苏宁易购物流问题及解决方案「苏宁易购配送方式」

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近日，多地出现快递外包装检测呈阳性的情况，正值“双十一”送收货高峰期，快递包裹如何保证安全引发大家关注。如何阻断高风险地区来源包裹？包裹在运输途中如何进行消杀？个人在收快递时如何做好防护？ 11月17日，记者跟随北京苏宁易购物流人员，进行了深度了解。

在苏宁易购通州物流基地，记者看到，在园区入口处，对所有进入车辆进行了全面消毒，所有进出人员必须进行体温检测并查验绿码。

北京苏宁易购物流相关负责人表示， 针对“场所”、“物”和“人”三方面进行防疫要求，做到零可能接触病毒。“每个进来的快件，无论物流来自哪里都需要过一遍消杀。”现场工作人员介绍，疫情期间为保证安全，苏宁易购物流每日进行网点消毒和工作人员的测温，所有物流人员以及服务工程师均持绿码上岗，对于派送人员要求接种疫苗，并且进行已接种疫苗的标识。

跟随苏宁易购“火箭哥”配送员的脚步，记者也体验了一把“无接触配送”服务。到达约定地点后，“火箭哥”与客户提前进行电话沟通。在现场，记者看到了这样的画面：“火箭哥”将包裹放在和消费者约定的地点，站在几米开外，等待消费者取件后，挥手微笑后离开。

配送员告诉记者，一直以来，苏宁易购物流坚持去前电联、送货上门服务。疫情期间，为了避免接触，可根据用户需求将包裹放在双方约定地点，比如公司前台、小区楼下、家门口等。“在配送过程中，我们与消费者保持‘三米线’，进行无接触配送，最大限度减少消费者和快递员之间的近距离接触。”

小件之外，家电家居的大件送装一体服务又是如何进行的呢？今年“双十一”期间，苏宁易购家装发货量实现同比增长3倍，一次送装完成率提升到98.7%。针对上门安装、家电维修、清洁等社区服务，防疫消杀要求更为严格。

服务工程师告诉记者，对于大件送货上门安装，有升级版的 “健康”安全措施。包括：每天对作业工具进行消毒，服务工程师全程佩戴口罩、手套、鞋套，同时工具不落地，所有作业工具放置在自带垫机布上，安装完成后清理服务现场带走作业垃圾。

北京苏宁易购物流相关负责人告诉记者，在苏宁易购线上、线下平台购买的自营商品，送货上门并安装的，基本上不用担心会携带病毒。

苏宁易购自建物流，在全国范围内从仓储、运输、末端上门全链路严格执行防疫要求，确保物流每个环节安全运营。在苏宁易购电器店、百货卖场等同样全环节把控防疫，从每一个细节处落实，保证每一份包裹、每一份货物的安全。

中国疾控中心消毒学首席专家张流波11月13日介绍，快递传播新冠病毒，需要同时满足在收运快递的过程中被新冠病毒污染、收快递时快递物品上面的新冠病毒还存活、接收快递时受到新冠病毒的污染这三个条件。“短时间内接触快递，被传播新冠病毒的概率很低。只要做好防护，这种情况基本不会发生，完全可以正常接收快递。”南京疾控中心急性传染病防制科副主任医师丁松宁早前如此表述。