跨境电商软件erp「erp系统跨境电商」

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本文是《中智观察》“企业数字服务供需市场”数智服务之发展趋势篇，随着跨境电商业务呈现爆发式增长，为跨境电商卖家提供协同管理的企业服务市场需求也随之增加。

——海比研究院

2021年8月26日

跨境电商ERP迎来利好，正是如此。据中国软件网不完全统计，截至目前，2021年跨境电商ERP领域融资超12亿。

当前，跨境电商正在异军突起之中。

不难理解，在给供应链、物流等方面带来挑战的同时，疫情更是为线上消费带来了全球性的机遇。跟据网经社电子商务研究中心8月发布的《2021年(上)中国跨境电商市场数据报告》显示，2021年上半年中国跨境电商市场规模超6万亿元，其中出口占比达到77.5%。与此同时，2021上半年中国跨境电商共发生29起融资，融资总额超78.1亿元，同比增长324.45%。

随着跨境电商业务呈现爆发式增长，为跨境电商卖家提供协同管理的企业服务市场需求也随之增加。

跨境电商ERP迎来利好，正是如此。据中国软件网不完全统计，截至目前，2021年跨境电商ERP领域融资超12亿。

那么，跨境电商ERP会是个大市场吗？

一、跨境电商ERP需求增长强劲

当然，早前跨境电商对于ERP的需求并不显著。

以亚马逊跨境电商为例，“很多跨境电商ERP都会支持亚马逊平台对接。但其实，做亚马逊电商是可以不需要ERP的。亚马逊的FBA管理后台本身就是一个ERP，对于微小电商来说，其实真的也是很方便的。”

现在不一样了。早在今年4月，亚马逊就已经开始对平台上的中国卖家进行整顿：封店、封号、封品牌，截止目前，亚马逊封店中国卖家已超5万。大中型跨境电商卖家不得不进行品牌战略调整，小微型卖家正在面临生死存亡的境地。可以说，在亚马逊平台的跨境电商卖家正在遭受史无前例的重创。

对于跨境电商来讲，在未来必须着重开始调整商业思维，同样也正因为跨境电商业务增长是趋势，在全球贸易交流增长强劲的事实下，如何恢复业务运营及增长成为不得不面对的问题。

而跨境电商ERP被看好，就不难理解。

“跨境电商的业务是较为繁琐的，用户订单实时更进、催单、退单处理、货物流动等等，随着越来越多的跨境电商出现，竞争加剧，提供高效率服务就变得非常重要。小作坊还可以靠人工，但一旦业务量加大，人工就显得无力了。”

与此同时，封店风波中正在诞生新的机遇。前浪教训，告诉后浪，不用再走“铺货”等路，走“精品”、降本增效的长远路线就能“等风来”。

二、跨境电商ERP服务全景图

据中国软件网不完全统计，截止目前，国内跨境电商ERP独立厂商约有30家，涵盖马帮、积加、聚水潭、易仓、店小秘、芒果店长、斑马等成规模的跨境电商ERP服务商。

当前，跨境电商ERP解决方案支持销售管理、多平台刊登、仓储管理、邮件及站内部信件管理、供应链管理、财务数据管理、客服管理、采购管理等。

从服务类型上来看，跨境电商ERP支持品牌独立站卖家搭建电商商城自主经营，涵盖产品、客户、销售商、订单及服务等；在第三方平台运营管理方案中，依托亚马逊、eBay等第三方电商平台，为卖家提供产品的销售配送、售后等一系列服务。

与传统跨境电商卖家自运营相比，跨境电商ERP通过管理优化实现了运营效率的极大提升。例如，采用跨境电商ERP服务能够帮助商家在跨平台多店铺订单处理中提升30%以上、在采购计算优化中将库存周转率提升60%左右、智能物流下节省约20%的物流成本、跨平台多店铺一键刊登效率提高30%以上……

与此同时，在管理优化之外，当前国内跨境电商ERP厂商已经开始显现出服务差异化。

为买家提供品牌运营服务。这主要分为两个方面，一方面，帮助企业提升全球化品牌运营管理能力。例如赛盒ERP为客户提供洞察选品趋势、巧用广告投放以及爆款运营技巧等培训支持，从而帮助客户提升品牌效应；另一方面，围绕品牌营销，提升业务增长，打造品牌形象。例如普源ERP支持网店销售推广等完整的营销管理服务。

支持数据分析增强运营能力。跨境电商数据分析涵盖门店经营指标数据分析及商品经营数据分析，例如销售指标分析、毛利分析、营运可控费用分析、人均劳效、盘点损耗率分析、商品库存分析、经营商品目录执行情况总结分析、商品动销率分析等。以马帮、积加、船长BI等为代表的跨境电商ERP厂商们，支持帮助客户深入数据分析实现精细化高效运营。

提供多样化仓储服务。当前跨境电商物流主要有跨境直发和海外仓两种模式，目前跨境电商ERP厂商主要通过对接多家跨境电商物流、海外仓帮助客户降低库存压货成本。此外，例如E跨境拥有自有中转仓服务，帮助卖家缩短物流链路、提高物流时效，从而节省仓储、设施、设备、人员等方面的投入，优化整个物流发货环节。

三、营收是个难题

所以，跨境电商ERP会是一个大市场吗？

很明显，当前跨境电商ERP仍旧在面临营收难题。根据30家跨境电商ERP的商业模式不难看到，目前，部分跨境电商ERP厂商采取了免费促普及的策略。例如，店小秘、芒果店长、赛兔等推出免费版的SaaS产品，通过轻量化的产品功能服务为众多小微跨境电商所青睐。

同时，主打服务中大型客户梳理标杆客户的ERP厂商们尽管有较好的客户续费率情况，例如服务数百家中大型客户的积加曾透露客户续费率高达96%、马帮软件客户续费率同样高达94%以上……但不可否认的是，要进一步发展，利润空间、企业稳定长期的增长等愈发考验着这些厂商。

如何在同质化严重且竞争激烈的市场中脱颖而出、占据更大的市场，形成差异化竞争、打造服务能力优势可以说是关键道路之一。

跨境电商ERP服务市场要做大，跨境电商ERP需要在提升赋能产品品牌运营、配合商家规模及业务版图扩张等能力的同时，不断拓宽更多与时俱进的服务能力促进一站式服务优化，例如帮助跨境卖家梳理需求，提升经营链路优化、精细化运营能力等等。

另外值得一提的是，中国软件网注意到，与传统ERP不同的是，跨境电商ERP市场中，SaaS模式受到了市场的广泛认可。随着SaaS理念广泛渗入到跨境电商行业，越来越多的跨境电商卖家倾向于采取ERPSaaS部署。

例如，作为跨境电商ERP的代表厂商，马帮软件以SaaS部署切入市场；积加ERP更是将ERPSaaS落地到更多年销售额过亿的中大型客户作为当前及未来的市场策略……

在资本方看来，ERPSaaS正在成为电商商家的刚需，贯穿着整个电商服务体系。作为领星B轮融资方之一，源码资本曾表示，近年来跨境电商市场高速增长，以SaaSERP为切入点的软件基础设施正在成为产业链的重要环节。

可见，跨境电商ERP或将成为SaaS领域中一支增长动力强劲的赛道。当然，前提是跨境电商SaaSERP的服务价值足够高。

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本文作者系海比研究院·海策

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