浙江省电子商务促进会发布《电商代运营专题研究报告》「最新一期网商发展统计报告」

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近日，浙江省电子商务促进会数字贸易研究院发布《电商代运营专题研究报告》。

报告回顾了电商代运营行业的发展历程。电商代运营萌芽于2003年淘宝平台的成立，兴盛于零售新业态带来的需求多元化，其行业的发展历程与电商平台的发展息息相关。行业发展初期的核心价值是帮助品牌方提升电商平台上的运营效率，服务多以单环节运营为主。经过十多年发展，如今代运营已经由低附加值的"服务外包方"转型为高附加值的"品牌服务商"。

近年来电商代运营服务市场规模快速增长，商务部数据显示，电商代运营服务营收额从2015年的4248亿元增长到2019年的11355.1亿元，4年复合增长率高达27.9%。其发展驱动力有四：消费市场平稳增长，网购渗透率提升；电商平台规则迭代频繁，品牌方与代运营合作意愿提升；电商新业态繁荣兴起，带来的行业新空间；电商相关政策法规出台，提供规范化发展土壤。

当前代运营行业头部效应凸显。从天猫头部服务商公司数量看，在上千家代运营公司中，最高等级6星级的代运营公司数量仅为9家，占比约为总数的0.8%。从GMV来看，头部代运营商规模持续增长，行业龙头宝尊电商市占率领先。另一方面，率先上市的头部运营商借助资本开启行业整合，行业的集中度进一步提升。5月壹网壹创以3.62亿元收购同为六星服务商的浙江上佰 51%股权，助力自身在家电家具领域的拓展。

从品类分布来看，美妆、服饰和3C家电品类对品牌电商服务的需求比例相对较高。根据艾瑞数据，2019年电商代运营行业中美妆、服饰和 3C 家电的服务品牌数量占比分别为 20.9%、18.9%和 17.2%。这些品类代运营服务占比高的主要原因：1）行业相对分散，竞争激烈程度高；2）SKU 繁杂，产品迭代速度快；3）产品销售依赖市场运营活动；4）高毛利行业，价值链中利润分配空间较大。

根据覆盖品类的多少，电商代运营服务商可以分为综合型和垂直型。宝尊电商是国内规模最大的综合型代运营巨头，重视 IT 技术和物流仓储，深度覆盖多个品类和垂直行业。从细分领域来看，丽人丽妆是国内最大的美妆类代运营公司，业务模式以纯经销为主，与超过 60 个品牌达成合作关系。壹网壹创是一家专注于快速消费品垂直领域的电商服务商，2019年成功登陆创业板，系全国第一家在A股成功上市的电子商务服务商。国贸数字则专注于跨境出口电商，推出"麒麟出海"计划，具备专业的跨境电商运营团队，全套行业顶尖服务资源，深度定制运营推广方案，助力传统外贸企业品牌出海。

当前电商代运营行业面临的主要挑战有：电商平台获客成本提升，行业上升空间面临局限。品牌方自建团队，收回电商运营权。报告建议：电商服务商应加快布局多元渠道，拓展流量入口；向上游延伸，强化对品牌控制力；提供全链路服务，构筑核心壁垒。

以下为报告全文：

来源：浙江省电子商务促进会数字贸易研究院

编辑：电商发布 潇逍