阿里的前台小姐「那个吵着要辞职的阿里前台小妹 现在怎么样了 」

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以员工思维打工，永远是一辈子的员工；

以老板思维打工，才能最终成为老板。

这是我从这个案例里读出的最大收获。

你呢？

1前台姑娘要辞职

在阿里巴巴，她是最励志的一个人。从前台小妹到千亿企业掌门人，除她之外，没有之一。

故事的开始是这样的。

2000年，一个军嫂刚坐完月子，打着雨伞骑着单车四处找工作。她来到阿里面试，也许是西湖的淫雨让人略显狼狈，也许是面试官嫌她年纪大，总之，她被淘汰了。

这个军嫂名叫童文红，年过30，比那个面试官彭蕾还要大一岁。她又想又气，过了几天后又跑到阿里。

她并不是觉得阿里多厉害，相反，那时候阿里刚成立一年，刚刚从湖畔花园的几个小房间搬到杭州华星创业大厦，连装修都没搞。

她有一股天生不服输的劲，她只是觉得以自己的能力完全可以胜任阿里的职位。彭蕾被她的执着所打动，算是破格录用了她，岗位是前台文员。

由于业务不熟，童文红刚来公司常和同事发生摩擦，就连马云也训斥过她。

有一天，一位客人来阿里，指名找马云谈点事情。童文红按照流程请这个人登记一下信息，没想到却惹恼了他，他认为没有受到尊重，当场就要走。

马云听到声音后赶过来，操着一口杭州普通话把她训了一顿。她觉得自己并没有做错什么，只是按照制度来办事，委屈极了。

这样的职场开端实在不如人意，没过多久，她就向彭蕾提出了辞职。

当然，彭蕾没有同意。

童文红留下来后对自己作了一番总结，从此之后在前台岗位上展现出惊人的能力。

她会把沪杭的铁路车次时间表发给常去上海出差的同事；夏天到了会主动安排咖啡吧进一些冷饮；帮一直打电话找客服的客户解答疑问……

然而对一个有野心的初创公司来说，前台的工作远不止这些嘘寒问暖、锦上添花，童文红的挑战很快来了。

2几场硬仗征服马云

2000年9月10日教师节，马云广邀天下群雄，搜狐张朝阳、新浪王志东、网易丁磊，还有一位大侠——金庸，在杭州举办了第一届“新千年、新经济、新网侠”的“西湖论剑”活动。

当年的“互联网三剑客”还有人认识吗？

承办活动的重担一下压到初来乍到的童文红肩上。

第一次举办这样类型的活动，对于童文红来说压力山大。当时正好老公调去北京工作了，家里有小孩要带，妈妈又病倒了，内忧外困。

她缓过神来后镇定下来，她觉得这场活动无非就像操办一场婚礼，礼仪到位，一切自然迎刃而解。在后来成为阿里总裁的金建杭帮助下，童文红把“西湖论剑”办得非常出色，现代和古典结合得堪称完美，即使放到现在也依然出众。

马云大为赞赏，他看着童文红，简直就像捡到美玉一样。

2000年，马云拿到孙正义2000万美元投资后粮草空前充足。一番招兵买马后，他寻思着要把创业大厦装修一下了。

依然是童文红担纲主力。

这是一项非常艰巨的任务。童文红对装修是个外行，用她自己的话来说：“连自己家的装修都没怎么管。”

不仅童文红不懂装修，她所带的团队也没有一个是装修方面的行家，光是在买哪种电梯的问题上，团队上下就开了多次会。

在施工过程中，童文红边干边学，逐渐学会了控制项目的进度和质量。

众所周知，装修行业的灰色利益很高。但面对装修公司和建材商的重金利诱和一包一包的礼品，童文红从没心动过。她不仅自己不下水，还对团队中贪腐的成员严查到底，把所有浑水摸鱼的人都揪了出来。

最后装修公司怕了：“这个女人太精明了！”

阿里第一次员工大会

马云曾经为阿里内部的腐败行为大伤脑筋，他亲手将接班人卫哲送出了阿里，聚划算总裁阎利珉、人力资源部副总裁王凯、优酷总裁杨伟东都成了糖衣炮弹的牺牲品。但童文红无论接手什么样的工程和业务，从来都是站在公司的角度，捍卫公司的价值观，这一点，马云无论走到哪里都对她赞不绝口。

童文红到阿里的第三场硬仗接踵而至。

2003年5月，“非典”降临阿里巴巴，马云当机立断，安排员工同步隔离，抵抗非典！

2003年阿里抗击非典

当时阿里已经有4000名员工，其中还有很多是外地和外籍的。实施隔离后，作为行政部负责人，童文红不但要和领导沟通、汇报，还要和保安联络，安装紧急设备、安慰并照顾部门里发烧的人，统筹协调保证每一位被隔离员工能按时得到食物和水……忙得连睡觉的时间都没有。

