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文/福布斯中国

在2021年福布斯全球亿万富豪榜上，亚马逊CEO杰夫•贝索斯连续第四年蝉联富豪榜榜首。

今年2月贝索斯宣布辞去CEO职位，由亚马逊云科技CEO安迪·贾西(Andy Jassy)接任。从2006年3月份正式开通云服务，到2020 年AWS全年净销售额453.7亿美元，相比2019年的350.26亿美元增长了30%。AWS的营收增长在IT产业史上堪称神话。

一直以来，亚马逊公司旗下的云业务Amazon Web Services在国内都被简写为AWS，今年3月亚马逊云业务正式在中国推出了中文logo“亚马逊云科技”。

亚马逊云科技大中华区云服务产品管理总经理顾凡向福布斯中国介绍，中国是亚马逊云科技全球发展布局中最重要的国家之一。2020年，亚马逊云科技在中国北京及宁夏区域共推出超过400项新服务和新功能，同比增长35%。2021年，还将继续加速。

亚马逊云科技大中华区云服务产品管理总经理顾凡。图片来源：DR

先孤注一掷的投入，然后不屈不挠地坚持，突然有一天，如烟花刺破夜空，绚丽成为行业领袖。亚马逊在云计算、大数据和人工智能等创新领域的发展策略被如此形容。

2019年以来，顾凡开始负责亚马逊云科技大中华区云服务产品管理，推动亚马逊云科技全球的云服务和功能更快地在大中华区落地，带领计算、存储、数据库、大数据、人工智能/机器学习及物联网等各条云服务产品线的产品经理和产品技术专家团队帮助客户更好地利用广泛而全面的亚马逊云科技的服务加速创新，进行数字化转型。

顾凡表示：“上‘云’解决业务问题不是浮在高空一万米，必须有扎实的技术做支撑。亚马逊云科技的首要业务是在包括AI（人工智能）、ML（机器学习）在内的技术领域为不同水平的客户提供不同但适合他们的工具。但如同安迪·贾西所强调的，数字化转型也绝对不仅仅是一个技术驱动的IT工程，其实这是一个CEO一把手工程，是强领导力驱动的。”

“上云”是否在真实解决客户的问题?

“不是为了数字创新而创新，而是为了真实解决客户问题。挑战就在于如何利用大数据、人工智能和机器学习帮助企业客户去发现上云的场景，找到一个切入点。”

而挑战当前，坐等客户上门是行不通的。顾凡表示，首要的就是如何将大数据和人工智能应用嵌入到各个行业中去。通过行业解构，找到特定行业和行业中的代表客户、场景落地，证明业务价值，这时候需求就会自动爆发出来。因为每个行业都有共同的痛点。

每个企业切入市场的维度不一样。以出行服务行业的首汽约车为例，依托亚马逊云科技的机器学习服务，首汽约车在短短4个月内就完成了智能语音解决方案的开发和上线，实现了向智能互联网方向的改造，并且未来有望以此为契机继续携手推动出行服务行业的智能化转型。

但实际上，对于中国区的企业客户和合作伙伴来说在进行数字化转型时还是会遇到困难。既要找到一个解决客户真实问题的场景作为一个驱动力，同时确实也缺乏人才，而解决这些问题这只靠亚马逊云科技还不够。从咨询到设计方案到最后的落地、交付，需要行业的合作伙伴共同参与，共同将有决心做的数字化转型项目做出来。同时，也如同安迪·贾西之前强调过的，公司要转型，只有技术认证还不够，手也要能动起来，不能只靠厂商、靠合作伙伴，企业自身也必须转型。

顾凡介绍，远程心电平台及专业会诊服务提供商益体康，最早于2018年底开始了解亚马逊云科技，并于2019年夏开始AI模型产品研发，并快速测试、部署。2020年2月已实现产品服务试运行，商业产品于3月正式上线。目前，益体康服务于最终心电辅助诊断的模型数量已达10个左右。

“找到一个真实的场景，其实是一个切口，也让用户认识到云计算对其公司能够真正产生的商业价值所在。”顾凡总结。

这是企业数字化转型的挑战，也是亚马逊云科技落地中国本土市场的必经之路。

“扶上马，送一程”

