电商烧钱大战「社交电商平台真的那么挣钱吗」
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2011年是京东和淘宝大打出手的一年
从另一个角度来说,也是京东站稳脚跟,把电商拉进两极格局的一年。
这一年的猫狗大战,有两个关键的时点。
第一个时点是当年的5月,业界疯传京东将停止使用支付宝,对此,在5月中旬,刘强东正面给予了回应,他表示“与支付宝的合作将要停止,原因是因为支付宝费率太高”,他同时透露“2个月内京东会联合银联推出新的支付工具”。
从表面看,这只是一个费率问题,刘强东说:“我们目前和快钱、财付通等4家支付公司合作,其他家的费率都已经降低到合理水平,就是支付宝的不降,大概是快钱的4倍左右。每年我们都要因为支付宝的费率多支付500-600万元。”
这其实不是一个太好的理由,因为支付宝的覆盖率也不是快钱、财付通可以比拟的。
这一年为什么说是电商大战之年呢?因为刘强东在启用支付宝这件事上,表现了做大事的勇气和决断力,一个让对手负责支付环节的电商,是永远无法成长成令对手敬畏的平台的。
后来,也有很多次出现大平台在支付上选边的事情,如滴滴携手微信偷袭支付宝、又如美团先折叠后放弃支付宝,但他们当时要么格局已经更成熟,要么有腾讯的直接支持,2011年的京东远没有这么成熟的条件。
所以才说刘强东是有大智慧大决断的人,才是有资格成为“新经济之王”一员的人。
刘强东
真正让现在的读者感到不可思议但又的确真实的是,京东之所以敢于踢开淘宝,反而是刘强东透露的另一个原因:“京东商城拥有强大的物流体系,而物流和支付已经逐渐成为一体。“我们大概80%都是货到付款的方式,用在线支付的也就10%左右,与支付宝停止合作不会给用户带来影响”。
今天可能很少有人认为“货到付款”是一种优势,但是,对于京东当时主打的3C产品来说,货到付款真的是一个很多人乐意的选择。
在京东还没有搭建强大的物流体系之前,其3C产品主要通过第三方物流,而当时第三方物流的管理十分野蛮,消费者最害怕遇到两种情况—东西到手时已经摔坏了,或者是被掉包了。
比如刘强东内部就曾经为硬盘问题大发雷霆,因为硬盘摔坏是收货时肉眼看不出的,用一段时间才会有坏道,这导致不少用户在论坛上吐槽京东。
虽然从理论上来说,当时的京东主打3C,其它品类尚不发达;而淘宝 天猫则双品牌实现了品类全覆盖,双方真正的交叠之处不多,但京东的锐气依旧使之成为淘系最大的隐患。
另一个比较关键的时点,是京东6.18和淘系双11开始在这一年PK。如果从时间来算,淘系最早有类似尝试是2009年,京东是2010年,但都没有固化只是尝试,真正明确提出6.18和双11在2011年才比较明显。
电商双雄之间的pk,看似涉及模式、物流、定位等方方面面,其实本质还是心智战争,是6.18和双11两个心智入口之间的PK。
据说,现在中国已经有了100多个电商节,其中京东系和淘系就贡献了40多个,但造节之风应该算到2011年。
京东和淘系造的都不是节,而是一个心智入口,这个心智入口的含义是“每年难得打折的低价好货”,当通过无数次的品牌传播突破进入用户心智之后,就成了一种认知,叫“错过一次后悔一年”,所以消费者才会熙来攘往。
其实有一个很好的观察电商大战的窗口,那就是分众的广告位。
每到6.18和双11,分众的广告位就会“一屏难求”,为什么呢?主要是三大原因:
第一,淘系和京东之间,本身就抢的很凶。所以两个节期间,其实最多是两个平台的广告。这是因为,电商本身是不自带流量的,必须购买。线上的渠道很多,但线下的渠道有用又有效的极少,分众是其中一个核心的选择,所以分众可以说是参与了整整十年的电商节的心智建设,3亿中产里每个人都在分众上看到过6.18和双11的电商广告。
第二,大的品牌商要抢。很多大的品牌主发现,流量型的广告起效快,但影响力低,规模型有限,数千品牌扎堆很难有引爆的效果。而电商购物的主要发生地,一个是在办公室,另一个在家里,所以相对来说,消费者在上班前走进电梯和回家后走出电梯看到的最后一个电梯广告,对消费者下一步的购买有直接影响,而这一买可能就是之后半年不买同类的东西,所以大品牌一定要抓住这个时间窗口封杀对方。
第三,电商节每年要造榜。造榜上榜是很重要的品牌背书,所以也是很多新晋品牌塑造品牌的关键节点,但是否上榜一则靠线上投放,另一则靠线下引爆,在任何一种单一手法都不能保证时,双选就成了必然的选择,而且这种情况下选线下媒体还有品牌势能加成的效果,所以是有雄心的新品牌必争之时。
所以,从某种程度上说,看分众犹如看一个未来商战格局的水晶球。
如果说2011点燃的猫狗大战是此后电商平台化发展的十年,那么多年后杀入的拼多多,则是又一次改变历史流向的最大变量之一,但这个故事要到多年后才开讲。
2011年的新经济之王,应该属于勇敢挑战高高在上的淘系电商的京东。
点评:刘强东是典型的从正确的模式选择,到正确的扩张路径,再到正确的资本选择的典型,但这一
切之外,他个人的成长经历、毅力决心才是最关键的,在品牌打造上,也自觉的用了线上线下组合引爆的策略并一直贯穿下去。