她的体温每天都超标，但她每次都报正常，就这样坚持了半个月，总算控制住了“非典”。

马云总是说阿里人“三年醇，五年陈”，2005年员工大会，童文红得到了期待已久的“五年陈”戒指。

几场硬仗打下来，她成长了，成熟了，也能独挑大梁了。

继行政工作后，她又先后担任了集团客服、人力资源等部门的管理工作，每一步都尽善尽力，最后一路升到了阿里集团资深副总裁。

3操盘千亿菜鸟网络

京东靠着强大的物流体系变得越来越强势，马云开始坐不住了。

2013年5月，阿里联合顺丰、“四通一达”启动中国智能物流项目，成立菜鸟网络，对抗京东物流。

即使是清洁阿姨都知道，马云动真格了。那么谁来负责操盘菜鸟网络？他没想彭蕾，没想蒋芳，而是直接带走了童文红。

童文红其实对物流并无兴趣，况且她现在已经是阿里合伙人之一了，完全没有必要再跳到一个不熟悉的领域去。“物流在我的概念里就是一群抽着烟的男人干的。”她直接这样说。

马云没有放弃，多次和她促膝长谈，如果阿里不在物流上压制京东，那整个电商业务没有办法展开拳脚。

从公司的利益出发，几天后，菜鸟COO，童文红走马上任。

成立之初的菜鸟究竟要做什么样的公司，内部争论不休，分歧之大甚至导致部分初创高管出走。

当时，马云给菜鸟定了两个要求：

第一是24小时之内送货可达；第二是菜鸟的人数不能超过5000人。

童文红说：“这两个框牢了，你就知道菜鸟要做什么，它注定菜鸟不能做快递，而是要做平台。”

2013年5月至2014年6月的这一年，童文红度过了职业生涯中最焦虑的磨合期。她对物流谈不上喜欢，坚持是纯粹因为一份责任，因为物流对阿里集团的未来至关重要。

她捋清思路，然后开始找最专业的班子最快把短板补起来：

她深知物流需要更加踏实的人，而阿里基因偏营销，所以淘系的人她一个也没要。她挥舞着锄头，挖向了亚马逊、京东、华为的供应链。

亚马逊分管物流的万霖加入进来了，很快，越来越多物流专业人士也加入菜鸟，童文红开始在一群老司机的帮助下勾勒清楚菜鸟网络的发展路径。

走出磨合期后，她开始品味到做物流的快乐之处。她公开对媒体说：“简单并不代表单纯，不代表看不到别人的复杂，看不到背后的利益博弈。”

在她的雷厉风行与合纵连横下，申通快递董事长陈德军、圆通速递董事长喻渭蛟、中通速递董事长赖梅松、韵达速递董事长聂腾云、百世快递总经理周建、天天快递常务副总裁陈向阳，这些出身草根的猛汉纷纷成为菜鸟的坚实拥趸。

游走于霸道快递大佬之间的女人

从2009年的第一届“双11”交易额5000万元，到2018年的2135亿元，天猫双峰值快递量接近5亿个，但是从来没有爆过仓，美国人听了眼珠子都快掉下来了。

2016年3月31日，童文红取代张勇成为菜鸟网络总裁。2017年1月13日，她成为阿里集团CPO兼任菜鸟网络董事长。

一个外行进军物流，将菜鸟网络做到现在1300亿元的估值，覆盖中国70%的快递包裹，童文红只用了三年的时间。

马云曾说，菜鸟网络我从来没有考虑过第二个人，我相信是肺腑之言。

4转身就成亿万富姐

网上有一个段子：

童文红在阿里做前台后公司股份改制，马云分给了她0.2%的股权。他说，将来阿里巴巴上市，市值会达1000亿，你就在阿里干，不用再到其他公司去了，等公司上市了你就身家上亿了。

童文红等了一年又一年。2004年，她问马云什么时候上市？马云说：快了！2006年她又问马云，马云还是说快了。

直到2014年9月，阿里巴巴登陆纽交所，市值2457亿美元，她终于从前台妹妹完成了向亿万富姐的转身。

到现在，阿里市值4400亿美元，童文红的0.2%股份，早已超过50亿人民币。一路走来，是坚持和努力，是一种时刻站在老板角度，以老板思维打工的精神成就了今天的童文红。

5我们应当读到什么？

如果你想得到老板的赏识，最好以老板的思维打工。

一个员工看得是一个月的收获，一个经理看得是一年的收获，一个老板看得是一生的收获。虽然这些是最基本的道理，但是往往很多人就没有看明白。

作为一个员工，你习惯跳槽，你一进公司就谈利益，你一天到晚都想着几点下班，什么时候放假，你知道老板是怎么想你的吗？

如果一个员工以一个打工仔的思维方式在应付工作，那么这个员工学历再高，工作时间再长也不会有多少出息。

同样的道理，即使你是一个低学历的新员工，如果你以主人公的心态思考问题，像童文红一样随时为老板排忧解难，那么有一天企业有什么好的发展机会，老板第一个想到的就是你。

坚持和努力，用老板的思维做事，在这个浮躁的社会，这样的素质是一笔无形财富。

参考资料1:21世纪经济报道-《童文红：游刃于霸道快递大佬之间的女人》

参考资料2：童文红湖畔大学演讲-《菜鸟如何从迷茫中找到战略方向》

作者：风清