大数据电子商务的优势是什么「大数据对电子商务的影响」

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个性化

对在线商店使用大数据分析有很多好处，包括个性化——大数据可用于帮助零售商根据他们购买或浏览的内容来定制他们的产品和促销活动。

例如，在线鞋履零售商可以使用大数据电子商务根据过去的购买情况确定您的鞋码，向您展示购买过您尺码的过去顾客也查看过的鞋款，或者推荐与您过去购买的鞋款相似的其他流行鞋款。它还可用于了解客户的动机和兴趣，并提供对他们需求和偏好的洞察。

大数据使公司能够在客户知道他们需要之前提供有用的信息，从而采取主动的客户服务方法。大数据电子商务为用户提供了每个购物者的 360 度视图。

改善搜索引擎优化

大数据分析可以通过为零售商提供有关客户搜索内容的宝贵见解来帮助改善 SEO，使他们能够优化产品页面，使这些项目出现在搜索结果的顶部。这可确保产品页面是相关的、准确的和最新的。大数据还可用于转化率优化 (CRO)。

例如，大数据可用于识别和消除可能阻碍潜在客户购买的障碍（例如，长结账页面，例如，大数据可用于识别和消除可能阻碍潜在客户购物的障碍）购买（例如，结帐页面长，产品描述不明确）。此外，大数据可以帮助零售商衡量哪些着陆页最能有效地将访问者转化为买家。

管理客户关系

它使零售商能够更好地了解客户的购物习惯和关键要求。大数据软件使电子商务公司更容易确定哪些功能或产品对不同类型的购物者最重要，根据他们收到的反馈确定功能开发计划的优先级，并在竞争对手通过利用大数据推出新产品或功能时快速响应实时跨多个渠道进行分析。

客户服务

大数据让您知道您的客户是谁、他们想要什么以及何时需要。大数据电子商务还将帮助您了解客户的满意度，以及他们不满意的确切时间和地点。

大数据分析可用于客户服务，以识别产品的常见问题，确定客户投诉的根本原因并快速解决问题，或确定哪些客户最有可能离开并找到让他们保持参与的方法。大数据电子商务还可用于帮助通过聊天会话、调查、电话交谈等实时收集客户的反馈。大数据使公司能够识别潜在的道路产品或服务流程，例如计费或交付。大数据软件可以提供历史销售信息，以实现有效的问题根源分析和开发有吸引力的、有针对性的产品来留住客户。