在上云理想和现实商业价值之间会有一个试错的过程。之所以要“扶上马，送一程”就是要让企业将试错成本降到最低。机器学习的实施是一项复杂的工作，涉及大量试错，需要大量专业技能，并消耗庞大的算力、数据存储和时间成本。照进现实唯一的方式就是亚马逊云科技首先进行投入，带领客户去解决、攻坚一个行业场景数字化转型的难题。

在顾凡看来，即便机器学习的门槛在降低，但还有空间，其中一部分空间就是人才。之所以强调“扶上马，送一程”，就是因为在上云之初，人才的面前有一道门槛，这个门槛就是要让业务线领导真实地认识到工具可用和投入成本的相对可控。越快确认，就越会有人敢于去突破行业难题。亚马逊云科技还会把自身的专家资源投入到企业中去，也正是为了帮助客户缩短从上云的想法到产品原型的迭代时间。这个时间越短，企业越容易做出上云的决策。

亚马逊云科技不只出售工具，更注重帮助客户培训出会使用工具的人才，并再去复制，这样才有可能用机器学习去继续迭代，直至规模化。毕竟AI/ML（人工智能/机器学习）只是IT工具，以首汽约车上云的案例，其实客户真心关心的是降噪水平、去除导航音、客诉处理准确率等业务指标。授人以鱼，不如授人以渔。

在与企业合作解决行业问题的过程中，亚马逊云科技坚持数据永远是企业的这条原则底线。“我们不碰任何企业数据。这也是亚马逊云科技得到客户信赖的重要原因。我们是练内功的，用内功帮助企业解决一个行业问题，但并不代表我就要从这个行业分一杯羹。”

一场鏖战

从亚马逊首次推出云业务以来，走过15个年头的云服务市场发展到今天看似如火如荼的，但目前中国IT 支出在云上占比还只有2.7%。

经历了从传统IT的时代向云上时代的转型变革，顾凡表示，确实云计算或者客户上云是一个长跑的过程，现在还处在早期阶段。但实际上变化是很明显的，显然还有很大的提升空间。“上云是市场的一个大趋势，这与IT技术整体迭代重塑的方向一致。从市场中听到的声音和从技术迭代看到的现象很多时候会不谋而合。”

近年来，亚马逊云科技在金融、制造、汽车、零售与电商、医疗与生命科学、媒体、教育、游戏、能源与电力垂直行业积累了丰富经验，加速海外客户落地、中国本地客户转型和创新，以及本地行业的升级。中集集团、文远知行、北京新世纪医疗、三一重工、中科云谷、新希望、湖南卫视、淄博热力、北京四中网校、青岛银行、辉瑞制药、西门子、丰田互联、软银机器人、Canva、安利、华米科技、我爱我家、Mobvista、网易游戏、传音、OPPO、海信聚好看、App Annie、贝壳如视等来自海内外各行各业、各种规模的客户都在利用亚马逊云科技中国或全球区域提供的服务和解决方案，加速数字化转型和创新。

3月，亚马逊云科技首次正式发布了“三驾马车，齐头并进”的中国业务战略。通过亚马逊云科技独一无二的全球优势，发挥亚马逊全球业务体系的强大支撑，并利用亚马逊的创新文化和方略，亚马逊云科技着力打造了其中国业务的“三驾马车”。让使用中国区域的中国客户享受到全球领先的云科技和服务以更好地深耕本地业务，让海外的全球客户通过使用中国区域保持全球IT架构和体验的一致性，让中国客户通过亚马逊云科技的全球基础设施和服务出海走向世界，这三驾马车互相融合、互相配合和互相促进，全方位服务国内外客户的业务重塑和数字化创新。

随着全球云计算市场巨头亚马逊云科技加码中国市场，将具有全球竞争力的产品引入中国，并将运营云服务的经验落地中国，也正在国内云服务市场中上演着鲶鱼效应。

Gartner更预测，全球持续的疫情将继续影响到2021年的云计算市场，全球最终用户的公共云支出明年将增长18%，有望达到3,049亿美元。以亚马逊云科技、微软 Azure、谷歌云等为代表的国际云计算企业，与阿里云、腾讯云、百度云等中国互联网云服务商，以及UCloud等新兴的独立云服务商进入云计算下半场的竞争也在升级。

“上云”是一场鏖战。

“亚马逊云科技在云计算以及人工智能领域的愿景简单总结就是普惠。”顾凡说。

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