一，基本用礼品作为诱饵，通过线上抽奖、转发积攒的形式来引流，到店的客户信任度低，难转化成交。

朋友圈方面，前期做过一段时间的规划，但是后面没专人负责，执行就没有跟进了，内容占比没有很具体，基本是有什么发什么，用户粘性、信任度都不高。

像他们这种情况，我们可以通过朋友圈预热的方式，筛选意向用户，然后进群直接批量成交。趁着双十二，又有新品预售，想测试用群发售的形式把产品卖爆。

不同以往，这次活动不仅仅线上收款就完事了，更多的是把线上的流量反哺到线下。无论是领取奖品还是线上购买的产品，都要到店领取，如此一来增加进店次数，还能促进门店的业绩提升。

接着，我们梳理了这次活动的路径图，主要是按照群发售的三个关键步骤来执行。

三、具体执行

为了方便你理解，按照快闪群发售的流程，具体拆分为5个问题：

1、策划：实体门店怎么快速做好活动选品和方案策划？

2、预热：活动前怎么做预热能吸引更多目标客户进群？

3、发售：如何营造哄抢氛围，多种形式刺激用户下单？

4、追单：活动结束后还能做些什么来追单？

5、亮点：这次快闪群成交活动有哪些新的尝试？

下面我们逐一来解答。

1、策划：实体门店怎么快速做好活动选品和方案策划？

一说到做活动，很多实体店首先想到的就是人力问题。店员本来就不多，还要花时间精力搞线上活动，总觉得这事吃力不讨好。

这家珠宝店也一样，每个门店基本是5～6个店员，想要借助私域做群成交活动，如何用最低的成本、最快的速度策划一场群成交活动？

没有方案=盲人开车！他们按照我们课上讲到的「社群活动策划方案模版」，只用了2个人，像做填空题一样快速搞定了群发售的活动方案。

还有后续各种预热、发售流程，都有相关模板，直接填空完就可以开始进行发售了。这对实体店做活动非常友好。

接着就是活动的选品。因为临近双十二，打算来一场新品预售，于是选取了当时比较火爆的钻戒方戒来发售，客单价700 。

同时为了降低用户决策成本，双十二预售活动期间，不仅有活动优惠价，还可以采用「付定金」的形式，刺激用户尽快下单。此外还有「下单有礼」的玩法，形成裂变。

2、预热：活动前怎么做预热能吸引更多目标客户进群？

因为是实体店，考虑到人员和时间的问题，活动前期的预热采用「朋友圈3 1剧本」，主要包括：活动预告引发好奇、介绍产品买点吸引用户、宣布活动形式、活动倒计时。

▲伊诺尔钻石双12新品预售朋友圈剧本

为了让更多人参与活动中来，在拉人进群的环节，设计了一个小小的裂变玩法：

通过邀请身边的好友进群也能获得“奖励”，这样一来不仅提高了用户的参与欲望，还可以增加进群人数。如果你的社群活动前期没有足够的种子用户，可以试试这种方式。

前期通过预热，总共建了12个群，人数大概是1500-2000人，启动量还算不错。

除了朋友圈3 1剧本，群成交活动99%的工作都要提前做好。比如群成交全过程的话术、活动所需要的各种产品图片、文字介绍、话术等，按照模板填好即可。素材准备得越充分，活动进行越顺利，少出差错。

另外，群发售之前还有个重要的事情要做，那就是群内的人员分工。

处理好群内的角色分工，明确每个人的职责和任务，比如谁负责建群、拉群、发活动信息、活跃气氛、私聊下单、回复客户问题等，这不仅能让用户有更好的购买体验，更能确保活动有序进行。

3、发售：如何营造哄抢氛围，多种形式刺激用户下单？

活动正式发售，最重要的就是营造热闹、哄抢的氛围，刺激用户不断下单购买。具体怎么做呢？

群成交的四个关键刺激：签到包-群接龙-订单雨-倒计时。按照这4个步骤，可以根据自己活动的节奏来稍作调整。

接下来我们看看这家珠宝店的群成交活动玩法。

①签到红包

活动准备开始前15分钟，先用一波红包雨把人炸出来，把场子炒热。

跟以往不同的是，开场预热的红包不是领完就算了，而是“手气最佳者到店领取精美弹跳杯”，还配上相关的产品图片，加强感知，让用户觉得“赚到了”，提高参与活动积极性，同时也增加了到店次数。

②正式发售

活动正式开始后，把准备好的活动介绍发到群里，并且用不同形式塑造活动产品的价值，比如：短视频、产品佩戴效果图、产品寓意、使用场景等。让顾客更直观看到产品详情，提高购买的兴趣。

③穿插裂变玩法

让下单客户介绍好友购买，可以免费获得价值198元的彩银链1条，同时解锁项链戴法，提高大家参与活动的欲望。

选择裂变产品一定要注意，尽量选择跟活动相关的，配上相关图片和视频，给用户创造需求和使用场景，吸引大家参与裂变活动中来。

④各种方式逼单

逼单的方式有很多种，比如间隔一段时间发活动的进度播报，同时配上目前参与活动的产品详情信息、客户佩戴效果图（买家秀）、还有客户购买、转账、聊天的截图，这不仅可以让新进群的用户知道当前的进度，还能刺激用户抓紧时间下单。

此外还有不定时的红包雨福利，群内气氛相当热闹，手气最佳的依然可以到店免费领取奖品。加上告知详细的领奖方式和门店地址，让用户觉得活动真实有效。

⑤倒计时

倒计时是营造哄抢氛围的好方法，以数量和时间维度发活动倒计时信息，刺激还没有下单的用户赶紧购买。

4、追单：活动结束后还能做些什么来追单？

活动正式发售大概3天就成交了166单，基本都是付定金预定了再付全款，成交速度相当快。

后面通过群内倒计时和朋友圈播报进度，活动不到一周，仅靠社群，总共成交了200 单，累计营收17万 ，基本上下单的人都有到店取货。

之后直接在群里告知用户活动结束了以及本次活动的“成果”，引导需要到店领取“奖品”的用户加导购客服私聊，最后来一波红包雨为这次群成交活动画上圆满的句号。

另外，实体店做社群成交活动，还可以通过客户到门店核销领取“奖品”的视频、照片发到朋友圈，让大家觉得活动真实有效，引起兴趣，同时也可以为下次活动做好铺垫。

5、亮点：这次快闪群成交活动有哪些新的尝试？

（1）活动产品只支持线下门店自提

活动规则设定，本次参与活动的产品只支持线下门店自提。这样做的好处就是：降低成本（不用包邮发货）提高到店率，锁定线下门店附近的精准用户。

他们到店领取产品的时候可以引导购买新品，产生消费溢出，从而增加利润。此外需要加导购微信量尺寸才能购买，这样也能引流到一波新的用户。

▲活动结束后客户到店领取

（2）用付定金的形式预售

这次是一场新品预售活动，为了降低用户决策成本，双十二预售活动期间，不仅有活动优惠价，还采用了「付定金」的形式，刺激用户尽快下单。

（3）活动过程中巧用裂变玩法

本次活动穿插了两次裂变。第一次是拉人进群时，邀请好友进群可以获得“整理箱/暖手袋”一个；

第二次是活动进行时的裂变。让下单客户介绍好友购买，下单后赠送项链，邀请1人（闺蜜）一起购买（含付定金）即送198元彩银链一条。另外配上相关买家秀，给用户创造需求和购买欲望。这种组合销售玩法能很好提高订单总数，还能清掉部分库存。

四、活动复盘

好，最后我们来复盘一下这次群成交的数据，以及哪些能做得更好的地方。

1、案例数据回顾2、可以做得更好的地方

（1）附上购买链接

这次活动的购买方式是加导购一对一私聊下单，这样不仅增加了客服人员的工作量，也不利于群内接龙，这会导致损失了一部分订单。

我们可以放上付定金的链接，让用户自主下单，客服再主动私聊下单用户询问圈号，或者让他们添加客服进行测量，这样成交效率更快更轻便。

（2）部分物料和话术准备不够充分

第一个是活动的海报图。这次活动的海报图片也比较少，如果配上相关海报和群内活动截图分享到朋友圈，也能刺激一部分用户参与进来。

第二个是私聊话术库准备也不是很充分。转私聊后，客服接待话术是否有提前准备好，也是影响转化率的关键因素之一。

第三个是转介绍物料。想让客户主动做转介绍，我们可以提前准备好相关的物料（海报和产品图）和话术，尽量让用户直接复制转发到朋友圈就行，降低行动成本，可能会增加用户参与的欲望。

（3）有群接龙或者订单雨会更好

因为活动设置的购买方式是加客户一对一私聊量尺寸了再买，缺少了群接龙和订单雨的环节，也没有及时引导用户在群里发付款截图，即便客服这边订单接连不断，但群内用户感知不到，对还没下单的用户造成一定的影响。

3、可以复制的3个经验

（1）高客单价产品可以采用付定金的活动形式

30元定金支付抢占名额，决策门槛低，从一定程度上来讲可以提高下单率。如果你的也是高客单价产品，不妨也可以试试这种方式。

付定金的方式还可以锁定有意愿购买的用户，预估需要提前准备多少库存，避免造成库存积压的问题。

（2）提供多种形式的内容塑造产品价值

这也是这次群成交活动成功很大的关键因素之一，虽然没有在群内进行接龙或者订单雨，但多形式的产品宣传素材，一定程度上也创造了部分用户的需求，吸引他们下单。

因此，群发售活动时，你可以准备多个形式的产品素材，比如图片、小视频、买家秀、使用场景、使用效果等等，能够很好制造哄抢氛围的同时，还能增强用户对产品的价值感知，增加购买的欲望。

（3）参与活动的产品要到店领取

这样做对实体店非常友好，不仅能节约发货成本，还能提高用户的到店率，增加到店消费的频次。用户到店领取货品的时候，导购再进行相关的引导或者新品推荐，以此增加门店销售额。

——End——

最后，用一张图总结一下快闪群成交的知识点。

不管你是做教育培训、电商，还是实体店，都建议你尝试群成交，有可能为你带来提高 2-10倍的业绩改变。

或许，下一个爆款案例就是你。

好了，今天的分享就到这里，打造客户流量池，掌握获客新方式。最后送大家一个小福利，转发此文 点击头像私信回复【模板】送你媒老板独家社群发售活动策划模板，帮你解决80%的问题。